質(zhì)量競爭與TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機構(gòu)特聘專家【 詳細>>

朱建農(nóng)
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質(zhì)量競爭與TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)詳細內(nèi)容

質(zhì)量競爭與TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)

**講  質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本
       1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭

l 三鹿問題奶粉事件

l 豐田汽車召回事件

l 雙匯瘦肉精

2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略
4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系
5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理

第二講   全面質(zhì)量管理TQM概述
1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程
2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?
3、TQM與ISO9000
4、TQM的特點與內(nèi)涵
5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容
6、全面質(zhì)量管理的八大原則
7、TQM的目標
8、全面質(zhì)量管理的五大基礎(chǔ)工作
9、推行TQM 的六大步驟

第三講  TQM常用工具與品管圈活動
1、七種常用統(tǒng)計工具

l 調(diào)查表法

l 排列圖

l 分層法

l 魚刺圖(因果分析圖)

l 散布圖法

l 控制圖

l 直方圖法

2、5S現(xiàn)場管理活動
3、防呆作業(yè)法
4、合理化改善制度
5、QCC品管圈的作用與意義
6、QCC品管圈的組成與推行方式

7、QCC品管圈工作流程

l 確定問題

l 組建小組

l 選擇項目

l 調(diào)查、分析原因

l 確定方案

l 實施改進 

l 成果固化

l 展示成果

第四講  質(zhì)量管理體系的建立與實施
1、建立和實施質(zhì)量管理體系的八個步驟

2、質(zhì)量管理體系的評價

3、質(zhì)量管理體系策劃

4、質(zhì)量管理體系文件
5、關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求
6、顧客投訴分類與解決
7、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)

第五講   供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
1、為什么要進行供應(yīng)商管理
2、優(yōu)秀供應(yīng)商調(diào)查與評審
3、供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核
4、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
5、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善  

第六講  生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理
1、全員質(zhì)量意識的導(dǎo)入和培訓(xùn)

2、制定操作標準(SOP)與檢驗標準(SIP)
3、三現(xiàn)主義
4、三不主義
5、三檢體系
6、問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)
7、防呆改善
8、5S與目視化管理
9、質(zhì)量競賽與考核



 

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