危機管理與媒體應(yīng)對

  培訓(xùn)講師：葉峰

講師背景：
葉峰博士系國內(nèi)戰(zhàn)略與商業(yè)模式領(lǐng)域的頂尖學(xué)者、輪回戰(zhàn)略學(xué)術(shù)體系創(chuàng)建人、慧性思維觀點倡導(dǎo)者；長江商學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大、西南財大等二十多所院校EMBA/DBA/EDP教授。金智資本創(chuàng)始人兼CEO，同時兼任多家參與投資的創(chuàng) 詳細(xì)>>

葉峰
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危機管理與媒體應(yīng)對詳細(xì)內(nèi)容

危機管理與媒體應(yīng)對

【課程描述】：

說到媒體，大家是又愛又恨。對于如何和媒體建立良好的關(guān)系，從而最大限度利用好媒體呢？ 本課程將幫你解開疑惑。

【學(xué)員對象】：
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機官（危機管理小組組長）
4.公關(guān)部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員
7.政府官員
【課程時間】 ：2天

【課程內(nèi)容】

·認(rèn)識媒體、認(rèn)清機遇

·建立你的新聞辦公室

·誰來面對媒體
·如何應(yīng)對媒體以及記者

·與記者的溝通法則

·如何回答記者的提問

·如何應(yīng)對不同類型的記者

·如何接受記者專訪

·如何對付假冒偽劣記者

·如何應(yīng)對不同媒體不同記者

·新聞發(fā)言人的媒體形象設(shè)計

·媒體關(guān)系“四部工作法”

·加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫作

·接受采訪

·成功新聞發(fā)布會要素

·突發(fā)狀況與危機管理

【課程安排】：

第一天

·上午：

² 認(rèn)識媒體、認(rèn)清機遇

n 媒體的影響力

n 媒體如何影響輿論

n 媒介化時代的到來

n 媒體關(guān)系可以帶來的好處

² 建立你的新聞辦公室

n 新聞辦公室的本質(zhì)和作用

n 新聞辦公室不應(yīng)做的事情

n 新聞辦公室的角色與功能

n 新聞辦公室的具體職責(zé)

n 新聞辦公室的組織架構(gòu)

n 新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作

n 聘請外部的公關(guān)顧問



² 誰來面對媒體

n 企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點

n 由新聞發(fā)言人直接面對媒體

n 誰可以擔(dān)任新聞發(fā)言人

·下午：

² 誰來面對媒體

n 新聞發(fā)言人的職責(zé)是什么

n 新聞發(fā)言人要兼顧企業(yè)與媒體的需求

n 誠信是新聞發(fā)言人的立身之本

n 新聞發(fā)言人如何面對媒體



² 如何應(yīng)對媒體以及記者

n 與記者的溝通法則

n 如何回答記者的提問

n 如何應(yīng)對不同類型的記者

n 如何接受記者專訪

n 如何對付假冒偽劣記者

n 如何應(yīng)對不同媒體不同記者

n 新聞發(fā)言人的媒體形象設(shè)計



第二天

·上午：

² 媒體關(guān)系“四部工作法”

n “R-A-C-E”四部工作法

n 媒體調(diào)研工作的目的與方法

n 制定長期的工作計劃

n 制訂傳播計劃的步驟

n 策劃并執(zhí)行媒體活動

² 加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫作

n 口徑擬定的方法

n 新聞稿件寫作的基礎(chǔ)

n 新聞通稿的寫作：一件新聞半成品

n 編輯工作的重要性



² 接受采訪

n 公開的和不公開的講話

n 采訪前的準(zhǔn)備：30個需要思考的問題

n 采訪過程中：簡單、簡潔、明確

n 采訪之后的五部工作

·下午：

² 成功新聞發(fā)布會要素

n 召開新聞發(fā)布會的原則

n 建立你的媒體名單于記者通訊錄

n 新聞發(fā)布會之前的準(zhǔn)備

n 新聞發(fā)布會進(jìn)行之中

n 新聞發(fā)布會之后的六項工作

² 突發(fā)狀況與危機管理

n 區(qū)分議題、危機和突發(fā)狀況

n 突發(fā)狀況和危機可能是一次機會

n 危機之前的準(zhǔn)備：良好的制度保障

n 危機之中：坦率、公開與積極應(yīng)對

n 危機之后的評估總結(jié)



² 課程回顧


【開課地點】：

北京（北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路48號科技會展中心B座甲15R）




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葉峰老師的其它課程

課程目標(biāo)：1、幫助企業(yè)管理者建立完整的價值觀2、幫助企業(yè)管理者梳理文化與商道的關(guān)系3、幫助企業(yè)管理者解決戰(zhàn)略思維與經(jīng)營成敗的關(guān)系課程對象：企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者課程大綱：一、國學(xué)智慧系統(tǒng)與商業(yè)體系的辯證關(guān)系1、文化孕育商道2、道統(tǒng)御術(shù)的需要3、人與事的統(tǒng)一4、和諧社會的本質(zhì)二、國學(xué)的智慧架構(gòu)1、傳統(tǒng)文化的點線面2、儒釋道中的amp;三觀amp;主線3、西方哲

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課程大綱：一、案例解剖領(lǐng)先企業(yè)倍增邏輯1、復(fù)星集團(tuán)高速發(fā)展，業(yè)績快速增長的成長之道。2、蒙牛集團(tuán)曾經(jīng)輝煌十年，100倍業(yè)績增長的秘密。3、阿里巴巴遠(yuǎn)景與價值觀驅(qū)動模式帶來業(yè)績倍增的故事。二、企業(yè)業(yè)績倍增的邏輯梳理1、業(yè)績的本質(zhì)是人不是數(shù)字2、業(yè)績的本質(zhì)是客戶而不是經(jīng)營方法3、業(yè)績的本質(zhì)是員工而不是股東4、業(yè)績倍增的有形要素和無形要素的平衡與掌控三、業(yè)績倍增戰(zhàn)

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一、互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)趨勢召喚企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新1、企業(yè)唯有由內(nèi)往外裂變才能聚變外部資源、智慧、資金2、大象與螞蟻并存的成熟市場兩級分化趨勢日趨明顯3、傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的整合破在眉急4、必須學(xué)會通過生命邏輯來打通財富邏輯5、企業(yè)需要突破的三大關(guān)鍵：理念、戰(zhàn)略、組織6、企業(yè)家的生命模式比企業(yè)的商業(yè)模式更重要。二、商業(yè)模式是什么、不是什么的是非問題1、商業(yè)模式是商業(yè)

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公司治理   01.11

一、企業(yè)發(fā)展呼喚現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)1、裂變與聚變的商業(yè)趨勢2、大象與螞蟻并存的商業(yè)格局3、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的磨合與迭代4、商業(yè)實踐中生命邏輯與財富邏輯二、公司治理的范疇1、公司治理的定義與中國式解讀2、公司治理與股份公司的前世今生3、公司治理需要解決的三大問題4、公司治理模型的戰(zhàn)略創(chuàng)新三、公司治理普遍面臨的三大問題1、從董事長到普通員工的組織系統(tǒng)能力建設(shè)（

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一、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是選擇的藝術(shù)與技術(shù)高于一切戰(zhàn)略說法。二、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是假設(shè)企業(yè)明天倒閉了，今天要做什么的學(xué)問。三、戰(zhàn)略管理與頂層設(shè)計。戰(zhàn)略屬于頂層設(shè)計范疇。頂層設(shè)計是戰(zhàn)略發(fā)展的需要。四、中國企業(yè)的戰(zhàn)略困境。理念、組織能力是關(guān)鍵。五、戰(zhàn)略的終極思考：生與死的發(fā)展哲學(xué)六、極具實操性的公司戰(zhàn)略的三大關(guān)鍵問題1、目標(biāo)是否明確1）個人期望，人如何發(fā)揮決定性因素

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一、大環(huán)境下如何面對客戶：1、深度理解用戶并不容易2、頂層設(shè)計：用戶至上amp;文化3、新規(guī)則：一切以用戶為中心，其他紛至沓來4、如何激發(fā)一線員工的創(chuàng)新熱情？5、要把用戶體驗ROI變成KPI二、如何獲得有效的差異性競爭力1、人無我有的策略2、人有我優(yōu)的策略3、人優(yōu)我轉(zhuǎn)的策略4、無中生有的策略三、同質(zhì)化竟?fàn)幹袪I銷模式創(chuàng)新1、用戶模式創(chuàng)新2、產(chǎn)品模式創(chuàng)新3、市場

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開課地點：北京課時：2天課酬：9800元/人開課時間：2013年3月16-17日/2013年4月20-21日/2013年5月25-26日課程對象：企業(yè)中高層與決策層【課程收益】：1、了解未來組織的發(fā)展趨勢2、了解未來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合3、掌握裂變企業(yè)財富的手段4、掌握項目包裝的八種手段5、學(xué)會打造組織能力來進(jìn)行融資突破6、學(xué)會商業(yè)模式設(shè)計來進(jìn)行資本運作7

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【課程對象】:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，決策層、中高層管理人員【課時】:2天【課時費用】:6800元【開課地點】:北京【開課時間】：2013年3月9-10日/2013年4月13-14日/2013年5月18-19日【課程收益】1、幫助學(xué)員了解變革管理新的發(fā)展趨勢2、幫助學(xué)員建立面對變革管理的管理能力3、幫助學(xué)員學(xué)會使用變革管理的工具4、幫助學(xué)員理解并掌握新環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力技能

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講人力資源管理概論本章在明確人力資源和人力資源管理含義與特征的基礎(chǔ)上，闡述了人力資源管理的的理論基礎(chǔ)、主要功能、基本內(nèi)容，其中重點說明了現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的差別，分析了我國企業(yè)人力資源管理存在的問題及現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢，并對美國、日本和德國的人力資源管理模式作了介紹。學(xué)習(xí)，要求學(xué)員全面了解人力資源管理的內(nèi)涵及國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展的現(xiàn)狀，為后

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課程提綱：一、企業(yè)理論之起源1.經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展1)生產(chǎn)社會化要求與跨越文化沖突2)人的文化素質(zhì)要求3)自由與與自我實現(xiàn)的要求2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)mdash;mdash;麥肯錫7S模型1)戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)、體制、技能、人員、作風(fēng)、共同價值觀3.企業(yè)文化構(gòu)成五要素1）價值觀念2）企業(yè)環(huán)境3）英雄人物4）文化網(wǎng)絡(luò)5）禮節(jié)儀式4.企業(yè)文化的內(nèi)涵有多種解釋5.企業(yè)文化定義與理解6

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