打造一流的執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師:劉海民

講師背景:
劉海民老師★北京工業(yè)大學(xué)國際貿(mào)易碩士★民營企業(yè)總裁管理顧問★L(fēng)G商學(xué)院特邀管理講師★清華大學(xué)總裁班特聘講師★北京大學(xué)總裁班特聘講師★和君商學(xué)院等多家機(jī)構(gòu)的特聘講師劉老師曾任企業(yè)中高層管理職務(wù),中日韓合資東方神通公司講師部長,長期從事企業(yè)管理 詳細(xì)>>

劉海民
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打造一流的執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容

打造一流的執(zhí)行力

第1講 執(zhí)行力的基礎(chǔ)---從組織高度看執(zhí)行

一、執(zhí)行與執(zhí)行力的概念

二、提升執(zhí)行力的思維導(dǎo)圖

三、制度的執(zhí)行力

四、用文化統(tǒng)一思想

案例:巨人網(wǎng)絡(luò)公司的執(zhí)行文化

案例:聯(lián)想的4P文化

五、用流程規(guī)范行為

六、提拔執(zhí)行性的人才

執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行型管理人才的三大特征

 


第2講:結(jié)果與任務(wù)――請給我結(jié)果

我們認(rèn)為是在做結(jié)果,實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。

一、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?

頭腦風(fēng)暴:結(jié)果與任務(wù)流行語

二、結(jié)果三要素

三、外包的思維理解結(jié)果

四、管理者如何做結(jié)果?

案例:九段秘書如何準(zhǔn)備會議

 


第3講:客戶價(jià)值――執(zhí)行的動力與方向

客戶好像每天都在與我們在一起,實(shí)際上我們根本不懂客戶。

一、什么是客戶價(jià)值

客戶價(jià)值是能為客戶提供的價(jià)值的綜合

案例:聯(lián)邦快遞把客戶所托變成使命

二、為什么要做客戶價(jià)值

對于企業(yè):客戶價(jià)值可使基業(yè)長青

對于員工:客戶價(jià)值讓你成長和提升

三、怎么做客戶價(jià)值

執(zhí)行上——接觸點(diǎn)的精細(xì)化

四、內(nèi)部客戶價(jià)值

下一流程(工序)就是顧客

對上級和平級如何做客戶價(jià)值

對于下級如何做客戶價(jià)值

 


第4講:100%責(zé)任――執(zhí)行人才重要的思維方式

對于那些讓我們痛苦的后果,我們只有負(fù) 100% 的責(zé)任,才能改變現(xiàn)狀。

一、執(zhí)行力的核心要件是責(zé)任

案例:中韓問責(zé)制問題

二、對自己100%負(fù)責(zé)

三、結(jié)果=沒有借口 100%責(zé)任

四、責(zé)任落地意識強(qiáng)化

造句:即使……我也要……因?yàn)?/p>

五、從船員到船長的轉(zhuǎn)變

問題意識之主人翁意識的強(qiáng)化

 


第5講:責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法

責(zé)任就象猴子,喜歡上跳下串,讓下屬養(yǎng)好自己的猴子,他才會進(jìn)步

一、3S執(zhí)行流程

事前—計(jì)劃與責(zé)任

事中—檢查監(jiān)督

事后—獎罰總結(jié)

二、下屬拋猴子的招數(shù)

起手式:提問

障眼式:混淆責(zé)任

雄辯式:找理由和借口

馬屁式:利用上司的成就感

三、猴子管理七大法則

**法則歸宿視角:鎖定責(zé)任——建立一對一的責(zé)任

第二法則員工視角:讓員工照顧好自己的猴子

第三法則溝通視角:溝通職責(zé)和結(jié)果

第四法則價(jià)值視角:作重要但不緊急的事,猴頭才不會累死

第五法則授權(quán)視角:讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

1、有關(guān)授權(quán)的認(rèn)知

案例:洪主管的不滿

授權(quán)是什么

領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)

授權(quán)的核心點(diǎn)是分配任務(wù)還是分配權(quán)力

2、充分授權(quán)

授權(quán)的好處有哪些

3、成功授權(quán)的五大要點(diǎn)

4、工作分配的考慮要素

5、一次性到位的授權(quán)溝通

6、業(yè)務(wù)指示的四個階段

7、理想指示的六大要素

8、授權(quán)后的控制技巧

 


第六法則激勵視角:養(yǎng)猴人也需要快樂

1、什么時激勵

2、激勵的作用機(jī)理

3、掌握下屬的需求

馬斯洛需求的五個層次

案例:友誼卡片公司

案例:打字員王小英的需求不滿

赫茲伯格的雙因素理論的啟示

4、激發(fā)動機(jī)

期望理論及其啟示

5、強(qiáng)化行為

案例:某酒店經(jīng)理的指示

關(guān)注行為的五大要點(diǎn)

認(rèn)同他人的七句經(jīng)典

高效的表揚(yáng)與批評

強(qiáng)化理論的應(yīng)用原則

6、兼顧公平

公平理論對管理人員的意義

7、實(shí)踐指導(dǎo)

激勵信號:員工們怎么了

把獎賞的效果大化的PTS分析

公開的、不假思索的認(rèn)同

練習(xí):頭腦風(fēng)暴有效的激勵方法

獎懲與思想工作誰更有效

 


第七法則教練視角:教練能讓養(yǎng)猴人進(jìn)化

1、如何做一名合格的教練

2、轉(zhuǎn)變觀念,大膽培養(yǎng)下屬

3、培養(yǎng)下屬的效果

4、培養(yǎng)下屬的原則

5、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容

6、培養(yǎng)下屬的程序—工具表格

7、培養(yǎng)下屬的各種機(jī)會與途徑

**制度培養(yǎng)下屬過程中管理者應(yīng)當(dāng)注意的點(diǎn)

OFF-JT中管理者應(yīng)當(dāng)注意的點(diǎn)

下屬的自我啟發(fā):工作即導(dǎo)師

管理者協(xié)助啟發(fā)下屬

8、實(shí)施OJT著眼點(diǎn)

指導(dǎo)與接待新員工的注意事項(xiàng)

直接訓(xùn)練-四階段的輔導(dǎo)法

培養(yǎng)下屬的管理能力

 


四、認(rèn)真**、聰明第二

案例:阿甘的故事(視頻)

 


 

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課程六:創(chuàng)新思維與問題解決課程時間:2天第1講、問題基礎(chǔ)概念引言:殘酷的競爭年代1、為什么一定要創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力2、全球企業(yè)面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)管理者的四個層次3、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十大關(guān)鍵詞問題是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會4、問題的定義5、問題的種類與各類問題的解決重點(diǎn)6、問題意識的含義與重要性練習(xí):你發(fā)現(xiàn)了幾個問題7、看問題要有高度8、面對問題的正確態(tài)度

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課程八:打造高績效的團(tuán)隊(duì)課程時間:1天第1講團(tuán)隊(duì)的基本概念1、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵2、高績效團(tuán)隊(duì)的特征3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大階段4、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型分析5、突破團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大瓶頸我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀診斷第2講建立團(tuán)隊(duì)信任1、信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石2、如何建設(shè)隊(duì)長的信任3、如何建設(shè)隊(duì)員之間的信任雷鮑夫法則第3講卓越的領(lǐng)導(dǎo)1、高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做什么參與式管理2、自我溝通:隊(duì)長五要

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國學(xué)智慧與人生修養(yǎng)(先做人后做事)時間:2天前言1、什么是國學(xué)2、中國傳統(tǒng)智慧的精髓3、傳統(tǒng)智慧的沖突4、活得明白:有為還是無為5、儒家的修身與修煉6、誠意的架構(gòu)7、素書原始章第1節(jié)誠意-道1、道的涵義與種類2、儒家的獲上治下之道3、道家老莊之道4、法家的王者之道5、意之道:修道者同于道6、兵家的取勝之道第2節(jié)誠意-德1、德的涵義2、雜家素書之本德宗道:博謀

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課程二:看視頻學(xué)管理時間:2天一、前言:1、視頻1:博學(xué)、勤思、力行2、視頻2:角色力,在其位謀其政二、領(lǐng)導(dǎo)就是決策1、視頻3:用人第一,唯才是舉(房謀杜斷、衛(wèi)青)2、視頻4:善用核心團(tuán)隊(duì)(設(shè)立義倉)3、視頻5:接班人問題(大宅門)4、視頻6:分利第二,財(cái)散人聚(關(guān)內(nèi)侯)5、視頻7:決策與沖突(井岡山)6、視頻8:沖突與EQ管理(李世民)三、領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)他人

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