差異化營(yíng)銷(內(nèi)訓(xùn))
差異化營(yíng)銷(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
差異化營(yíng)銷(內(nèi)訓(xùn))
**部分 全面理解新時(shí)期差異化營(yíng)銷
1、什么是差異化營(yíng)銷?
2、新時(shí)期營(yíng)銷階段的變化
3、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義和職能
4、營(yíng)銷概念的由來及其精髓
5、營(yíng)銷戰(zhàn)略的演進(jìn)及其理論與市場(chǎng)背景分析
6、理解產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程
7、新時(shí)期營(yíng)銷特點(diǎn)
8、營(yíng)銷3.0時(shí)代的三大組成部分
9、市場(chǎng)的變化對(duì)產(chǎn)品行銷人員的能力要求
10、成為產(chǎn)品行銷顧問所需具備的能力
11、案例分享:華為產(chǎn)品行銷經(jīng)理管理體系
第二部分 解讀客戶的戰(zhàn)略
1、分析客戶發(fā)展戰(zhàn)略
2、客戶戰(zhàn)略的制定過程
3、客戶戰(zhàn)略的組成
4、客戶洞察(從財(cái)務(wù)角度)
5、客戶洞察(從產(chǎn)品角度)
6、客戶洞察(從客戶KPI角度)
7、客戶洞察 (從采購(gòu)角度)
8、挖掘客戶關(guān)鍵痛點(diǎn)
9、常見痛點(diǎn)分析
10、客戶競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
11、客戶投資分析
12、客戶關(guān)鍵職位KPI權(quán)重
13、采購(gòu)/供應(yīng)商策略
14、客戶戰(zhàn)略匹配
第三部分 理解客戶需求
1、客戶的現(xiàn)狀是什么?
2、客戶存在什么問題?
3、客戶需要解決什么問題?
4、如何去了解客戶需求?
5、 需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
6、 需求收集需要注意的問題
7、 需求收集的十四種方法(原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查)
8、正確理解客戶的需求
9、需求的二重性
10、 市場(chǎng)需求的$APPEALS模型
11、 確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
12、客戶需求分析、排序,尋找客戶的興奮點(diǎn)(BSA)
13、針對(duì)客戶的問題及需求,我司的優(yōu)勢(shì)在哪里?
14、案例演練:客戶需求理解
第四部分 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
1、波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型
2、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析
4、競(jìng)爭(zhēng)分析的層次和目標(biāo)
5、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性定位
6、分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具——價(jià)值鏈
7、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)
8、四種不同的競(jìng)爭(zhēng)地位
9、防御戰(zhàn)的原則
10、進(jìn)攻戰(zhàn)的原則
11、側(cè)擊戰(zhàn)的原則
12、游擊戰(zhàn)的原則
13、不同競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
14、充分利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法與工具
15、找出對(duì)手軟肋
16、制定競(jìng)爭(zhēng)方案
17、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較,找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
18、基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略
19、案例五:華為競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略分
第五部分 自身產(chǎn)品分析
1、為什么要細(xì)分市場(chǎng)?
2、市場(chǎng)細(xì)分的八種方法
3、細(xì)分市場(chǎng)分類(按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè))
4、各細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析
5、各細(xì)分市場(chǎng)主流產(chǎn)品的SWOT分析
6、主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析($APPEALS)
7、細(xì)分市場(chǎng)策略分析
8、目標(biāo)市場(chǎng)的確定
9、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析
10、產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配(SPAN)
11、客戶價(jià)值分析
12、產(chǎn)品組合分析
13、制定營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃
14、 演練與問題討論
第六部分 制定差異化的解決方案
1、什么是差異化解決方案?
2、產(chǎn)品與解決方案差異化分析
3、營(yíng)銷戰(zhàn)略差異化分析
4、客戶關(guān)系差異化分析
5、服務(wù)差異化分析
6、差異化賣點(diǎn)的制定
7、制定個(gè)性化宣傳材料與一指禪
8、差異化營(yíng)銷方案制定
第七部分 影響客戶對(duì)供應(yīng)商的選型
1、影響客戶對(duì)供應(yīng)商的選型
2、制定引導(dǎo)材料
3、體現(xiàn)客戶價(jià)值的解決方案
4、設(shè)置產(chǎn)品及解決方案門檻
5、客戶的三種價(jià)值訴求模式
6、成為客戶的合作伙伴
7、案例研討:如何影響客戶選型?
第八部分 個(gè)性化解決方案呈現(xiàn)
1、什么是售前、售中、售后?
2、了解客戶價(jià)值
3、客戶技術(shù)層面引導(dǎo)
4、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客戶拜訪
5、面對(duì)面的小范圍技術(shù)交流
6、技術(shù)滲透
7、展示會(huì)和樣板點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)介紹
8、技術(shù)匯報(bào)會(huì)(高層、中層、基層)
9、技術(shù)澄清和技術(shù)商務(wù)談判
10、公司解決方案價(jià)值引導(dǎo)
11、產(chǎn)品與解決方案高效宣講
12、案例分享:華為營(yíng)銷人員高效宣講
第九部分 銷售項(xiàng)目運(yùn)作
1、機(jī)會(huì)點(diǎn)發(fā)掘和引導(dǎo)
2、機(jī)會(huì)點(diǎn)發(fā)掘和引導(dǎo)的四個(gè)維度
3、項(xiàng)目宏觀環(huán)境分析
4、項(xiàng)目客戶分析
5、項(xiàng)目友商分析
6、項(xiàng)目自身分析
7、項(xiàng)目引導(dǎo)中的多角色
8、項(xiàng)目引導(dǎo)和拓展計(jì)劃
9、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
10、項(xiàng)目策略和計(jì)劃制定
11、項(xiàng)目監(jiān)控和執(zhí)行
12、競(jìng)爭(zhēng)管理
13、討論:如何進(jìn)行銷售項(xiàng)目運(yùn)作?
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