《管理心理學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用》
《管理心理學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容
《管理心理學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用》
一、管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論
1、管理心理學(xué)發(fā)展的三階段：
Ø 科學(xué)管理理論階段
Ø 行為管理理論階段
Ø 現(xiàn)代管理理論階段
案例：富士康十三連跳與法國(guó)電信老齡員工換崗
討論：你的企業(yè)管理現(xiàn)在處于哪一個(gè)階段？
2、四種人性假設(shè)理論：
Ø 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論） 懶惰 強(qiáng)制 經(jīng)濟(jì)
Ø 社會(huì)人 霍桑實(shí)驗(yàn) 人際關(guān)系 需求理論
Ø 自我實(shí)現(xiàn)人（Y理論 馬斯洛需求層次論 激勵(lì)自我實(shí)驗(yàn)
Ø 復(fù)雜人（超Y理論）權(quán)變理論 因人而異，尊重員工差異
案例 不良人際關(guān)系與工作效率
案例：明娟和阿蘇之間的矛盾
案例：搬運(yùn)工也需要理解
案例：人性化管理，易滋生員工惰性？
討論：你的企業(yè)現(xiàn)在正在采用的是哪種人性假設(shè)理論？有什么優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)？怎么來完善？
二、個(gè)性心理
1、個(gè)性激勵(lì) 態(tài)度 心理健康
Ø 個(gè)性 先天遺傳 后天習(xí)得 不容易改變
Ø 氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。
Ø 性格類型：九型人格
Ø 能力：智商、情商、逆商
討論：個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力哪種更容易改變？**哪些學(xué)習(xí)容易讓自己和員工的這個(gè)部分得到改變？
討論：認(rèn)識(shí)不同氣質(zhì)、性格類型對(duì)于員工管理有什么樣的好處？
2、激勵(lì)---管理心理學(xué)的核心問題
Ø 馬斯洛 需求層次理論
Ø 赫茨伯格雙因素理論 6種激勵(lì)因素10種保健因素
Ø 亞當(dāng)斯的公平理論
Ø 大衛(wèi)麥克里蘭需要理論
成就主導(dǎo)型 特點(diǎn) 激勵(lì)法
權(quán)力主導(dǎo)型 特點(diǎn) 激勵(lì)法
友誼主導(dǎo)型 特點(diǎn) 激勵(lì)法
Ø 斯金納 強(qiáng)化理論
案例：骨干員工為何要走？
案例：浮動(dòng)工資方案
案例：華為的激勵(lì)方案
案例教學(xué)：這家外企的員工為什么都要辭職？
討論：你們企業(yè)現(xiàn)在的激勵(lì)方案有哪些優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)？怎么來完善？
3、員工怎樣才敬業(yè)？ 滿意承諾 敬業(yè)
Ø 態(tài)度形成三階段理論
Ø 說服與態(tài)度改變理論
Ø 霍夫蘭（Holvland）的態(tài)度改變模式
Ø 弗里德曼態(tài)度改變模式
案例：阿里員工敬業(yè)分析
討論：態(tài)度改變理論對(duì)企業(yè)管理的實(shí)踐應(yīng)用？
4、個(gè)體心理健康管理
Ø 壓力與身心健康
Ø 壓力源1人格因素 A型人格問卷
Ø 壓力源2 個(gè)人生活因素
Ø 壓力源3工作因素
時(shí)間性壓力源
情境性壓力源
遭遇性壓力源
預(yù)期性壓力源
Ø 應(yīng)對(duì)壓力的3種基本技巧
案例：如何應(yīng)對(duì)工作中的壓力?
體驗(yàn)練習(xí)：心智智能快速減壓法
體驗(yàn)練習(xí)：禪法靜心減壓
體驗(yàn)練習(xí)：壓力脫敏法
三、群體心理學(xué)
Ø 團(tuán)體拉繩子測(cè)驗(yàn)--社會(huì)性懈怠
Ø 非正式群體 成因 作用 特征
Ø 群體動(dòng)力學(xué)
Ø 團(tuán)體凝聚力的決策因素
討論：請(qǐng)選出至少5項(xiàng)適合您公司的
Ø 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
討論：你的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處在哪個(gè)階段？有什么樣的問題？怎么解決？
Ø 團(tuán)隊(duì)決策的4種方法
Ø 團(tuán)隊(duì)溝通
處理小道消息
造成 溝 通 困 難 的 因 素
如何建立信任？
有效溝通的六大基本步驟與技巧
沖突的原因
處理沖突的策略
沖突的二維模型
討論：平常團(tuán)隊(duì)溝通、沖突中的問題？怎么來改變？
四、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)
Ø 領(lǐng)導(dǎo) 與管理
Ø 權(quán)力≠影響力
Ø 管理方格圖
Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)
討論：數(shù)不清的管理理論，哪一個(gè)才是適合你的企業(yè)？
Ø 對(duì)管理者的選拔？
測(cè)評(píng)中心(AC)幫助選拔成功
霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)
人才梯隊(duì)計(jì)劃10部曲
人才替換表
Ø 對(duì)管理者的培訓(xùn)？
對(duì)管理者的培訓(xùn) 培訓(xùn)的“漢堡”體系
“一刀切”要不得---管理者的培訓(xùn)階梯
Ø 對(duì)管理者的考核
平衡計(jì)分卡
360度績(jī)效反饋
Ø 管理者的各種工作中的角色定位：
管理者自身在員工招聘選拔中的角色
管理者自身在員工培訓(xùn)中的角色
管理者自身在員工考核中的角色
管理者自身在員工激勵(lì)中的角色
管理者在績(jī)效管理中的角色
案例教學(xué)：英特爾公司貝瑞特先生面臨的考研和挑戰(zhàn)
案例教學(xué)：美國(guó)林肯電器公司的管理風(fēng)格
案例教學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)威信 “德服”為上領(lǐng)導(dǎo)都要有威信
案例教學(xué)：皮爾·卡丹的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
五、組織心理學(xué)
Ø 結(jié)構(gòu)因素與績(jī)效和工作滿足的關(guān)系
Ø 組織結(jié)構(gòu)的部門化
直線式結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
職能式結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)
直線職能式：優(yōu)點(diǎn)
事業(yè)部式：優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)
矩陣式：優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
Ø 組織氣候
Ø 組織的道德觀
Ø 組織中的文化
Ø 組織變革
卡斯特的變革過程模型
勒溫的變革模型
NOKIA變革模式
成功變革的要素
Ø 組織發(fā)展
組織發(fā)展的技術(shù)
員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲
蓋洛普公司敬業(yè)度Q12
提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"
案例：IBM矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
案例：兩種不同的變革方式
案例：生生不息的華為文化
案例：建造“大家庭”
詹婉園老師的其它課程
《國(guó)有企業(yè)黨建創(chuàng)新路徑與方法》主講：詹婉園課程說明：黨的十九大報(bào)告明確了新時(shí)代黨的建設(shè)的總要求，同時(shí)也對(duì)新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)黨建工作的開展指明了方向。國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用，要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，國(guó)有企業(yè)在深化改革的背景下，必須要?jiǎng)?chuàng)新黨建工作，注重黨建工作實(shí)效的提升，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建工作對(duì)國(guó)有企業(yè)的引領(lǐng)，以此來推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?；诖耍菊n程
講師：詹婉園詳情
《基層黨支部規(guī)范化建設(shè)及創(chuàng)新實(shí)務(wù)》---如何打造活力黨支部？主講：詹婉園課程背景：基層黨建工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)是什么？都是兼職書記和黨務(wù)人員，黨建工作專業(yè)性、規(guī)范性不夠；黨建活動(dòng)活力不夠，創(chuàng)新性不夠，每次開黨會(huì)、上黨課，黨員都覺得是負(fù)擔(dān)，是痛苦的事，只要有借口就開溜。黨建工作沒有效果：黨員積極性不高，開會(huì)上課都當(dāng)成任務(wù)來完成。怎么解決這些問題？打造活力基層黨支部
講師：詹婉園詳情
《黨業(yè)融合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》---以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展主講：詹婉園課程說明：《中國(guó)共產(chǎn)黨國(guó)有企業(yè)基層工作條例（試行）》第三條明確規(guī)定：堅(jiān)持黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，以企業(yè)改革發(fā)展成果檢驗(yàn)黨組織工作成效。越到基層，黨建越要融入中心工作。習(xí)近平總書記在2021年4月20號(hào)發(fā)表重要講話：要處理好黨建和業(yè)務(wù)的關(guān)系，堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一
講師：詹婉園詳情
《關(guān)愛?-黨支部書記員工心理疏導(dǎo)能力實(shí)訓(xùn)》創(chuàng)新思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷主講：詹婉園課程說明：思想政治工作一直以來都是一切工作的重點(diǎn)，更是黨和群眾之間的重要橋梁，起著非常重要的作用，并且在實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家各項(xiàng)工作中也是一個(gè)中心環(huán)節(jié)。隨著社會(huì)形勢(shì)的不斷變革與創(chuàng)新，思想政治工作也不能墨守成規(guī)，要不時(shí)的探索新的模式，創(chuàng)新新思路，運(yùn)用新的方式方法，解決在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問
講師：詹婉園詳情
《高情商管理溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練?》主講：詹婉園管理溝通，是管理工作中最最重要的一部分。怎么做好溝通管理，是每個(gè)高中基層管理者的必修課！很多員工反饋?zhàn)羁释木褪歉纳婆c上司的溝通問題，為什么跟員工溝通總是說不到他的心里？為什么表?yè)P(yáng)也不能讓員工有進(jìn)步？批評(píng)要怎么講究方式方法？怎么輔導(dǎo)員工才能更好地做好事？……這不是一門教你能說會(huì)道的溝通課，這是一門教你能在職場(chǎng)中解決實(shí)際
講師：詹婉園詳情
《高情商管理溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練?》主講：詹婉園管理溝通，是管理工作中最最重要的一部分。怎么做好溝通管理，是每個(gè)高中基層管理者的必修課！很多員工反饋?zhàn)羁释木褪歉纳婆c上司的溝通問題，為什么跟員工溝通總是說不到他的心里？為什么表?yè)P(yáng)也不能讓員工有進(jìn)步？批評(píng)要怎么講究方式方法？怎么輔導(dǎo)員工才能更好地做好事？……這不是一門教你能說會(huì)道的溝通課，這是一門教你能在職場(chǎng)中解決實(shí)際
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《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》1天 10.08
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》主講：詹婉園課程說明：情商很重要，情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者尤其重要。但是國(guó)人對(duì)于情商誤解太多，所以低情商的行為太多。到底什么是情商？什么是領(lǐng)導(dǎo)情商？怎么真正有效地提高領(lǐng)導(dǎo)情商？課程優(yōu)勢(shì)：本課程為國(guó)際頂尖名校：哈佛、斯坦福、麻省理工等等名校都在慕名開展的課程。完美地結(jié)合了東方的正念禪修智慧和先進(jìn)的西方心理學(xué)技術(shù)。全程體驗(yàn)式學(xué)習(xí):70的練習(xí)+案例分析+小組研討
講師：詹婉園詳情
《高情商訓(xùn)練》1天 10.08
《高情商訓(xùn)練》主講：詹婉園課程說明：情商很重要但是國(guó)人對(duì)于情商誤解太多，所以低情商的行為太多。到底什么是情商？怎么真正有效地提高情商？課程優(yōu)勢(shì)：本課程為國(guó)際頂尖名校：哈佛、斯坦福、麻省理工等等名校都在慕名開展的課程版本。完美地結(jié)合了東方的正念禪修智慧和先進(jìn)的西方心理學(xué)技術(shù)。全程體驗(yàn)式學(xué)習(xí):70的練習(xí)+案例分析+小組研討真正前沿高效的高情商訓(xùn)練課程。課程對(duì)象：
講師：詹婉園詳情
《工作家庭平衡智慧》1天課綱 10.08
《愛?工作生活平衡智慧》主講：詹婉園課程背景：工作生活難以兼顧好，是每個(gè)職場(chǎng)人、每個(gè)公司的難題。如今職場(chǎng)工作壓力大，工作忙，加班成常態(tài)，單身的男女覺得沒空談戀愛、沒空找對(duì)象，沒空享受生活；家里有學(xué)齡前的孩子和正在上幼兒園小學(xué)的孩子，是最感到工作影響到了家庭生活的群體，身為父母他們對(duì)沒有很多時(shí)間陪伴孩子充滿了內(nèi)疚，時(shí)時(shí)在心里糾結(jié)為了工作對(duì)不起孩子是不是值得？中
講師：詹婉園詳情
《企業(yè)EAP實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)與咨詢技術(shù)》主講：詹婉園課程收益：EAP的發(fā)展歷史與核心理念是什么？如何確定適合本企業(yè)的EAP服務(wù)模式？如何調(diào)研本企業(yè)EAP組織員工雙方的需求？如何設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)的EAP服務(wù)方案？如何確定招投標(biāo)項(xiàng)目定價(jià)、服務(wù)合同？如何進(jìn)行EAP實(shí)務(wù)操作運(yùn)營(yíng)？如何對(duì)EAP服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估？如何撰寫EAP服務(wù)報(bào)告？EAP服務(wù)適用的心理咨詢技術(shù)有哪些？EAP心理
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