**的中層——管理者角色認(rèn)知
**的中層——管理者角色認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
**的中層——管理者角色認(rèn)知
一、破冰游戲——學(xué)習(xí),你準(zhǔn)備好了嗎?
1、“心在哪里,收獲就在哪里”——
反思:你的心,到底在哪里?
2、張王李田的故事——
(1)思想,真的是可以統(tǒng)一的么?
(2)價值觀,一定是你的行為標(biāo)準(zhǔn)么?
(3)你作出判斷的依據(jù)是什么?
二、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識
1、所謂角色:對角色的定義
2、角色認(rèn)知:從婚姻說起——
3、角色轉(zhuǎn)變:無時無刻不在進(jìn)行的身份變化
4、每個人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——
(1)劉庸和乾?。航巧J(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍;
(2)伊麗莎白二世與菲利普親王:角色轉(zhuǎn)變不及時導(dǎo)致的有家難回。
5、中層管理者的角色:下級、上級、同事。
風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅
三、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀
1、作為下屬的管理者常見的角色錯位;
(1)民意代表;(2)領(lǐng)主;(3)向上錯位;(4)向下錯位;(5)自然人。
2、作為上司的管理者常見的角色錯位;
(1)業(yè)務(wù)員;(2)教父;(3)官僚思想。
3、作為同事的管理者常見的角色錯位。
四、角色認(rèn)知——中層管理者干什么
1、管理者的職責(zé)
2、高層、中層、基層如何保持互動
3、管理者的四種身份
4、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
5、作為同事的三個基本意識
6、作為上司的六大角色
五、作為下屬——如何與上司相處
1、分析上司對工作的需求
2、上司認(rèn)同的八種干部
3、與上司相處的六大原則
4、如何接受工作
5、如何向上司匯報工作
6、要學(xué)會“管理”上司
六、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類型
1、規(guī)劃者
2、管理營運(yùn)者
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖:
(1)身先士卒;以身作則;身懷絕技。
(2)檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵。
4、激勵者
(1)激勵的過程
(2)激勵的理論基礎(chǔ)
(3)如何對員工進(jìn)行有效激勵
(4)員工需要激勵的信號。
5、授權(quán)者
(1)授權(quán)的時機(jī)
(2)授權(quán)者應(yīng)該做什么
(3)授權(quán)者不應(yīng)該做什么
(4)如何進(jìn)行有效的授權(quán)管理
(5)如何應(yīng)對“反授權(quán)”。
6、溝通者
(1)溝**程中,信息傳遞要素
(2)溝**程中,語言的運(yùn)用需注意的問題
(3)溝**程中,語氣語調(diào)的運(yùn)用
(4)溝**程中,身勢語的運(yùn)用及含義
(5)溝通禁忌:這些問題,你有沒有
(6)溝通中重要的關(guān)鍵點(diǎn):聆聽
溝通趣味游戲:劫持人質(zhì)
7、創(chuàng)新者
(1)企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些
(2)妨礙創(chuàng)新的四大障礙
(3)創(chuàng)新思維小練習(xí)
(4)簡單實(shí)用創(chuàng)新小方法:頭腦風(fēng)暴法
(5)頭腦風(fēng)暴法使用注意事項(xiàng)
8、教練員
(1)招聘合格員工:如何招聘到合格員工
(2)訓(xùn)練新員工:對新員工哪些方面進(jìn)行訓(xùn)練
(3)實(shí)施在崗培訓(xùn):在崗培訓(xùn)的形式有哪些
(4)培養(yǎng)接班人:接班人VS帶出土地餓死師傅
(5)輔導(dǎo)問題員工:
(6)辭退不合格員工:
七、作為平級——如何與同事相處
1、與同事相處的要求:二大原則與兩個思想
2、贏得同事支持的三個要求
3、與同事溝通的禁語
4、核心:把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶
5、內(nèi)部客戶合作要點(diǎn)
八、小結(jié)
1、中層管理者的自我角色認(rèn)知
2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉
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