TWI(Training with industry)一線(xiàn)主管管理技能

  培訓(xùn)講師：陳一影

講師背景：
陳一影人力資源實(shí)戰(zhàn)講師企業(yè)教練管理實(shí)戰(zhàn)講師通用管理實(shí)戰(zhàn)講師上海交大客座教授浙江大學(xué)客座教授蘇州大學(xué)職業(yè)生涯客座教授國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CISCTWIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師六秒鐘情商版權(quán)講師（美國(guó)版權(quán)）英國(guó)授權(quán)課程ColourFo 詳細(xì)>>

陳一影
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TWI(Training with industry)一線(xiàn)主管管理技能詳細(xì)內(nèi)容

TWI(Training with industry)一線(xiàn)主管管理技能

項(xiàng)目

培訓(xùn)內(nèi)容

時(shí)間

參與者

開(kāi)場(chǎng)白

ü 自我介紹

ü 培訓(xùn)的時(shí)間安排、內(nèi)容大綱和注意事項(xiàng)

ü 了解學(xué)員的培訓(xùn)期望，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

20分鐘

學(xué)員進(jìn)行自我介紹，并提出本次針對(duì)本次的培訓(xùn)期望

一、 角色定位

ü 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色定位，并判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點(diǎn)

ü 明確班組長(zhǎng)的3個(gè)職責(zé)

ü 班組長(zhǎng)的5項(xiàng)能力

30分鐘

討論：從員工到管理人員發(fā)生了哪些變化，從而正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力

二、工作教導(dǎo)


 1、工作教導(dǎo)對(duì)一線(xiàn)班組長(zhǎng)的意義

² 工作教導(dǎo)的概念

² 工作教導(dǎo)的意義及目的

2、工作分解表

² 為什么需要工作分解表---經(jīng)驗(yàn)傳承

² 工作分解表的制作要點(diǎn)：步驟、要點(diǎn)、理由

² 工作分解中常遇到的問(wèn)題

3、日常管理表

² 作用：管理一線(xiàn)主管的所有工作情況(一表在手、心中有數(shù)，管理得心應(yīng)手。)

² 管理項(xiàng)目

² 日常管理表制作方法

4、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表

² 作用：盤(pán)點(diǎn)部屬能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，建立技能人才梯隊(duì)

² 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表制作方法

5、教導(dǎo)的實(shí)施方法

² 何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)

² 常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)方法

² 四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo)方法）

◎四階段教導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)

          1.可讓學(xué)員充分了解、學(xué)會(huì)。

          2.可提升學(xué)習(xí)意愿。

          3.一次就會(huì)了，加快上手速度及準(zhǔn)確度。


6、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃

240

分鐘




ü 練習(xí)：**講師提供的道具，寫(xiě)出一個(gè)工作分解表，練習(xí)是否掌握寫(xiě)工作分解表的技巧



ü 練習(xí)：根據(jù)公司情況做一張日常管理表




ü 練習(xí)：根據(jù)公司情況寫(xiě)一張部屬指導(dǎo)計(jì)劃表





ü 練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。

三、工作關(guān)系

1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)

2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則---促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，利于工作

² 告之工作情況

² 鼓勵(lì)優(yōu)良行為

² 異動(dòng)事先溝通

² 發(fā)揮潛能志向

3、解決問(wèn)題(人的心態(tài)問(wèn)題)的四階段法

² **階段：掌握事實(shí)

² 第二階段：思考措施

² 第三階段：實(shí)施措施

² 第四階段：確認(rèn)結(jié)果

4、傾聽(tīng)與反饋 

    (1)傾聽(tīng)---幫助掌握情況并獲得對(duì)方信任

² 傾聽(tīng)理由與感受的原則

² 傾聽(tīng)的技巧

   (2)反饋—給予批評(píng)或表?yè)P(yáng)，促進(jìn)良好關(guān)系建立。

² 反饋的意義

² 提倡建設(shè)性反饋

² “啤酒式”反饋方式


ü 影片欣賞及案例分析








ü 影片欣賞，并按照四階段法分析問(wèn)題

ü 情景模擬與角色扮演







ü 小組練習(xí)

四、工作改善

1、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備

² JM的定義

² 為什么要改善

² 什么樣的工作可以改善

² JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)

2、工作改善四階段法

**階段：作業(yè)分解

1、 將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。

2、 所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目

第二階段：作業(yè)分析

1、 分析項(xiàng)目

2、 下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓

3、 產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)

第三階段：創(chuàng)造對(duì)策

1、 以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)

（1） 刪除不必要的細(xì)目

（2） 合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目

（3） 重組細(xì)目的順序

（4） 簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力安全

2、 與部屬及相關(guān)人員討論

3、 整理細(xì)目，成為新工作方法

第四階段：推動(dòng)新方法

1、 呈報(bào)上司

2、 與部屬溝通

3、 知會(huì)有關(guān)部門(mén)，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì)**），征得同意

4、 立即并確實(shí)執(zhí)行新方法

5、 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬。

(3)工作改善分析

² 改善分析的2個(gè)層面

² 改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用

(4)發(fā)展新方法

² 產(chǎn)生新方法的6步驟

² 每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧









練習(xí)：工作改善四階段法學(xué)完后，學(xué)員進(jìn)行一個(gè)案例練習(xí)。


五、課程總結(jié)

答疑及總結(jié)



 

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