《金牌店長特訓營》

  培訓講師：李建軍

講師背景：
李建軍老師介紹?店長實戰(zhàn)訓練導師?訓練20000多名職業(yè)店長?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營專家?中國連鎖系統(tǒng)商學院副院長?美國國際協(xié)會認證高級管理顧問?5年培訓經(jīng)歷、內訓企業(yè)近300家【課程特色】實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓，以解決問題為導向的培訓倡導 詳細>>

李建軍
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《金牌店長特訓營》詳細內容

《金牌店長特訓營》
**單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路
【解決的核心問題】
Ø 互動學員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題
Ø 以解決問題為導向培訓，讓培訓更有針對性和實效
Ø 這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？
1. 店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？
2. 店鋪管理的標準不規(guī)范：執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準？
3. 執(zhí)行的督導機制不健全：如何實現(xiàn)由督到導、由“魔鬼”到“天使”的轉變？
4. 深度客戶關系管理待加強：如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉變？
Ø 你的其他問題？……
Ø 連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路
【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答
【案例分析1】麥當勞國際連鎖巨頭快速擴張復制揭秘
【案例分析2】松下電工國際連鎖巨頭終端店面標準化分析
【案例分析3】阿迪達斯國際運動品牌連鎖終端店面快速復制秘訣分析
第二單元、“屁股決定腦袋”：店長的角色定位
【解決的核心問題】
Ø 屁股決定腦袋，深刻認識自己的角色職責
1. 店面運營管理的本質是什么？
2. 店面“靈魂”人物店長的“八大”角色
⑴播種機 ⑵指揮官 ⑶協(xié)調者 ⑷溫控器 ⑸分析者 ⑹興奮劑 ⑺培訓者 ⑻實現(xiàn)者
3. 由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉變
⑴好“太太”：做好本職樹榜樣 ⑵好“媳婦”：上司職務代理人
⑶好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效 ⑷好“媽媽”：帶人帶心還帶性
4. 金牌店長應具備的技能與精神
精神:⑴銅頭 ⑵鐵嘴 ⑶飛毛腿 ⑷蛤蟆肚
技能:⑴專業(yè)技能 ⑵組織技能 ⑶診斷技能 
【案例分析1】聯(lián)想集團電腦連鎖專賣店店長崗位分析
【管理案例2】你覺得應該提拔那位做店長？為什么？ 
第三單元、打造激情快樂的店面團隊
【解決的核心問題】
Ø 解決員工重復工作自然卷怠的問題
Ø 如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作
1. “快樂的員工”才能服務“快樂的顧客”
2. “快樂”就是“生產力”
3. 店面團隊的常見問題與解決方法
⑴人才流失忠誠度低  ⑵投入打折歸屬感差  ⑶重復工作自然倦怠  ⑷缺乏使命利益大
【案例分析】如何讓導購保持持續(xù)的“笑容”？
【案例分析】日資化妝品企業(yè)：資生堂高執(zhí)行力文化揭秘
4. 如何激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法？
5. 責任的“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉意”
6. 根本原因是 “工作中快樂不足”
【視頻案例】世界500強企業(yè)爭相學習的華盛頓派克街“魚”市快樂工作揭秘  
7. 店面團隊規(guī)劃——規(guī)劃快樂
（1) 團隊結構：如何設置“能量成員”激發(fā)團隊活力？
（2) 人才取向：如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員？
8. 店面隊伍招聘——快樂招聘
（1）認識快樂招聘：店員激勵從招聘開始、激動人心的應聘洗禮
（2）快樂招聘模型（4S模型）：
①適合的才是好，如何選擇適合的人才？
②人才是吸引來的，如何營銷人才？
③制造困難，如何提升珍惜機會的感覺？
④入職面談，如何增強歸屬感，讓店員人過門“心”過門？
9. 店員激勵——快樂執(zhí)行
（1） 核心：如何讓店員“ 重復工作，快樂執(zhí)行”？
（2） “競賽獎金”如何設置？
（3） 讓店員你追我趕，人人掙當“英雄”！
（4） 獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？
（5） 物質與精神雙豐收，不要剝奪員工“數(shù)錢”的快樂！
（6） 軟件——激勵模型(Pace模型）
P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？
A：讓店員時刻明確目標的三大法寶是什么？
C：如何讓“重復”的工作“不重復”，快樂執(zhí)行？
E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？ 
【案例分析】國美、蘇寧、資生堂等連鎖巨頭高執(zhí)行力團隊管理案例分析
第四單元、店鋪高效運營管理的八大核武器 
**項核武器：目標管理 
【解決的核心問題】
Ø 如何科學的設定目標和落地執(zhí)行？
Ø 如何制定可行的計劃和分析技巧？
Ø 工具表單應用
1. “一分鐘經(jīng)理人”的三個管理秘訣是什么？ 
2. 設定目標的SMART系統(tǒng)
3. 銷售目標的設執(zhí)行與管理
（1) 銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成
（2) 如何使目標落實到客戶數(shù)量
（3) 目標時間分解法、人員分解法、任務分解法
（4) 檢查力就是執(zhí)行力

 

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