研發(fā)流程研討式培訓(xùn)
研發(fā)流程研討式培訓(xùn)
（1天，6.5小時）

目錄
參加對象
培訓(xùn)收益
課程大綱
1、研發(fā)管理業(yè)界最佳模式及案例分析
2、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)
3、流程研討
講師顧問介紹
附錄：東方培訓(xùn)在線對張永杰老師的采訪

參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

培訓(xùn)收益
按照業(yè)界先進(jìn)的方法論梳理、優(yōu)化開發(fā)流程，使之運(yùn)作更有效，從而解決產(chǎn)品開發(fā)的諸多機(jī)制方面的問題。

課程大綱
一、 研發(fā)管理業(yè)界最佳模式及案例分析
1. 企業(yè)價值鏈介紹（研發(fā)與市場、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系）
2. 研發(fā)管理體系框架和思想
3. 產(chǎn)品開發(fā)的基本理念
4. 案例分析：我的項(xiàng)目為什么會失敗

二、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)
1. 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
2. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式
3. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征
4. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位
5. 演練：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成及組織結(jié)構(gòu)

三、 流程研討
1. 流程研討的方法：Design Flow－七步成詩
2. 講解：業(yè)界某公司的開發(fā)流程
3. 研討：通過貼黃紙貼的方式識別流程中的問題點(diǎn)，并研討本公司開發(fā)流程

講師顧問介紹
張永杰 研發(fā)管理資深顧問　
◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項(xiàng)目如下：
==>中國電子科技集團(tuán)公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、新器件選型流程設(shè)計(jì)、知識管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，已結(jié)項(xiàng)。
==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)等，已結(jié)項(xiàng)。
==>深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。
==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)等，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。
==>TCL集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)。該項(xiàng)目已于2009年5月份結(jié)項(xiàng)。
==>廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)該項(xiàng)目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項(xiàng)目管理模塊，該項(xiàng)目已于2009年3月份結(jié)項(xiàng)
==>上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財(cái)經(jīng)管理咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項(xiàng)目已于2009年4月份結(jié)項(xiàng)
==>北京天硓科技有限公司（為3G手機(jī)提供芯片）研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項(xiàng)目已于2009年7月份結(jié)項(xiàng)。
==>上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項(xiàng)目已于2009年7月份結(jié)項(xiàng)。
==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，目前正在進(jìn)行中。

附錄：東方培訓(xùn)在線對張永杰的訪談：http://www.utraining.net/news_3329.html
問題（１）東方培訓(xùn)在線：張老師，非常高興請到您做這次訪談，以市場為導(dǎo)向的需求識別 對研發(fā)組織來說，同樣存在著“做正確的事情”和“正確地做事”的要求。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹皆S多企業(yè)斥巨資以提升研發(fā)的效率，但卻忽略了最重要的環(huán)節(jié)“做正確的事情”，中國企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目管理中普遍存在哪些問題？導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗的主要原因？
張老師：很榮幸能和東方培訓(xùn)在線的朋友們一起暢談研發(fā)管理！沒錯，規(guī)范的打法應(yīng)該是“先瞄準(zhǔn)，再逐步聚焦，最后開槍”，但中國的許多企業(yè)卻是“機(jī)槍掃射”。瞄準(zhǔn)方向如果錯誤，打法越精準(zhǔn)，偏差則越大。而如何做到精確地瞄準(zhǔn)呢，這是“做正確的事情”所決定的，包括正確地理解市場、進(jìn)行市場細(xì)分、產(chǎn)品的組合分析、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃以及產(chǎn)品發(fā)展策略等。
中國企業(yè)有時不愿意循規(guī)蹈矩，所以經(jīng)常充斥著所謂的“流程無用論”、“計(jì)劃不如變化快”等論調(diào)。其實(shí)，這是研發(fā)項(xiàng)目管理工作沒有執(zhí)行到位，內(nèi)功不深厚所造成的。要知道，一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老中醫(yī)能從病人的脈搏中診斷出26個參數(shù)，而我們普通人只能診斷出來一個：心跳次數(shù)……
研發(fā)項(xiàng)目管理中最常見的問題我認(rèn)為有4個，90%的企業(yè)均會面臨如此的困惑，而這也是導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗的主要有原因：1、項(xiàng)目的需求、目標(biāo)及范圍不停的變，沒有基線化，無法受控；2、組織不夠健全，從而導(dǎo)致“研發(fā)承擔(dān)了太多的本身不該由其承擔(dān)的責(zé)任”！如遲遲不能轉(zhuǎn)產(chǎn)、上市后不好賣、不容易售后維修等等，皆為研發(fā)的責(zé)任。這對研發(fā)公平嗎？3、是否建立了良好的、積極的溝通渠道。我所說的溝通不僅僅是項(xiàng)目組長和成員的溝通，包括同客戶、同上游供應(yīng)商、同下游客戶、同高層領(lǐng)導(dǎo)等的溝通和交流；4、產(chǎn)品開發(fā)中夾雜了太多的創(chuàng)新成分，新技術(shù)太多。我經(jīng)常打這樣的比喻，“產(chǎn)品開發(fā)的最高境界是到中藥鋪里抓中藥”，當(dāng)每個抽屜里的藥材都備齊后，按照配方（類似于產(chǎn)品規(guī)格書）抓中藥（開發(fā)產(chǎn)品）就是水到渠成、自然而然的事情了。
問題（２）東方培訓(xùn)在線：張老師，有一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查表明，90%以上的研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高，那么為什么研發(fā)成本不能得到有效控制？怎么樣才能有效的控制成本？
張老師：這個問題非常好，道出了很多企業(yè)的心聲。對于某具體項(xiàng)目而言，我們首先需要弄清楚項(xiàng)目費(fèi)用中占大頭的是哪些？很多IT行業(yè)里，研發(fā)的人工費(fèi)用要占據(jù)開發(fā)費(fèi)用一半左右的比重，純軟件行業(yè)占的比重就更加令人咋舌了，甚至能達(dá)到70%。試想這樣一個道理，若我們的開發(fā)周期（尤其是詳細(xì)設(shè)計(jì)與開發(fā)階段的工期）可以縮短20-30%，則研發(fā)費(fèi)用能減少多少？這樣的節(jié)約是相當(dāng)可觀的！
當(dāng)然，控制成本的渠道和方法還有很多，比如盡量用成熟、穩(wěn)定的器件和工藝燈技術(shù)，避免用太多的創(chuàng)新……這其實(shí)是很多企業(yè)正在追求的標(biāo)準(zhǔn)化和器件歸一化建設(shè)之類的工作。拿螺絲釘來說，規(guī)格和種類是非常繁多，如果這些種類我們能少10%，每年節(jié)約多少費(fèi)用？我在Mindray公司時曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)里每增加一個物料編碼，一年下來的研發(fā)管理費(fèi)用能提高￥8,500元！
另外，需求無休止的變更，ECR像雪花一樣滿天飛，會帶來研發(fā)成本的增加；
不順暢的跨部門間的溝通和協(xié)調(diào)，會帶來研發(fā)成本的增加；
工藝需求、制造需求、裝配需求、測試需求、售后服務(wù)需求等在前期考慮不周，也會導(dǎo)致返工，“沒有時間把事情一次做好，卻有足夠的時間一做再做”，會帶來研發(fā)成本的增加；
質(zhì)量目標(biāo)確定的不盡合理，“洗內(nèi)衣和洗抹布的潔凈度要求大同小異”，同樣會帶來研發(fā)成本的增加……
問題（３）東方培訓(xùn)在線：張老師，產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力，產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有什么區(qū)別？怎樣作好分工？
張老師：我們中國有一句俗語：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。產(chǎn)品經(jīng)理是帶兵打仗的重要角色，所以其個人能力和推動力會顯得特別重要。
個人建議，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)盡可能獨(dú)立出來，比如放在產(chǎn)品管理部這樣一個專門的部門里，領(lǐng)導(dǎo)是產(chǎn)品線總監(jiān)。定位在任何一個部門，難免會有板凳決定腦袋的嫌疑。前面所提到的“做正確的事情”便是由他們來拍板的。如果這么定位的話，對產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求主要有幾個：團(tuán)隊(duì)管理的能力、商業(yè)模式的把握、個人影響力、人際溝通及處理沖突的能力等等。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的分工，有一個朋友總結(jié)的非常精辟，“產(chǎn)品經(jīng)理靠想，項(xiàng)目經(jīng)理靠做”。二者共同之處都是對事負(fù)責(zé)，只不過管轄和負(fù)責(zé)的范圍有所側(cè)重。在很多企業(yè)里是這么區(qū)分的：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)前端和上市的后端，比如創(chuàng)意的產(chǎn)生、市場需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、市場定位、產(chǎn)品立項(xiàng)和上市管理、上市后的生命周期過程管理。以及終止生產(chǎn)、終止?fàn)I銷及終止售后服務(wù)，直到產(chǎn)品徹底從市場上消失；而項(xiàng)目經(jīng)理側(cè)重于產(chǎn)品開發(fā)階段的過程控制和監(jiān)控。從管理的角度講，項(xiàng)目經(jīng)理是縱向的，而產(chǎn)品經(jīng)理是橫向的。
問題（４）東方培訓(xùn)在線：張老師，隨著市場競爭的日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)對研發(fā)活動越來越重視。對研發(fā)人員實(shí)施科學(xué)、合理、公正的考核，已成為績效考核工作的一個重點(diǎn)。如何有效激勵研發(fā)技術(shù)人員，留住研發(fā)技術(shù)人員？
張老師：根據(jù)我多年的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，“研發(fā)人員應(yīng)該是寵出來的，而市場和銷售人員是打出來的”。對于各級研發(fā)管理者而言，研發(fā)技術(shù)人員的“選、育、用、留”共同構(gòu)筑成了研發(fā)人力資源大廈堅(jiān)不可摧的四根柱子。簡單概括，我認(rèn)為每一位合格的研發(fā)管理者都應(yīng)該善于給研發(fā)技術(shù)人員提供好5類機(jī)會：1、做事的機(jī)會；2、賺錢的機(jī)會；3、晉升的機(jī)會；4、學(xué)習(xí)的機(jī)會；5、做“白日夢”的機(jī)會，精神方面的鼓勵和激勵。
問題（５）東方培訓(xùn)在線：張老師，研發(fā)人員是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體，他們的工作成果直接影響著企業(yè)的效益和競爭力,那么對于研發(fā)人員的績效考核應(yīng)遵循哪些原則？目前研發(fā)績效管理主要面臨哪些問題？
張老師：很多管理人員最擔(dān)心對研發(fā)人員做考核這個環(huán)節(jié)。為什么呢，原因很簡單，做的工作沒有辦法量化啊，特別是很多做預(yù)研和技術(shù)開發(fā)的，更是如此。一個工程師做預(yù)研，你問他今天干嘛了，他說“我在思考”，明天再問進(jìn)展如何，依舊是同樣的回答，沒法度量??！有可能他的確是在認(rèn)真思考，就是出不來結(jié)果，或許明天晚上睡夢中突然醒來，技術(shù)難題就迎刃而解了，在研發(fā)系統(tǒng)里，這種例子太多了，比比皆是！那么，問題來了，對這些人群如何考核？
我認(rèn)為，對于研發(fā)人員的績效考核原則有如下：
1、結(jié)果導(dǎo)向原則，我們可以按照PBC個人績效承諾的方式共同為他們設(shè)置出來績效目標(biāo)；
2、階段性原則，特別是對于周期長的項(xiàng)目更要如此；
3、客觀性原則，要度量企業(yè)的真實(shí)能力，比如產(chǎn)品的平均開發(fā)周期、研發(fā)人員的工作效率、測試人員的效率等。沒有數(shù)據(jù)，無從度量，更不知道怎么去改進(jìn)；
4、全方位考核的原則：對于研發(fā)人員而言，做的工作相對比較單純，兩類：項(xiàng)目組的事情&部門內(nèi)部的事情。那么在考核時項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對他提出考核的要求；
5、績效關(guān)聯(lián)的原則。先考核團(tuán)隊(duì)再考核個人。很多公司會實(shí)行項(xiàng)目獎，我個人覺得不太妥。研發(fā)的考核更應(yīng)該是鐵板一塊，如果拿市場上的表現(xiàn)來評判研發(fā)人員的功過的話，那么預(yù)研類的項(xiàng)目誰會做？開發(fā)周期長的項(xiàng)目誰會承擔(dān)？管理優(yōu)化等修路的事情誰愿意做？很多企業(yè)就是這樣，更看重短期利益，而忽視了長期利益，對企業(yè)的發(fā)展來說，后勁難免會不足的。
◆目前受眾的主要客戶如下：
東莞聯(lián)立電器有限公司、聊城魯西化工、深圳赤曉建筑科技有限公司、株洲硬質(zhì)合金研究所（601所）、浪潮集團(tuán)、世紀(jì)人通信、上海石化研究院、柳州五菱、柳工集團(tuán)、南京南瑞、恒安集團(tuán)、亞信科技、南京朗詩地產(chǎn)、深圳赤曉建筑科技、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設(shè)備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實(shí)業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚(yáng)明光學(xué)、埃莫森(中國)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上?？砌坞娨嚎刂?、住友電工、深圳領(lǐng)步電氣、南海力豐機(jī)床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團(tuán)、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機(jī)、煙臺華大化學(xué)工業(yè)、東營嘉揚(yáng)精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術(shù)、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強(qiáng)三洋馬達(dá)、珠海銀郵光電/信華精機(jī)、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實(shí)業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進(jìn)醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實(shí)業(yè)、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機(jī)、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)、浙江永強(qiáng)集團(tuán)等數(shù)百家企業(yè)。

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