《管理者職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

  培訓講師：詹婉園

講師背景：
詹婉園講師個人簡介【資歷背景】中國紅十字會認證“心靈陽光工程”心理學家。資深中國二級心理咨詢師國際Stair家庭治療師國際P.E.T父母效能訓練導師國際L.E.T領導效能訓練導師九型人格認證導師6秒鐘情商領導力認證導師清華、北大、北京社科院 詳細>>

詹婉園
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《管理者職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》詳細內容

《管理者職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
 

【課程大綱】：


**部分 “管理是嚴肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述

1、職場心態(tài)眾生相

智者與三個建筑工人的對話

四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”

現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征

企業(yè)內三種常見的員工行為

2、走向職業(yè)人——管理者職業(yè)化素質框架與內涵

研討：管理是嚴肅的愛、培訓是好的福利

什么是管理者的職業(yè)化？

職業(yè)化素質對本人和企業(yè)/團隊的價值

職業(yè)化的“五化要素”

21世紀職業(yè)素質發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ

3、案例分析：

微軟的人才特質/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”


第二部分 優(yōu)秀到卓越——“8 10” 競爭力法則

  1、管理者勝任力的“八大意識”

一個中心：以人為中心——了解人性的心理學

服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人

團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識

守紀律意識——令行禁止的軍人作風

市場意識——處處留心皆生意

敬業(yè)愛崗意識——克服抱怨、快樂工作

學習意識——不斷追求進步、提升自我

可持續(xù)發(fā)展意識——學會健康平衡的生活方式

2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”

處處都是好工作

愛你正在做的工作

痛苦是改變和成長的機會

直面擔當責任的勇氣

聰明的思考問題

愉快的接受批評

微笑的擁抱錯誤

職業(yè)生涯路上不留白

危機管理：變絆腳石為踏腳石

誠信是個人職涯發(fā)展的信用卡


第三部分 我不再“抱怨”——管理者忠誠度與責任感的建立

  1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度

  順應和抗拒

  2、“舒適區(qū)”原理

  大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

  抗拒改變的三大心理因子

  3、能力圈原理：關切圈和影響圈

  兩種思維方式：積極主動和消極抱怨

  抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關注圈

  4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示

     ——我永遠只想我還擁有什么

  5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）


第四部分 管理者的情商效能訓練——陽光思維技巧

   1、克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式

  案例：007電影角色心理分析

  事件—抗拒—情緒化—行為—結果

  2、負責任的心態(tài)模式建立

  事件—接受—理性選擇—行為—結果

   3、管理思維的四大錯誤心態(tài)

  我是對的

  都是你的錯

  應該如此

  沒有辦法

   4、轉換負面思維的三個技巧

  價值換框法

  環(huán)境換框法

  二者兼得法

   5、陽光思維的四個內涵

  三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向

     案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務


第五部分FISH（魚）的哲學----高效與快樂工作的秘密

   1、看錄像：FISH的工作哲學

   快樂就是生產(chǎn)力

   充滿活力的工作狀態(tài)

   讓別人（客人）快樂

   選擇你的態(tài)度

    2、快樂工作的方法

   重建積極的心態(tài)

   終身學習與持續(xù)進步的習慣

   慶祝、感恩與分享你的成功

   04年愿景行動計劃

 

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