引領(lǐng)人心的教練技術(shù)
引領(lǐng)人心的教練技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
引領(lǐng)人心的教練技術(shù)
(一) 教練技術(shù)給企業(yè)帶來的價(jià)值
1 引入活動(dòng):對本次學(xué)習(xí)的期待與貢獻(xiàn)
2案例分析:我該走還是留?
思考:哪些因素決定了員工的走與留?
3 為什么需要教練式領(lǐng)導(dǎo)?
與員工工作投入度相關(guān)的因素
4教練式領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化
(二)教練式領(lǐng)導(dǎo)的概念
1 體驗(yàn)兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情景扮演:小齊與經(jīng)理的對話
假如你是小齊,你的感受是什么?
溝通中的內(nèi)在冰山
2 核心概念
什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)?
個(gè)體的干擾有哪些?潛能有哪些?
3 應(yīng)用情景
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)與教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么?
教練式領(lǐng)導(dǎo)的魅力:讓對方主動(dòng)成長
(三)教練鉆石
1 教練技術(shù)的發(fā)展
人的內(nèi)心狀態(tài)比技術(shù)更重要
2 薩提亞模式
薩提亞關(guān)于人的信念
自我,他人與環(huán)境
3 教練鉆石
聯(lián)接自我:同理回應(yīng)
設(shè)立目標(biāo):正向,清晰;引導(dǎo)話術(shù)
探尋:人(觀點(diǎn),期待,渴望);事;引導(dǎo)話術(shù)
落實(shí)行動(dòng):行動(dòng)方案,支持系統(tǒng),潛在障礙
4 教練的FACT原則
(四)教練技巧
1 關(guān)注員工的心態(tài),體現(xiàn)尊重與支持
案例分析與練習(xí)
2傾聽----明確目標(biāo)
1 傾聽的五階段(聽見,聽到,人在,心在,持續(xù)溝通)
2 從聽到聽到(聽什么,聽到什么)
3好的傾聽者
l 發(fā)自內(nèi)心的好奇
l 關(guān)注對方的感受
l 跟進(jìn)內(nèi)容(重復(fù) 提問 呈現(xiàn))
l 鼓勵(lì)
l 體驗(yàn)活動(dòng):兩兩一組傾聽與反饋
4 阻礙傾聽的因素
l 關(guān)注太多的細(xì)節(jié)
l 先入為主
l 個(gè)人目的
l 自己的關(guān)注
3 三人小組的練習(xí)
(六)教練式溝通
說服話術(shù)練習(xí)
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提升職場幸福力一課程背景:大量研究表明:企業(yè)的經(jīng)營績效很大程度上取決于員工的幸福感,員工的幸??鞓分苯雨P(guān)系著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。沒有快樂的員工就沒有快樂的客戶,員工的快樂指數(shù)是衡量一家企業(yè)核心競爭力的重要因素。正如阿里巴巴總裁馬云所說:“看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè),不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,
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