高效團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通訓(xùn)練課綱

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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高效團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通訓(xùn)練課綱詳細(xì)內(nèi)容

高效團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通訓(xùn)練課綱

**部:現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)新解析

1、團(tuán)隊(duì)概念

A 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)分

B個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

C我們需要合作

案例:團(tuán)隊(duì)很重要

第二部份、認(rèn)識(shí)自我提升我們團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、我是誰(shuí),我在團(tuán)隊(duì)的中的角色是什么。

 1、認(rèn)識(shí)自我,分析自我。

 2、利用唐僧團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)我在團(tuán)隊(duì)中的角色。

 3、評(píng)估自我是否發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

 4、發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì),為團(tuán)隊(duì)加分。


二、組建自己的“唐僧”團(tuán)隊(duì)

1、共同的價(jià)值觀是我們走到一起的理由。

 2、西游記團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀分析

 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中性格分析

     A、力量型的特點(diǎn)有什么

     B、活潑型的特點(diǎn)有什么

     C、完善型的特點(diǎn)有什么

     D、平和型的特點(diǎn)有什么

 4、團(tuán)隊(duì)中不同性格怎么相處和溝通。


第三部份:跨部門溝通與協(xié)作技巧

一、溝通的自我修煉

1、傾聽(tīng)與顧客相像

        完美傾聽(tīng)6大要素

2、生理同步狀態(tài)

一心一意善聆聽(tīng):會(huì)聽(tīng)會(huì)溝通

二種類型懂提問(wèn):會(huì)問(wèn)找需求

三句俗語(yǔ)解答復(fù):會(huì)答通世故

四個(gè)話題會(huì)說(shuō)話:會(huì)說(shuō)解人意

3、情緒同步

4、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步

5、語(yǔ)言文字同步

6、肢體動(dòng)作同步


二、不同層級(jí)的溝通

1、上情下達(dá)要“三培”

l “培訓(xùn)”手下:不僅僅要看結(jié)果,還要看過(guò)程

l “陪伴”手下:不要高高在上

l “培養(yǎng)”手下:“拉攏”人心

  

1、 下情上達(dá)要“三敢”

l “敢于”委屈

l “敢于”承擔(dān)責(zé)任

l “敢于”合理堅(jiān)持


2、 平行溝通要“雙贏”

l 引導(dǎo)為王“贏”方法

l 換位溝通“贏”人心


第四部份、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與互助訓(xùn)練模式

1、承擔(dān)責(zé)任、不推諉扯皮

2、老板心態(tài),全力以赴做好

3、抱團(tuán)取暖,不拋棄不放棄

4、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題

5、主動(dòng)心態(tài),對(duì)顧客和工作熱情和激情

6、主人翁心態(tài),愿意主動(dòng)的幫助他人

7、沒(méi)有借口,自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)

8、結(jié)果思維,一切行為為了結(jié)果

 

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