面對(duì)面顧問(wèn)式銷售 內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:陳元方
講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>
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面對(duì)面顧問(wèn)式銷售 內(nèi)訓(xùn)
一、顧問(wèn)式銷售的背景
1、何謂“顧問(wèn)式銷售”
2、傳統(tǒng)的銷售模式
3、如何有效的開發(fā)客戶
A、準(zhǔn)客戶的區(qū)分 B、如何劃分客戶群體 C、開發(fā)客戶技巧
D、開發(fā)客戶流程 E、陌拜開發(fā)的技巧 F、如何細(xì)分客戶
4、如何找到有效拍板人、決策人
二、預(yù)測(cè)客戶需求
1、了解客戶需求的重要性
2、客戶需求的層次與種類
3、客戶的不同的類型和性格特征
4、了解大客戶需求的七個(gè)工具
5、發(fā)掘客戶需求的策略
三、顧問(wèn)式銷售的過(guò)程
1、銷售自己
顧問(wèn)式銷售重要的不是急功近利地追求成交,而是以建立雙方友好關(guān)系為開始;
顧問(wèn)式銷售要求我們首先銷售自己良好的外在形象、精神面貌及卓越的服務(wù)態(tài)度。
2、診斷
診斷的方法:望、聞、問(wèn)、切
診斷的目的:發(fā)現(xiàn)客戶需求
挖掘客戶需求
激發(fā)購(gòu)買欲望
3、開“藥方”
根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品解決方案
注意事項(xiàng):要客戶參與;且方案具有可選性
4、解惑
解除客戶對(duì)產(chǎn)品的抗拒
深入分析產(chǎn)品所能給客戶帶來(lái)的價(jià)值
四、銷售能力展示
1、展示產(chǎn)品的功能和利益
2、開場(chǎng)白的技巧——信任建立
3、利用發(fā)問(wèn)了解客戶需求
(1)發(fā)問(wèn)的形式
(2)發(fā)問(wèn)的流程
(3)發(fā)掘需求三原則
(4)探尋客戶的隱憂
4、SPIN技巧
五、大客戶跟蹤策略——決策者公關(guān)術(shù)
1、定位客戶關(guān)鍵人物
2、展開商務(wù)公關(guān),投其所好——企業(yè)和個(gè)人需求的滿足
3、把握關(guān)鍵人物職業(yè)狀態(tài)
4、透析關(guān)鍵人物溝通風(fēng)格
5、全方位提升關(guān)鍵人物的支持度
6、利用跟蹤的十大策略強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)
7、大客戶銷售談判策略(如何有策略的讓步并達(dá)成一致)
六、客戶異議的處理
1、傳統(tǒng)的異議處理觀念
2、真正導(dǎo)致異議的原因
3、價(jià)格異議的處理
4、異議的防范勝于處理
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職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購(gòu)買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購(gòu)買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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