商業(yè)銀行柜員服務(wù)營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 禇冬彪   01.01

一、農(nóng)商行（農(nóng)信社）柜員的角色定位1、銀行競(jìng)爭和轉(zhuǎn)型的大環(huán)境2、以客戶為中心的客戶需求3、贏在廳堂崗位協(xié)作的需求4、柜員自身職業(yè)生涯發(fā)展的需求5、角色定位：柜員式客戶經(jīng)理二、商業(yè)銀行柜面服務(wù)流程及技巧1、柜員服務(wù)七步曲講解及示范2、柜員七步曲實(shí)戰(zhàn)演練三、商業(yè)銀行柜面營銷技巧1、柜面營銷的優(yōu)勢(shì)2、柜面營銷流程sup2;識(shí)別sup2;推薦sup2;產(chǎn)品介紹sup

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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧提升培訓(xùn) 禇冬彪   01.01

引子金融脫媒背景下銀行競(jìng)爭的態(tài)勢(shì)一、商業(yè)銀行營銷的特點(diǎn)互動(dòng)：分享印象深刻的營銷案例1、產(chǎn)品的特點(diǎn)2、客戶的特點(diǎn)3、營銷過程的特點(diǎn)二、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化模型互動(dòng)：您是如何理解客戶經(jīng)理這一崗位的？1、客戶經(jīng)理形象素描-基本素質(zhì)及定位2、客戶經(jīng)理職業(yè)化模型探析3、客戶經(jīng)理積極心態(tài)培育4、客戶經(jīng)理營銷動(dòng)力激發(fā)三、顧問式營銷“七步成詩法”1、鎖定客戶2、建立信任互

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商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理 禇冬彪   01.01

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的背景1、商業(yè)銀行競(jìng)爭態(tài)勢(shì)2、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型趨勢(shì)3、商業(yè)銀行發(fā)展模式的變革4、金融脫媒、利率市場(chǎng)化背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？二、精細(xì)化管理理念導(dǎo)入1、精細(xì)化管理的概念2、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的范疇3、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理模型4、精細(xì)化管理如何推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)效能提升？三、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理之績效管理引子：精細(xì)化管理為什么先從績效管理談

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銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升 禇冬彪   01.01

一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我管理能力提升1、角色認(rèn)知sup2;下屬sup2;同事sup2;下級(jí)2、時(shí)間管理sup2;工作效率不高的原因sup2;時(shí)間管理技能之80/20法則sup2;時(shí)間管理技能之第二象限工作法3、有效溝通sup2;溝通不通的原因分析sup2;溝通技巧sup2;組織溝通原則4、知識(shí)管理sup2;知識(shí)管理的原則及方法二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的績效能力提升1、目標(biāo)

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