教練式員工職業(yè)訓練指導實務

  培訓講師：朱建農

講師背景：
朱建農老師?浙江大學EMBA?浙江省培訓師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產、管理培訓講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導中心首席指導師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓咨詢機構特聘專家【 詳細>>

朱建農
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教練式員工職業(yè)訓練指導實務詳細內容

教練式員工職業(yè)訓練指導實務

一、 員工職業(yè)訓練認知

1、   人的社會屬性分析

生物人（基本生存需求，動物性）

社會人（受社會規(guī)范、道德約束）

職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）

2、   基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）

3、   員工職業(yè)訓練的功能

解決員工因能力不足而導致工作表現(xiàn)差的問題

配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力

提供發(fā)展機會給所有員工，并增加員工的工作滿足感

4、   員工職業(yè)訓練的時機

公司有新進人員時

員工將擔當職務以外的新任務時

欲改善業(yè)務內容與工作時

欲提高組織營運效率時

質量未達標準

對新工具設備使用不熟練

材料消耗率大

產品滯銷

交貨延誤

缺勤率高

意外事故頻率高

流動率高

意見溝通不良

士氣低落

5、   員工職業(yè)訓練的主要內容

職業(yè)意識（道）

業(yè)務知識（法、應知）

專業(yè)技能（術、應會）

職業(yè)素養(yǎng)之冰山理論

看得見的“冰山”：職業(yè)資質、職業(yè)技能、職業(yè)行為

隱藏水下的“冰山”：職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德

二、 教練式訓練指導實務

1、   訓練需求分析

組織分析

任務分析

人員分析

2、   員工訓練指導的常規(guī)方式

主管對部屬進行崗位訓練指導（OJT法）

示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實際練習法

離開崗位的集中式培訓

講授法、討論法、個案研討法、游戲法、視聽教學法

員工自我訓練

看書、看資料、練習、求教

其他訓練指導方式

拓展訓練、競賽

3、   教練式訓練的OJT方法

OJT的涵義

OJT優(yōu)點

OJT的主要內容

OJT計劃的擬定

前期準備（崗位說明書、崗位應知應會標準、績效管理等）

確定在崗培訓重點

制訂計劃時應注意的問題

OJT的實施方法

營造學習的輕松氣氛

融洽與下屬的關系

工作場所會議（小團體活動、現(xiàn)場問題分析會）

因材施教、因人施教（個別指導、示范）

讓員工根據上司傳授的技巧依法實踐

讓員工一邊操作一邊口述過程及注意事項

讓員工指出操作的關鍵之處，并示范

讓員工多次練習，直到熟練為止

依據訓練指導的評估情況制訂一階段培訓計劃

4、   OJT訓練的流程

掌握需求

擬定目標

制訂計劃

指導實施

成果檢討

評估、反饋

5、   實施OJT訓練的要點

主管應有的觀念

OJT訓練的原則

OJT訓練的技巧

OJT訓練指導者應具備的條件

6、   OJT訓練中常見問題分析

對新員工指導不力

對個別員工指導不充分

未全面落實OJT培訓計劃

OJT計劃制訂不合理

員工的能力開發(fā)不足

7、   OJT訓練中應避免使用的不當語言

工作方面

如：你的經驗不適合做這個工作吧！你老是做錯，很少成功！

能力方面

如：你到底會做些什么呀？你真讓人失望。

態(tài)度方面

如：看你做事的樣子就不舒服。

員工意見方面

如：不行、不行，沒意義，沒價值。

三、 職業(yè)訓練成效的評估

1、   OJT在崗訓練評估方法

讓員工根據計劃自我檢討訓練成效

考試、考核

主管與受訓員工進行面談，共同分析訓練效果和存在的問題

填寫OJT培訓評價報告，留作員工個人發(fā)展的參考資料

2、   OJT培訓評估注意事項

3、   OJT檢查表

4、   訓練績效評估指標

人均產值增加率

提升員工專業(yè)技術程度

員工工作時數(shù)減少率

培養(yǎng)具第二專長員工人數(shù)

員工擁有技術資格證書人數(shù)

員工獲得晉升人數(shù)

員工工作滿意度

降低的原材料損耗率

產品不良率降低

顧客消抱怨申訴案件減少率

意外災害、安全事故減少率

離職人數(shù)降低率

四、 教練式職業(yè)訓練指導規(guī)范化工作

1、   組建、訓練教練員隊伍（一般為主管）

2、   編制教練員（講師、指導師）手冊

訓練目標

訓練計劃

訓練推進步驟

教練指導內容

訓練方法

教材、教具與設備要求

訓練進行中可能出現(xiàn)之狀況

學員可能之問題與問題可能之答案

參考資料

3、   編制員工教訓教材（學員手冊）

訓練目標

訓練計劃

訓練推進步驟

訓練的內容與方法

參考數(shù)據

 

 


 

 

 


 

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