9分鐘電話營(yíng)銷與面對(duì)面顧問式銷售
9分鐘電話營(yíng)銷與面對(duì)面顧問式銷售詳細(xì)內(nèi)容
9分鐘電話營(yíng)銷與面對(duì)面顧問式銷售
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇:
營(yíng)銷技巧一:電話營(yíng)銷高手的精神
案例:數(shù)鈔票
營(yíng)銷技巧二: 如何讓你與客戶的關(guān)系升溫訓(xùn)練
稱呼的選擇
話術(shù)的建立
關(guān)鍵詞作用——觸動(dòng)神經(jīng)
營(yíng)銷技巧三:電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)
1、我是誰?
2、我要跟客戶談什么?
3、我談的事情對(duì)客戶有什么好處?
4、拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的?
5、顧客為什么要來?
6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來?
電話營(yíng)銷四:六種經(jīng)典開場(chǎng)白
一、請(qǐng)求幫忙法
二、第三者介紹法
三、牛群效應(yīng)法
四、激起興趣法
①提及對(duì)方現(xiàn)在關(guān)心的事情
② 贊美對(duì)方
③ 提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
④ 引起他的擔(dān)心和憂慮
⑤ 提到你曾寄過的信
⑥ 暢銷品
⑦用具體的數(shù)字
五、巧借“東風(fēng)”法
六、老客戶回訪
電話營(yíng)銷五:締結(jié)技巧
1、假設(shè)成交法
2、假設(shè)解除抗拒法
3、反客為主法
4、打斷連接法
5、提示引導(dǎo)法
6、心錨建立法
7、不確定締結(jié)法
8、總結(jié)締結(jié)法
9、富蘭克林締結(jié)法
10、延伸締結(jié)法
11、強(qiáng)迫成交法
12、問題締結(jié)法
13、客戶轉(zhuǎn)介紹法
電話營(yíng)銷六:異議處理技巧
(一)、異議產(chǎn)生的原因
(二)、異議處理三大技巧
(三)、共贏的談判技巧
面對(duì)面顧問式銷售篇
營(yíng)銷技巧一:溝通心態(tài)與技巧
1、傾聽與顧客相像
完美傾聽6大要素
2、生理同步狀態(tài)
a、文字
b、語 言 調(diào)
c、肢體動(dòng)作
3、情緒同步
4、語速語調(diào)同步
5、語言文字同步
6、肢體動(dòng)作同步
營(yíng)銷技巧二:溝通誤區(qū)與解決
1、“但是”與“同時(shí)也”
2、“我們”的運(yùn)用
3、品質(zhì)溝通五要素
w 目標(biāo)
w 方法
w 利益
w 心態(tài)
w 風(fēng)格
4、溝通中的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)
w 敲門與進(jìn)門
w 座肢與座位
w 話術(shù):開門見山要點(diǎn)
w 心態(tài)與溝通模式
w 離開與跟進(jìn)
營(yíng)銷技巧三 :營(yíng)銷中主動(dòng)權(quán)的掌握
1、 面對(duì)客戶的挑戰(zhàn)處理
2、 主動(dòng)權(quán)的喪失如何破局
3、 營(yíng)銷中如何設(shè)局
4、 營(yíng)銷勾魂設(shè)計(jì)
5、 營(yíng)銷溝通中的挖掘需求模式
營(yíng)銷技巧四:客戶異議處理n
1、正確認(rèn)識(shí)客戶異議
2、面對(duì)異議的正確心態(tài)
欣喜心態(tài)
感恩心態(tài)
3、客戶問題異議處理方法
提前異議處理法
二分法
感謝法
天堂地獄法
冷凍法
4、客戶常見異議
我不需要
我很忙
等有需要的時(shí)候再去辦理吧
價(jià)格太高
考慮考慮
我已經(jīng)使用了其他品牌的產(chǎn)品
營(yíng)銷技巧五:把握促成信號(hào)
1、促成信號(hào)的把握
2、什么是促成信號(hào)?
動(dòng)作
表情
語言
關(guān)注度
點(diǎn)頭
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職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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