能力模塊

課程核心內(nèi)容

目標(biāo)與效果

課程形式

領(lǐng)

導(dǎo)

力

一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

1、什么領(lǐng)導(dǎo)力

2、管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素

3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)

1．優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)

2．領(lǐng)導(dǎo)力要修煉的四種核心品質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)力塑造的六個(gè)方面

三、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1、什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣

2、領(lǐng)導(dǎo)力要修煉的四種核心品質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)力需要管理者綜合能力的提升

三、自我領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)力的基石

（一）、向外領(lǐng)導(dǎo)基本的要求，是良好的自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理

1、一切從領(lǐng)導(dǎo)自己開始，如果你都不愿意追隨自己，那如何讓別人追隨你呢？

2、沒有什么能想良好的自我管理那樣可以給他人帶來好印象

（二）、自我管理的核心領(lǐng)域

1、管理情緒

 （1）．領(lǐng)導(dǎo)者情緒管理是工作的需要

（2）．情緒管理四要素

（3）．控制不良情緒六種方法

2、時(shí)間管理

 （1）．高效時(shí)間管理五大原則

3、管理優(yōu)先順序——要事優(yōu)先

4、管理精力

 （1）．提高個(gè)人精力六大技巧

5、管理思維

（1）．學(xué)會(huì)集中思維

（2）．忙碌是思維的大敵

（3）．計(jì)劃性思考事情，凡事預(yù)則立

6、管理話語

（1）．簡(jiǎn)明而要，言之有物

（2）．避免夸夸其談可以讓自己講話有分量

7、自我生活管理

（1）．糟糕的私生活決定會(huì)拖后腿，沒有例外

（2）．你所做的跟你該做的越一致，你就越有機(jī)會(huì)影響其他人

8、 自我形象管理

 （1）、每一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都注重自我職業(yè)形象

1、學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與核心；

2、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)管理者的重要性；

2、掌握提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的策略和方法；

3、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何用人及注意事項(xiàng)；

4、提升自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理素養(yǎng)

內(nèi)容講授

案例分析：

王經(jīng)理為什么得不到下屬的支持與認(rèn)可？

互動(dòng)研討：

領(lǐng)導(dǎo)力核心的素質(zhì)是什么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：

猴子管理，如何教練自己的下屬能力。

領(lǐng)導(dǎo)者必備能力之協(xié)調(diào)與溝通

一、溝通是重要的管理活動(dòng)

1．溝通是中層經(jīng)理基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動(dòng)溝通

3．組織溝通不暢的十大原因 

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達(dá)

1．選擇溝通對(duì)象的原則

2．如何正確選擇溝通渠道：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、內(nèi)部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

（二）、如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2． 積極傾聽的技巧

（三）、及時(shí)反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）、組織溝通（跨部門）的八大原則

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3．如何正確的向上司匯報(bào)工作

4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、領(lǐng)導(dǎo)者如何與同級(jí)溝通

   1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

   2．同級(jí)溝通的三種方式

   3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則 

五、領(lǐng)導(dǎo)者如何與下屬溝通

    1．與下屬溝**程常犯的錯(cuò)誤

    2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

    3．如何向下屬推銷自己的建議

    4．如何處理下屬的反對(duì)意見

    5．與下屬溝通的八大規(guī)則

六、高效的會(huì)議溝通（跨部門協(xié)作會(huì)議）

 1．常見的無效會(huì)議特征

 2．如何召開高效的跨部門會(huì)議

3． 企業(yè)高效會(huì)議操作要點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)掌握溝通的基本要素；

2、認(rèn)識(shí)溝通對(duì)管理者的重要性；

3、了解中國(guó)人溝通的特征及如何改善；

4、掌握組織溝通與跨部門溝通的原則與技巧；

5、學(xué)習(xí)與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)的溝通藝術(shù)；

6、掌握跨部門會(huì)議溝通的注意事項(xiàng)與操作要領(lǐng)。

內(nèi)容講授

案例分析：

李經(jīng)理為什么沒有完成目標(biāo)？

互動(dòng)研討：

跨部門溝通的要點(diǎn)是什么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：

“話圖游戲”。**游戲現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)溝通的本質(zhì)與溝通中存在的問題。

高效領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)技巧與方法

一、認(rèn)識(shí)授權(quán)

1．授權(quán)是什么

2．為什么要授權(quán)：授權(quán)本身也是對(duì)員工的激勵(lì)

3．工作中影響授權(quán)的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)

1．什么是必須授權(quán)的工作

2．管理者不能授權(quán)的工作特征

3．哪些工作可以適度授權(quán)

三、授權(quán)的四個(gè)原則

1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)       2．適度授權(quán)

3．循序漸進(jìn)原則   4．建立約定

四、不同授權(quán)形式學(xué)習(xí)運(yùn)用

1、批準(zhǔn)式     2、把關(guān)式  3、委托式

五、如何避免授權(quán)會(huì)失敗

1、認(rèn)識(shí)到授權(quán)的必要性；

2、掌握授權(quán)的方法與原則；

3、學(xué)習(xí)避免授權(quán)失敗的方法。

內(nèi)容講授

案例分析：

1、李經(jīng)理是怎么做到輕松應(yīng)對(duì)繁重工作的？

互動(dòng)研討：

1、你平時(shí)用的激勵(lì)方法有哪些？

2、整理你部門內(nèi)必須授權(quán)的工作？

現(xiàn)場(chǎng)演練：

領(lǐng)

導(dǎo)

力

之

解

決

問

題

一、如何快速發(fā)現(xiàn)問題

1、加強(qiáng)自身責(zé)任感、洞察力

2、日常多與下屬主動(dòng)溝通，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)一線情況，

3、建立有效的反饋機(jī)制

4、采用走動(dòng)式管理，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

5、習(xí)慣性多問自己一個(gè)“為什么”？

二、如何快速解決問題

1、善于發(fā)現(xiàn)問題背后的“問題”，學(xué)會(huì)“修路原則”

2、看問題要看本質(zhì)、抓主要矛盾

3、群策群力：充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

4、 解決問題的法寶：頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用

1、學(xué)習(xí)如何快速發(fā)現(xiàn)問題，防范于未然；

2、掌握解決問題的基本原則與具體方法；

3、學(xué)習(xí)抓住主要矛盾與關(guān)鍵點(diǎn)，五個(gè)W法的運(yùn)用；

4、學(xué)習(xí)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法解決問題；

內(nèi)容講授

案例分析：

1、如何避免辦公室再次出現(xiàn)同樣的問題？

互動(dòng)研討與現(xiàn)場(chǎng)演練：

1、頭腦風(fēng)暴應(yīng)用：找出某一個(gè)問題的解決之道。

2、你在解決問題中遇到大的問題是什么？

團(tuán)

隊(duì)

領(lǐng)

導(dǎo)

力

建

設(shè)

一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗

4．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些

二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策

  1、團(tuán)隊(duì)形成期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期的特征及管理對(duì)策

五、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略

1、宣導(dǎo)樹立共同的目標(biāo) 

2、建立共同的語言 

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī) 

4、尊重員工的差異性 

5、學(xué)會(huì)慶功

1、認(rèn)識(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)的基本要素；

2、熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同時(shí)期的管理方法；

3、學(xué)習(xí)掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的十大策略。

內(nèi)容講授

案例分析：

1、透過唐僧與攜程團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征？

2、為什么王經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)總是排名落后？

互動(dòng)研討：

1、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你帶團(tuán)隊(duì)的心得是什么？

2、你認(rèn)為目前自己團(tuán)隊(duì)大的問題是什么，如何改進(jìn)（結(jié)合課程內(nèi)容）？

領(lǐng)

導(dǎo)

力

更

新

領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)更新

一、領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，需要不斷地領(lǐng)悟，不斷地修煉

1、領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)，需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐

2、善于總結(jié)，是不斷更新的重要方法；

3、讓自己的領(lǐng)導(dǎo)力 不斷升級(jí)

（1）、升級(jí)自己的理念

（2）、升級(jí)自己的環(huán)境、書籍、朋友、習(xí)慣、愛好

二、自我更新從哪些方面

1、生理、社會(huì)/情感、心智、心靈

2、保持謙虛心態(tài) 

三、領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)更新

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，終極考驗(yàn)不僅僅自我領(lǐng)導(dǎo)力提升，更在于能否教導(dǎo)下屬成為領(lǐng)導(dǎo)，建立一個(gè)離開他仍能保持成功的組織。

2、培養(yǎng)追隨者，得到相加的效果。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，得到相乘倍增的效果。

3、領(lǐng)導(dǎo)每天要做的12件事

（1）、看重員工

（2）、投入資源發(fā)展員工

（3）、高度重視領(lǐng)導(dǎo)力

（4）、尋找有潛力的領(lǐng)導(dǎo)

（5）、了解尊重員工

（6）、讓員工實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)力需要持續(xù)不斷更新

2、更新的內(nèi)容和方法有哪些

3、注重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)更新，下屬領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程講授

案例分析

分析研討