《如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)?》

  培訓(xùn)講師:姜燕芬

講師背景:
姜燕芬老師簡(jiǎn)介15年人力資源管理實(shí)踐+5年人力資源管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)!管理學(xué)學(xué)士,工商管理碩士高級(jí)人力資源管理師/高級(jí)培訓(xùn)師曾任中國(guó)500強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(下轄上市公司、中外合資企業(yè))人力資源副總經(jīng)理(HRVP現(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人利 詳細(xì)>>

姜燕芬
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《如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)?》詳細(xì)內(nèi)容

《如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)?》

Part 1自我認(rèn)知---正知方能正念,正念方能正行

問(wèn)題討論:為什么現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管?

1.班組長(zhǎng)的勝任力模型

2.班組長(zhǎng)應(yīng)扮演的角色

問(wèn)題討論:您是哪種班組長(zhǎng)?

3.班組長(zhǎng)的基本職責(zé)

測(cè)試:您目前發(fā)揮了哪些職責(zé)?

4.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力

案例討論:這個(gè)班組長(zhǎng)遇到了什么難題?

課時(shí)安排:**天上午:1.5小時(shí)


Part 2職業(yè)素養(yǎng)---做好的自已

1.成為優(yōu)秀管理者的思維模式

2.如何當(dāng)好“老大”?-----三項(xiàng)關(guān)鍵詞

2.1職業(yè)心態(tài)

視頻:他們對(duì)工作的態(tài)度給我們什么啟示?

案例討論:愚蠢的銀行

2.2責(zé)任意識(shí)----使命必達(dá)的三種表現(xiàn)

   責(zé)任意識(shí)----精益求精的工匠精神

2.3正已與公平

2.4優(yōu)秀班組長(zhǎng)的八項(xiàng)素養(yǎng)

課時(shí)安排:**天上午:2小時(shí)


Part 3班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---以溝通促進(jìn)績(jī)效

1正確看待人際關(guān)系

2.處理人際關(guān)系的法則

案例:李中堂的溝通之道

3.溝通的六個(gè)要素

視頻討論:猜猜寶寶要什么?

3.1跨部門溝通三緯度

3.2.溝通的真正涵義

3.3傾聽(tīng)的四個(gè)階段

4.高效溝通之道

4.1與上司溝通之道

4.2與同事溝通之道

4.2與下屬溝通之道

小組案例討論:假如您是工裝班長(zhǎng),如何處理這件事?

課時(shí)安排:**天下午:3.5小時(shí)


Part 4班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---以組織協(xié)調(diào)帶動(dòng)全員

1.什么是管理?

2.班組長(zhǎng)如何管理四類員工?

3.班組長(zhǎng)管理的四種無(wú)效浪費(fèi)

3.1布置垃圾任務(wù)

3.2開(kāi)無(wú)意義的會(huì)

3.3不會(huì)算小帳

3.4低效率重復(fù)犯錯(cuò)

小組頭腦風(fēng)暴:如何解決上述問(wèn)題?

4.如何高效組織完成目標(biāo)?

4.1.高效安排工作的5W2H法

4.2.明確下達(dá)目標(biāo)的SMART法

4.3.合理分解任務(wù)的WBS法

小組案例討論:一次關(guān)于成本控制的會(huì)議

課時(shí)安排:第二天上午:2小時(shí)


Part 5 班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

問(wèn)題征集:班組管理中存在哪些問(wèn)題?

1.如何對(duì)待問(wèn)題?

1.1問(wèn)題界定與問(wèn)題意識(shí)

1.2如何培養(yǎng)與強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)

視頻案例討論:如果你是她會(huì)怎么辦?

1.3面對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的心態(tài)

案例分析:從一個(gè)班長(zhǎng)的工作日志看問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決

2..如何解決問(wèn)題?

2.1管理人員解決問(wèn)題的5個(gè)維度

2.2解決問(wèn)題的基本流程

2.3有效解決問(wèn)題的原則和技巧

小組討論:請(qǐng)將開(kāi)課前的問(wèn)題分類,討論提出解決辦法

課時(shí)安排:第二天上午:1.5小時(shí)


 Part6  班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么---學(xué)會(huì)管理90后

問(wèn)題征集:90后的特征是什么?

案例征集:管理90后遇到的問(wèn)題有哪些?

1.管理者對(duì)90后的認(rèn)知正確嗎?

真實(shí)案例:其實(shí)不想走,其實(shí)我想留

小組討論:請(qǐng)你分析一下,這位員工的去和留之間經(jīng)歷了什么樣的內(nèi)心糾結(jié)?而作為班長(zhǎng)又應(yīng)該如何幫助他?

2.有效管理90后的12項(xiàng)基本需求

3.管理90后的八個(gè)行動(dòng)

4.班組長(zhǎng)在崗輔導(dǎo)的技巧提升

5.優(yōu)秀班長(zhǎng)的示范與表率

視頻:做史今這樣的班長(zhǎng)

小結(jié):學(xué)習(xí)總結(jié)

課時(shí)安排:第二天下午:3.5小時(shí)

 

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戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理----人力資源商業(yè)畫布[課程背景]當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,人力資源管理面臨著應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),人力資源管理者要從管理思維轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)思維,需要回答四個(gè)問(wèn)題:1.如何讓人力資源管理為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值?2如何像老板一樣定位人力資源的關(guān)鍵任務(wù)?3.如何讓人事成本的投入轉(zhuǎn)化為人力資本的產(chǎn)出收益?4.如何經(jīng)營(yíng)好人才從而經(jīng)營(yíng)好客戶?本課程將就

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職業(yè)規(guī)劃,助力職場(chǎng)健康發(fā)展【課程背景】職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理是作為職業(yè)人士所面臨的首要問(wèn)題,它是對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃和資源配置。然而絕大多數(shù)人忽視或者僅僅在表面上關(guān)注這一問(wèn)題,他們希望在工作中一切都得到滿足,于是總是“這山望著那山高”,多次“追求發(fā)展機(jī)會(huì)”的結(jié)果卻諷刺意味的只是不斷地失去發(fā)展機(jī)會(huì),造成自己的窮忙現(xiàn)狀。作為一名職場(chǎng)人員,往往面臨著以下問(wèn)題?1

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《卓越管理者的六項(xiàng)修煉》主講:姜燕芬老師【課程背景】如何從一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,這是當(dāng)前很多管理者面臨的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下方面:1.什么是管理?管理者的責(zé)任是什么?如何讓管理產(chǎn)生崗位績(jī)效?2.如何培養(yǎng)敬業(yè)度良好的員工?如何帶好團(tuán)隊(duì)?3.什么是目標(biāo)?如何確保團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成?4.如何看待所處的平臺(tái)和工作崗位?如何提升組織效率?5.如何提

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勝任素質(zhì)能力模型構(gòu)建與應(yīng)用主講:姜燕芬老師[pic]課程簡(jiǎn)介:[課程背景]現(xiàn)代人力資源管理崇尚“以人為本”,其中最重要的標(biāo)志便是人力資源“素質(zhì)”概念的誕生;隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化,企業(yè)對(duì)高效的人才管理體系的需求比以往顯得更強(qiáng)烈,對(duì)員工能力衡量和員工培養(yǎng)提出了更高的要求?;趧偃嗡刭|(zhì)的人力資源管理已成為企業(yè)的核心能力。而基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理體系是提高企業(yè)

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業(yè)績(jī)梯隊(duì)----讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的業(yè)績(jī)[課程背景]公司各級(jí)管理者知道自身存在的目的嗎?公司各級(jí)管理者明確衡量業(yè)績(jī)的結(jié)果嗎?每個(gè)層級(jí)能夠?yàn)橄乱粚蛹?jí)的成功做出貢獻(xiàn)嗎?每個(gè)層級(jí)間是緊密相連,不存在漏接或重疊嗎? 企業(yè)生存的關(guān)鍵是創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值,企業(yè)立身之本是帶來(lái)優(yōu)良的利潤(rùn),員工發(fā)展的關(guān)鍵是達(dá)成績(jī)效,團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是創(chuàng)造突出的業(yè)績(jī),因此建立一支業(yè)績(jī)梯隊(duì)是企業(yè)生存和發(fā)展

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如何讓績(jī)效管理為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)?[課程背景]企業(yè)做績(jī)效管理為什么問(wèn)題重重?績(jī)效指標(biāo)如何制定與分解?績(jī)效溝通如何有效進(jìn)行? 績(jī)效評(píng)價(jià)有哪些方法?績(jī)效結(jié)果如何激勵(lì)?如何將績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效改進(jìn)?企業(yè)生存的關(guān)鍵是創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)立身之本是帶來(lái)利潤(rùn),員工發(fā)展的關(guān)鍵是達(dá)成績(jī)效,團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是實(shí)現(xiàn)制定的目標(biāo),因此讓員工和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心是管理好績(jī)效。本課程將由過(guò)大量豐富的案

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