高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  培訓(xùn)講師:劉春華

講師背景:
劉春華老師【講師介紹】中國(guó)管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界最高獎(jiǎng)項(xiàng)金鼎獎(jiǎng)獲得者;帥康集團(tuán)常務(wù)副總裁,海爾集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)兼企業(yè)文化部部長(zhǎng);海爾大學(xué)首席講師;是不脫產(chǎn)的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家;北大經(jīng)濟(jì)管理博士,南開(kāi)大學(xué)企業(yè)管理博士,是目前企業(yè)界少有 詳細(xì)>>

劉春華
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高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容

高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 

高效效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì);


 

二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ);

鷹的個(gè)體;

雁的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);

四種性格特質(zhì)(老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹)

喂馬與喂豬;

三種才:通、專(zhuān)、平;

案例分享:為何不選“魴魚(yú)”?

三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)管理模型

80/20原則;

10/10原則;

SBU理論;

SST理論;

日清表;

OEC管理;

公司流程再造模型;

四、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)

6S管理;

兩書(shū)一表;

5W3H1S;

兩創(chuàng)精神;

兩吃精神;

浮船法;

斜坡球體論;

解決問(wèn)題三步法;

管理就是借力;

危機(jī)意識(shí);

PDCA原則:閉環(huán)優(yōu)化


 

五、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)的核心理念

人人是人才,賽馬不相馬;

東方亮了再亮西方;

先有市場(chǎng),再有工廠(chǎng);

三才理論:人材,人才,人財(cái);

今天是人才,明天未必是人才;

人才儲(chǔ)備應(yīng)該“一劍雙鋒”;

日事日畢,日清日高;

先做正確的事,再正確地做事;

什么叫不簡(jiǎn)單和不容易;

拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻;

國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌;

先賣(mài)信譽(yù)再買(mǎi)產(chǎn)品;

只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng);

市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變;

市場(chǎng)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題;

您的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn);

看不出問(wèn)題就是大的問(wèn)題;

終端的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題;

重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

六、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例分享

1、EMS的回訪(fǎng)電話(huà)為什么總是**時(shí)間?

2、FedEx為何價(jià)格很貴?

3、UPS為何成就其百年老字號(hào);

4、聯(lián)想集團(tuán)為什么選擇楊元慶作為接班人?

5、海爾集團(tuán)的一盒痱子粉的啟發(fā);

6、批評(píng)干部,表?yè)P(yáng)員工的做法是否可行?

7、不用洗衣粉的洗衣機(jī)和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來(lái)由;

8、沃爾瑪賣(mài)輪胎嗎?

9、毛宗良背洗衣機(jī)上門(mén)感動(dòng)了誰(shuí)?

10、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?

11、真的是“只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”嗎?


 

七、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段性評(píng)估

1、頑疾問(wèn)題解決了多少:

1).老問(wèn)題解決了多少?

2).服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,有多少感人的故事發(fā)生?

3).客戶(hù)的滿(mǎn)意度是否有提升?為什么提升或者下降?

4).優(yōu)秀的員工是否得到了表彰,并且和收入掛鉤?

5).次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)?

6).客戶(hù)管理體系創(chuàng)新是否執(zhí)行,干部是否認(rèn)可?

7).營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)氛圍是否開(kāi)始活躍,新員工是否支持?老員工是否反對(duì)?

8).客戶(hù)管理手冊(cè)的初版是否發(fā)行并下發(fā)?效果如何?

9).培訓(xùn)之后,每個(gè)部門(mén)是否至少有一項(xiàng)工作有改進(jìn)?案例是什么?

10).客戶(hù)管理的下一個(gè)階段的目標(biāo)和路徑是什么?

2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些提示:

1).公司企業(yè)文化建設(shè)可以揉入到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

2).老板是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者;

3).營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于一把手(負(fù)責(zé)人)的轉(zhuǎn)變和改變;

4).營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)規(guī)范制定不只是中高層參與,它其實(shí)是員工參與和豐富了的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)行為;

5).營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過(guò)程:反復(fù)抓,抓反復(fù)。

3、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧

1).知識(shí)點(diǎn)的梳理;

2).課后作業(yè)預(yù)留;

3).下一步的工作展望;


 


 

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營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新1.營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)不是賣(mài)而是買(mǎi):(1)、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的本質(zhì)區(qū)別:案例:機(jī)場(chǎng)與航空公司的區(qū)別;(2)、營(yíng)銷(xiāo)在組織結(jié)構(gòu)中的地位:案例:寧波的5000萬(wàn)現(xiàn)象。案例討論:海爾成功的三件法寶:文化、營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營(yíng)銷(xiāo))。華為的成功案例:從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)到技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。2.中國(guó)的企業(yè)缺營(yíng)銷(xiāo):(1)、我們到貴州支援民企做營(yíng)銷(xiāo)的效果:案例:24°花的來(lái)歷;案例:“明月清荷

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中國(guó)制造2025戰(zhàn)略詮釋第一部分:引題:中國(guó)制造2025大戰(zhàn)略·大思維·大數(shù)據(jù)一、四個(gè)全面:1、全面建成小康社會(huì)2、全面深化改革3、全面依法治國(guó)4、全面從嚴(yán)治黨二、三期疊加:1、增長(zhǎng)速度換擋期——是由經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律所決定2、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期——是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的主動(dòng)選擇3、前期刺激政策消化期——是化解多年來(lái)積累的深層次矛盾的必經(jīng)階段三、三個(gè)“雙”:1

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《客戶(hù)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一、課程簡(jiǎn)介:客戶(hù)管理是一個(gè)企業(yè)的核心資源,可以進(jìn)行多次開(kāi)發(fā),是企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的核心要素,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。當(dāng)然,客戶(hù)管理還需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化建設(shè)的輔助,本課程就包含了以上的內(nèi)容,是為順風(fēng)快遞專(zhuān)門(mén)定制的課程。客戶(hù)管理包括:第一部分開(kāi)發(fā)新客戶(hù),留住老客戶(hù)第二部分正確處理開(kāi)發(fā)與維系的關(guān)系?第三部分客戶(hù)管理和溝通方法?

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企業(yè)核心人才管理技能劉春華老師【課程大綱】一、人力資源管理概述1、人力資源開(kāi)發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的,缺少或缺少哪一個(gè)都不行,人力資源的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持以人為本,再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進(jìn)2、人力資源開(kāi)發(fā)創(chuàng)新三原則創(chuàng)新的目標(biāo):創(chuàng)造有價(jià)值的定單創(chuàng)新的本質(zhì):創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑:創(chuàng)造性的借鑒和模仿3

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海爾營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新提綱劉春華老師1天1.海爾營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)不是賣(mài)而是買(mǎi):(1)、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的本質(zhì)區(qū)別;(2)、海爾營(yíng)銷(xiāo)在組織結(jié)構(gòu)中的地位;(3)、海爾成功的三件法寶:文化、營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營(yíng)銷(xiāo))。2.海爾營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)原則:(1)、海爾全流程的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié);(2)、服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始而不是結(jié)束;3、營(yíng)銷(xiāo)的4P和4C理念:(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;(2)、4C:從客戶(hù)的

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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:讓企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力前言服務(wù)產(chǎn)業(yè)占到美國(guó)GDP的85以上,而中國(guó)反之,服務(wù)產(chǎn)業(yè)不到國(guó)內(nèi)GDP總量的15。服務(wù)行業(yè)屬于創(chuàng)新密集和智慧密集型產(chǎn)業(yè),由于屬于可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè),得到國(guó)家的大力推廣和政策補(bǔ)助??墒侵圃煨推髽I(yè)、貿(mào)易型企業(yè)、技術(shù)類(lèi)企業(yè)等非服務(wù)產(chǎn)業(yè),如何融入服務(wù)的理念呢?他們的產(chǎn)品鏈?zhǔn)欠褚部梢酝ㄟ^(guò)服務(wù)模式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型?服務(wù)究竟如何

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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