9分鐘電話營(yíng)銷與面對(duì)面顧問式銷售

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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9分鐘電話營(yíng)銷與面對(duì)面顧問式銷售詳細(xì)內(nèi)容

9分鐘電話營(yíng)銷與面對(duì)面顧問式銷售

電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇:


營(yíng)銷技巧一:電話營(yíng)銷高手的精神

案例:數(shù)鈔票


營(yíng)銷技巧二: 如何讓你與客戶的關(guān)系升溫訓(xùn)練

稱呼的選擇

話術(shù)的建立

關(guān)鍵詞作用——觸動(dòng)神經(jīng)


營(yíng)銷技巧三:電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)

1、我是誰?

2、我要跟客戶談什么?

3、我談的事情對(duì)客戶有什么好處?

4、拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的?

5、顧客為什么要來?

6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來?


電話營(yíng)銷四:六種經(jīng)典開場(chǎng)白 

一、請(qǐng)求幫忙法 

二、第三者介紹法 

三、牛群效應(yīng)法 

四、激起興趣法 

①提及對(duì)方現(xiàn)在關(guān)心的事情 

② 贊美對(duì)方

③ 提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 

④ 引起他的擔(dān)心和憂慮

⑤ 提到你曾寄過的信

⑥ 暢銷品

⑦用具體的數(shù)字

五、巧借“東風(fēng)”法 

六、老客戶回訪 


電話營(yíng)銷五:締結(jié)技巧

1、假設(shè)成交法

2、假設(shè)解除抗拒法

3、反客為主法

4、打斷連接法

5、提示引導(dǎo)法

6、心錨建立法

7、不確定締結(jié)法

8、總結(jié)締結(jié)法

9、富蘭克林締結(jié)法

10、延伸締結(jié)法

11、強(qiáng)迫成交法

12、問題締結(jié)法

13、客戶轉(zhuǎn)介紹法
 

 
電話營(yíng)銷六:異議處理技巧

(一)、異議產(chǎn)生的原因

(二)、異議處理三大技巧

(三)、共贏的談判技巧



面對(duì)面顧問式銷售篇

營(yíng)銷技巧一:溝通心態(tài)與技巧

1、傾聽與顧客相像

    完美傾聽6大要素

2、生理同步狀態(tài)

 a、文字     

b、語  言 調(diào)

c、肢體動(dòng)作

3、情緒同步

4、語速語調(diào)同步

5、語言文字同步

6、肢體動(dòng)作同步


營(yíng)銷技巧二:溝通誤區(qū)與解決

1、“但是”與“同時(shí)也”

2、“我們”的運(yùn)用

3、品質(zhì)溝通五要素

w 目標(biāo)

w 方法

w 利益

w 心態(tài)

w 風(fēng)格

4、溝通中的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)

w 敲門與進(jìn)門

w 座肢與座位

w 話術(shù):開門見山要點(diǎn)

w 心態(tài)與溝通模式

w 離開與跟進(jìn)


營(yíng)銷技巧三 :營(yíng)銷中主動(dòng)權(quán)的掌握

1、 面對(duì)客戶的挑戰(zhàn)處理

2、 主動(dòng)權(quán)的喪失如何破局

3、 營(yíng)銷中如何設(shè)局

4、 營(yíng)銷勾魂設(shè)計(jì)

5、 營(yíng)銷溝通中的挖掘需求模式


 營(yíng)銷技巧四:客戶異議處理n

 1、正確認(rèn)識(shí)客戶異議

 2、面對(duì)異議的正確心態(tài)

 欣喜心態(tài)

 感恩心態(tài)

 3、客戶問題異議處理方法

 提前異議處理法

 二分法

 感謝法

 天堂地獄法

 冷凍法


 4、客戶常見異議

 我不需要

 我很忙

 等有需要的時(shí)候再去辦理吧

 價(jià)格太高

 考慮考慮

 我已經(jīng)使用了其他品牌的產(chǎn)品


 營(yíng)銷技巧五:把握促成信號(hào)

 1、促成信號(hào)的把握

2、什么是促成信號(hào)?

  動(dòng)作

  表情

  語言

  關(guān)注度

  點(diǎn)頭

 

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職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結(jié)合常見的職場(chǎng)溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)

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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)

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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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