傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略

  培訓(xùn)講師：劉煒

講師背景：
劉煒房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師香港信地集團品牌中心總經(jīng)理新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯一、【講師簡歷與榮譽】●中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師●中國高校EDP聯(lián)盟講師●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總 詳細(xì)>>

劉煒
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傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略

**講  新商業(yè)模式與O2O電商發(fā)展

       一、互聯(lián)網(wǎng)3.0時代營銷特征

       1、海量、碎片傳播

       2、交互、無邊際性

       3、掌上終瑞互動

4、創(chuàng)意整合時代

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的新商業(yè)模式

1、小米七字訣思維

2、自媒體平臺：如何劈開腦海？

3、米粉節(jié)：一天賣出180萬部手機

三、O2O的商業(yè)屬性

1、線上瀏覽

2、線下體驗

3、交易閉環(huán)

四、O2O電子商務(wù)商業(yè)價值

1、掌握用戶消費軌跡

2、營銷更精準(zhǔn)

3、消費者更便捷、更優(yōu)惠

4、可實時分享

案例解析：

（1）中石化易捷牽手順豐加油站添加快遞O2O業(yè)務(wù) 

（2）攜程的O2O旅游體驗店

（3）星巴克的“早起鳥”鬧鐘服務(wù)


第二講 O2O核心運營模式

一、O2O產(chǎn)品設(shè)計

1、適用于團購

2、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品

3、線下能體驗

二、O2O組織模式

1、線上要有平臺

2、跟用戶使用同樣的在線工具

3、拉到線下是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

三、在線營銷就是互動

1、優(yōu)惠券不僅是一種促銷手段

2、微信中的刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤應(yīng)用

3、激發(fā)客戶分享

四、體驗和服務(wù)是關(guān)鍵

1、CRM客戶關(guān)系管理應(yīng)用

2、雙線在售

3、移動支付

4、個性推送

案例分享：

（1）天貓上如何賣野豬肉？

（2）看耐克“偉大時刻”如何占領(lǐng)用戶心智？

（3）杜蕾斯寶寶游戲


第三講  二維碼在O2O中的應(yīng)用

 一、移動互聯(lián)網(wǎng)的入口

 1、無處不掃碼

 2、二維碼的導(dǎo)航功能

 3、電子憑證

二、二維碼制作原理

1、下載生成器生成

2、頁面直接擺渡到手機

三、二維碼使用

1、用于人群密集地方

2、用于平面、電視媒體宣傳

3、用于活動場所

四、二維碼營銷

1、掃碼購物

2、用于微信會員召集

3、用于微信數(shù)據(jù)庫建立

案例解析：

（1）嘿客小店購物

（2）優(yōu)衣庫的APP會員銷售

（3）微信優(yōu)匯客的“全民賣房”


  第四講  企業(yè)銷售O2O工具應(yīng)用

一、O2O電商的閉環(huán)策略

1、建立一個好的合作平臺

2、線上和線下要有機連接

3、通路和渠道建設(shè)

二、企業(yè)銷售O2O要點 

         1、要把解決用戶需求放在首位。 

2、線下服務(wù)更重要。 

3、可以攤薄營銷低成本。 

4、有利于客戶群體的細(xì)分

        三、電商工具平臺選擇

         1、引流和分流價值

         2、網(wǎng)站推送

         3、傳播與推廣

四、 O2O營銷過程中的誤區(qū)

1、 O2O為了閉環(huán)而閉環(huán)

2、O2O平臺越多越好

3、O2O可以托管代運 

      案例解析：

        （1）老鄉(xiāng)雞與淘點點的訂餐服務(wù)

        （2）蘇寧線下私享家專區(qū)服務(wù)

      （3）淘寶旅行的“情人節(jié)星空

 

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