管理者的高效執(zhí)行力與團隊協(xié)作力

課程導(dǎo)入：

案例分享—執(zhí)行力的重要意義

執(zhí)行力是維系組織生存與發(fā)展的決定性力量 

執(zhí)行力是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略、落實組織策略的根本因素 

執(zhí)行力是形成組織核心競爭力的關(guān)鍵 

執(zhí)行力是組織有效運行的前提保障

**講  高效執(zhí)行的認(rèn)知

一、執(zhí)行力決定企業(yè)的生死存亡

——沒有執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力

戰(zhàn)略雖好，更需要有人執(zhí)行好

制度好、流程好，更需要有人執(zhí)行到位

案例分享：企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在哪里

二、執(zhí)行力的正確認(rèn)知

什么是執(zhí)行？

什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行人才的特質(zhì)—智能、性格和技能（案例分享）

執(zhí)行力的要素：原則和結(jié)果（案例分享）

執(zhí)行力的特征：系統(tǒng)性、全員性、操作性、堅韌性

三、團隊缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)

    案例分享：做事差不多就好

    案例分享：忽略細(xì)節(jié)，忽視結(jié)果

    案例分享：標(biāo)準(zhǔn)、口號都是掛在墻上的廢紙

    案例分享：關(guān)心別人的事，卻沒有做好自己份內(nèi)的事

第二講  樹立高效執(zhí)行的觀念

一、高效執(zhí)行的源泉

    學(xué)會執(zhí)行的心態(tài)：

    成功者都會主動做事

    機遇只給有準(zhǔn)備的人

    成功者善于從失敗中找取機會

    案例分享：項目部的執(zhí)行力

二、樹立執(zhí)行的意識

    目標(biāo)意識：時時刻刻提醒自己，目標(biāo)是什么

    行動意識：馬上做，而不是等等再說

          學(xué)會在行動中思考

              學(xué)會在流程中改善

效用意識：做任何事，都應(yīng)該有結(jié)果，有價值

    團隊需要你的行動，樹立歸屬感，讓自己動起來

    用一種責(zé)任感來回報團隊的信任

三、觀念到位才能執(zhí)行到位（案例分享）

態(tài)度到位才能執(zhí)行到位(案例分享)

細(xì)節(jié)到位才能執(zhí)行到位（案例分享）

責(zé)任到位才能執(zhí)行到位（案例分享）

第三講  如何實現(xiàn)組織的高效執(zhí)行

一、執(zhí)行的三個核心流程

    人員流程：用對的人

    戰(zhàn)略流程：做對的事

運營流程：把事做對

二、高效執(zhí)行組織的特征

    明確每個員工的目標(biāo)

    案例分享：如何設(shè)定個人目標(biāo)

    獎懲分明的管理機制

案例分享：激勵員工的有效策略

    管理者善于輔導(dǎo)員工

    案例分享：輔導(dǎo)員工的佳時機

    合理滿足員工的需求

    案例分享：如何挖掘員工的真正需求

    運用好團隊進行決策

    案例分享：如何有效利用號頭腦風(fēng)暴

    充分發(fā)揮員工的潛力

    案例分享：如何激發(fā)員工潛能

三、提升組織執(zhí)行的方法

案例分享：管理是盯出來的

      案例分享：技能是練出來的

      案例分享：辦法是想出來的

          案例分享：潛能是逼出來的

          案例分享：凡事不找借口找方法

         第四講  如何提升全員執(zhí)行力

執(zhí)行的基礎(chǔ)—愛崗敬業(yè)、忠于職位

執(zhí)行力來自完善的工作計劃

執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理

執(zhí)行力來自良好的時間管理

執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與回報

執(zhí)行8字方針：認(rèn)真**，聰明第二

執(zhí)行24字戰(zhàn)略：決心**、成敗第二

　                速度**，完美第二

　                結(jié)果**，理由第二

執(zhí)行16字原則：結(jié)果提前、自我退后

鎖定目標(biāo)、簡單重復(fù)

      第五講  團隊概念的正確認(rèn)知

        一、為什么要組建團隊

       1、導(dǎo)入：企業(yè)組建團隊的重要性

         案例：漢高祖劉邦的登基感言

         案例：法拉利冠軍的獲獎感言

          案例：波音團隊實現(xiàn)的高績效

       2、討論：組建團隊的益處

      （1）組建團隊對企業(yè)的益處

      （2）組建團隊對員工的益處

        二、什么才是真正的團隊

     1、團隊概念的深度解析

2、組建團隊的五項原則

3、團隊結(jié)構(gòu)的三角定位

   技能、責(zé)任和使命

4、案例：識別真假團隊

5、團隊與群體區(qū)別在哪

領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績效

6、團隊學(xué)習(xí)的目標(biāo)—用團隊模式實現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效

三、團隊如何自我定位

1、討論：企業(yè)需要怎樣的團隊

2、案例：四種不同團隊的表現(xiàn)

3、案例：四種類型團隊的分析

四、團隊的組建途徑

1、人際關(guān)系途徑

案例：希望集團的創(chuàng)建

     2、角色界定途徑

   案例：如家團隊的奇跡

3、共同價值觀途徑

案例：阿里巴巴的成長

4、任務(wù)導(dǎo)向途徑

案例：中國入世的成功

第六講  團隊角色的準(zhǔn)確認(rèn)知

一、團隊的角色認(rèn)知

 1、角色知覺

 2、角色認(rèn)同

 3、角色期待

 4、角色沖突

二、團隊的九大角色

1、實干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

     2、協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

     3、推進者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

     4、創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

5、信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

     6、監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

     7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

     8、完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

     9、技術(shù)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

案例：西游記團隊的角色認(rèn)知

案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運

三、團隊成員的甄選

 1、優(yōu)秀團隊成員特點

2、團隊成員性格認(rèn)知

3、性格與角色的匹配

   案例：隊員的選拔

4、不同性格完美搭配

案例：劉邦團隊的成功的秘訣

第七講  團隊發(fā)展的深度認(rèn)知

    一、團隊成立期

1、成立期階段團隊成員的表現(xiàn)

2、成立期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

  3、團隊成立階段兩個工作重點

4、如何幫助團隊度過**階段

  5、案例：唐僧組建團隊的方法

6、案例：如何能快速融入團隊

二、團隊動蕩期

     1、動蕩期階段團隊成員的表現(xiàn)

2、動蕩期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

     3、

如何幫助團隊度過第二階段

    三、團隊穩(wěn)定期

     1、穩(wěn)定期階段團隊成員的表現(xiàn)

2、穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

     3、如何幫助團隊度過第三階段

四、團隊高產(chǎn)期

     1、成熟期階段團隊成員的表現(xiàn)

2、成熟期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

     3、成熟團隊的特征

4、如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊

五、團隊調(diào)整期

調(diào)整期團隊的三種命運

六、團隊建設(shè)失敗原因分析

    案例：三個和尚有水喝

第八講  高效團隊的有效協(xié)作

    一、團隊協(xié)作中的障礙

     1、**個障礙：目標(biāo)不明

     2、第二個障礙：職責(zé)不清

        案例：特種部隊在行動

     3、第三個障礙：缺乏信任

        信任建立的基礎(chǔ)

案例：諸葛亮七擒孟獲

建立信任五步法

4、第四個障礙：個人主義

5、第五個障礙：強勢領(lǐng)導(dǎo)

6、第六個障礙：懼怕沖突

7、第七個障礙：逃避責(zé)任

   案例：延期交付的酒店

8、第八個障礙：分配不公

9、第九個障礙：溝通不暢

二、如何解決團隊中的沖突

    1、團隊沖突的成因

     2、團隊沖突的類型

3、沖突的處理方式

   何時使用強迫法

何時使用遷就法

何時使用回避法

何時使用合作法

何時使用妥協(xié)法

4、解決沖突的技巧

   案例：與上級的沖突

   案例：與同級的沖突

   案例：與下屬的沖突

三、提升團隊的協(xié)作能力

1、營造團隊協(xié)作的氛圍

2、團隊目標(biāo)的統(tǒng)一作用

3、團隊領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

4、提升團隊的責(zé)任意識

5、團隊制度的規(guī)范作用

6、有效的團隊激勵政策

四、體驗游戲：誰是**

第九講  團隊成員的高效溝通

   一、溝通的目的是什么？

       案例： 情人節(jié)禮物

二、高效溝通的技巧

1、積極傾聽的技巧   

     2、有效表達的技巧

3、及時反饋的技巧

4、案例：如何實現(xiàn)成功溝通

三、視窗理論的運用

 1、公開區(qū)的特點、分析和建議

 2、盲點區(qū)的特點、分析和建議

 3、隱藏區(qū)的特點、分析和建議

 4、未知區(qū)的特點、分析和建議

四、溝通中的障礙

1、信息傳遞者的障礙

2、信息傳遞渠道的障礙

3、信息接收者的障礙

4、消除溝通障礙的方法

五、不同人員的溝通技巧

     1、如何與上級溝通

討論互動：為什么上級不懂我

        情境模擬：如何接受工作任務(wù)

情境模擬：如何向上申請資源

情境模擬：如何向上匯報工作

要點總結(jié)：與上級溝通的技巧

     2、如何與下屬溝通

        情境模擬：如何分配工作任務(wù)

        情境模擬：如何指導(dǎo)下屬員工

        情境模擬：如何批評下屬員工

要點總結(jié)：與下屬溝通的技巧

     3、如何平行溝通

   與同級溝通的方法

   如何提高會議效果

   要點總結(jié)：平行溝通的技巧

六、跨部門溝通的技巧

 1、跨部門溝通的原則

2、跨部門溝通的步驟

案例：推到部門之間的墻

總結(jié)：跨部門溝通的要點

課程回顧與總結(jié)

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