質(zhì)量競爭及TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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質(zhì)量競爭及TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

質(zhì)量競爭及TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)

**講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本
      1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭

三鹿問題奶粉事件

豐田汽車召回事件

雙匯瘦肉精

2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
   3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略
   4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系
   5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理

第二講  全面質(zhì)量管理TQM概述
    1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程
      2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?
      3、TQM與ISO9000
      4、TQM的特點與內(nèi)涵
      5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容
      6、全面質(zhì)量管理的八大原則
      7、TQM的目標(biāo)
      8、全面質(zhì)量管理的五大基礎(chǔ)工作
      9、推行TQM的六大步驟

第三講  TQM常用工具與品管圈活動
    1、七種常用統(tǒng)計工具

調(diào)查表法

排列圖

分層法

魚刺圖(因果分析圖)

散布圖法

控制圖

直方圖法

2、5S現(xiàn)場管理活動
   3、防呆作業(yè)法
   4、合理化改善制度
   5、QCC品管圈的作用與意義
   6、QCC品管圈的組成與推行方式

7、QCC品管圈工作流程

確定問題

組建小組

選擇項目

調(diào)查、分析原因

確定方案

實施改進(jìn)

成果固化

展示成果

第四講 質(zhì)量管理體系的建立與實施
    1、建立和實施質(zhì)量管理體系的八個步驟

2、質(zhì)量管理體系的評價

3、質(zhì)量管理體系策劃

4、質(zhì)量管理體系文件
   5、關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求
   6、顧客投訴分類與解決
   7、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)

第五講  供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
    1、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商管理
      2、優(yōu)秀供應(yīng)商調(diào)查與評審
      3、供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核
      4、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
      5、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善 

第六講 生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理
    1、全員質(zhì)量意識的導(dǎo)入和培訓(xùn)

2、制定操作標(biāo)準(zhǔn)(SOP)與檢驗標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
      3、三現(xiàn)主義
      4、三不主義
      5、三檢體系
      6、問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)
      7、防呆改善
      8、5S與目視化管理
      9、質(zhì)量競賽與考核


 

 


 

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