銷售溝通實戰(zhàn)訓練

  培訓講師:易文睿

講師背景:
★工商管理MBA★著名潛能培訓師★高級管理師培訓師★四川大學客座教授★培訓截拳系統(tǒng)創(chuàng)始人★情境式行動培訓創(chuàng)始人★清華研修名師團高級講師★國家人培南通學院特聘教授★解決方案式咨詢訓練課程創(chuàng)始人★8年人力資源管理經(jīng)驗,10年咨詢培訓經(jīng)驗★CCV 詳細>>

易文睿
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銷售溝通實戰(zhàn)訓練詳細內(nèi)容

銷售溝通實戰(zhàn)訓練

**單元:銷售溝通智慧

1、銷售溝通中的八大要素 

2、讓客戶跟著你走的溝通模式 

3、如何把問題轉(zhuǎn)換成目標 

4、問對問題,打開客戶心門 

5、如何引導并改變客戶的需求 


第二單元:性格與溝通

1、性格測試與分析;

2、活躍型——整體優(yōu)勢與溝通要點;

3、完美型——整體優(yōu)勢與溝通要點;

4、謹慎型——整體優(yōu)勢與溝通要點;

5、和諧型——整體優(yōu)勢與溝通要點。


第三單元:無敵贊美溝通術(shù)

1、贊美能達成你所要的一切;

2、贊美要具體;

3、從否定到肯定;

4、贊美對方得意的事;

5、及時指出別人身上的變化;

6、與自己做對比

7、逐漸增強評價;

8、信任刺激術(shù);

9、給他沒有期待的贊美;

10、間接夸獎。


第四單元:初期銷售溝通策略

1、如何設(shè)計開場白

2、說服式溝通與啟發(fā)式溝通

3、解讀潛臺詞訓練

4、瞬間拉近客戶距離的溝通技巧

5、接近氛圍溝通訓練

6、接近客戶的開場策略

7、電話拒絕處理公式

8、人性行銷公式


第五單元:銷售中期溝通策略

1、情景訓練:賭神

2、開放式與封閉式提問

3、提問三大策略

4、SPIN銷售工具

5、如何問敏感問題

6、情景訓練:如何根據(jù)客戶情況設(shè)計問題

7、探詢需求的提問模板

8、產(chǎn)品展示說明五要素

9、情景訓練:FAB介紹法


第六單元:銷售后期的溝通策略

1、掌握話題的能力

2、把客戶異議轉(zhuǎn)化為客戶問題

3、解決異議的步驟

4、異議的種類:事實、懷疑與誤解

5、優(yōu)勢逆轉(zhuǎn)溝通法

6、視頻案例:客戶的身體會說話

7、引導客戶成交的提問方式

 

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真正實戰(zhàn)的情境獨樹一幟的方法持續(xù)滿意的效果課程背景:為什么工作指令的執(zhí)行往往會走樣?為什么老板在的時候員工是一種表現(xiàn),不在的時候又是另外一種表現(xiàn)?為什么領(lǐng)導的真實意圖往往難以貫徹?為什么中層有責任就推,有功勞就搶?為什么激勵和授權(quán),忽然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能成為員工的真正動力?為什么忠誠的員工對企業(yè)而言,已成為一個遙遠的神話?為什么目標任務(wù)的實施總是要打折?為什么策略

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