《如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)?》
《如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)?》詳細(xì)內(nèi)容
《如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)?》
Part 1自我認(rèn)知---正知方能正念,正念方能正行
問(wèn)題討論:為什么現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管?
1.班組長(zhǎng)的勝任力模型
2.班組長(zhǎng)應(yīng)扮演的角色
問(wèn)題討論:您是哪種班組長(zhǎng)?
3.班組長(zhǎng)的基本職責(zé)
測(cè)試:您目前發(fā)揮了哪些職責(zé)?
4.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
案例討論:這個(gè)班組長(zhǎng)遇到了什么難題?
課時(shí)安排:**天上午:1.5小時(shí)
Part 2職業(yè)素養(yǎng)---做好的自已
1.成為優(yōu)秀管理者的思維模式
2.如何當(dāng)好“老大”?-----三項(xiàng)關(guān)鍵詞
2.1職業(yè)心態(tài)
視頻:他們對(duì)工作的態(tài)度給我們什么啟示?
案例討論:愚蠢的銀行
2.2責(zé)任意識(shí)----使命必達(dá)的三種表現(xiàn)
責(zé)任意識(shí)----精益求精的工匠精神
2.3正已與公平
2.4優(yōu)秀班組長(zhǎng)的八項(xiàng)素養(yǎng)
課時(shí)安排:**天上午:2小時(shí)
Part 3班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---以溝通促進(jìn)績(jī)效
1正確看待人際關(guān)系
2.處理人際關(guān)系的法則
案例:李中堂的溝通之道
3.溝通的六個(gè)要素
視頻討論:猜猜寶寶要什么?
3.1跨部門溝通三緯度
3.2.溝通的真正涵義
3.3傾聽(tīng)的四個(gè)階段
4.高效溝通之道
4.1與上司溝通之道
4.2與同事溝通之道
4.2與下屬溝通之道
小組案例討論:假如您是工裝班長(zhǎng),如何處理這件事?
課時(shí)安排:**天下午:3.5小時(shí)
Part 4班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---以組織協(xié)調(diào)帶動(dòng)全員
1.什么是管理?
2.班組長(zhǎng)如何管理四類員工?
3.班組長(zhǎng)管理的四種無(wú)效浪費(fèi)
3.1布置垃圾任務(wù)
3.2開(kāi)無(wú)意義的會(huì)
3.3不會(huì)算小帳
3.4低效率重復(fù)犯錯(cuò)
小組頭腦風(fēng)暴:如何解決上述問(wèn)題?
4.如何高效組織完成目標(biāo)?
4.1.高效安排工作的5W2H法
4.2.明確下達(dá)目標(biāo)的SMART法
4.3.合理分解任務(wù)的WBS法
小組案例討論:一次關(guān)于成本控制的會(huì)議
課時(shí)安排:第二天上午:2小時(shí)
Part 5 班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
問(wèn)題征集:班組管理中存在哪些問(wèn)題?
1.如何對(duì)待問(wèn)題?
1.1問(wèn)題界定與問(wèn)題意識(shí)
1.2如何培養(yǎng)與強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
視頻案例討論:如果你是她會(huì)怎么辦?
1.3面對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的心態(tài)
案例分析:從一個(gè)班長(zhǎng)的工作日志看問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決
2..如何解決問(wèn)題?
2.1管理人員解決問(wèn)題的5個(gè)維度
2.2解決問(wèn)題的基本流程
2.3有效解決問(wèn)題的原則和技巧
小組討論:請(qǐng)將開(kāi)課前的問(wèn)題分類,討論提出解決辦法
課時(shí)安排:第二天上午:1.5小時(shí)
Part6 班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---學(xué)會(huì)管理90后
問(wèn)題征集:90后的特征是什么?
案例征集:管理90后遇到的問(wèn)題有哪些?
1.管理者對(duì)90后的認(rèn)知正確嗎?
真實(shí)案例:其實(shí)不想走,其實(shí)我想留
小組討論:請(qǐng)你分析一下,這位員工的去和留之間經(jīng)歷了什么樣的內(nèi)心糾結(jié)?而作為班長(zhǎng)又應(yīng)該如何幫助他?
2.有效管理90后的12項(xiàng)基本需求
3.管理90后的八個(gè)行動(dòng)
4.班組長(zhǎng)在崗輔導(dǎo)的技巧提升
5.優(yōu)秀班長(zhǎng)的示范與表率
視頻:做史今這樣的班長(zhǎng)
小結(jié):學(xué)習(xí)總結(jié)
課時(shí)安排:第二天下午:3.5小時(shí)
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