高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)課程

  培訓(xùn)講師：夏耀輝

講師背景：
夏耀輝老師專家介紹：夏耀輝金融管理專家中層管理實(shí)操訓(xùn)練專家,專注于企業(yè)中層管理培訓(xùn)七年；搜狐職場一言堂2011年度最佳職業(yè)素養(yǎng)講師;浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師、浙江大學(xué)寧波經(jīng)理學(xué)院特邀講師、時代光華講師團(tuán)核心講師、中管院金融業(yè)研究所高級培 詳細(xì)>>

夏耀輝
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)課程

**部分、團(tuán)隊(duì)概述 
（一）、 團(tuán)隊(duì)與群體

1、探討：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸是什么？

2、團(tuán)隊(duì)游戲的啟發(fā)與分享

3、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？

（二）、高效團(tuán)隊(duì)
1、案例分析：兩個團(tuán)隊(duì)的比較
2、團(tuán)隊(duì)五要素及類型 
3、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個階段

4、高效團(tuán)隊(duì)的特征分析

（三）、團(tuán)隊(duì)管理基本方法
1、組織討論：如何管理團(tuán)隊(duì)？

2、銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則和方法 

（四）、處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧
1、問題探討：當(dāng)你與員工發(fā)生沖突時，你是如何處理的？

2、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

第二部分、團(tuán)隊(duì)主管的自我修煉和定位 
引論：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、大格局才會有大發(fā)展

² 格局決定高低，胸懷決定大小

² 職業(yè)化鑄造職業(yè)的銀行管理者

² 卓越銀行管理者的職業(yè)理念的修煉

2、問題促進(jìn)成長

² 問題都是管理者“造”出來的

² 有問題才需要管理者，管理者就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的人

² 對待問題的原則：四不放過原則

² 團(tuán)隊(duì)的問題是每個人的問題

² 團(tuán)隊(duì)主管沒有資格與員工一起抱怨，請問管理者該站在哪一邊？

3、銀行團(tuán)隊(duì)主管的角色定位

² 管理者的績效取決于什么？

² 團(tuán)隊(duì)主管的角色變遷及定位

A、三承三啟

B、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人     

C、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者        

D、下屬心態(tài)建設(shè)者

E、下屬行為監(jiān)控者     

F、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

第三部分、團(tuán)隊(duì)角色分析
引論：“人人都是人才，關(guān)鍵是放對位置”

1、 請問：你不愿意接受什么樣的員工？

2、 高績效團(tuán)隊(duì)各種角色的分析

第四部分、團(tuán)隊(duì)成員心理管理

引論：“帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”

問題探討：銀行員工心理不適的表現(xiàn)和原因？

1、 銀行員工職業(yè)倦怠常見的三種癥狀

2、 銀行職員心理管理與心理調(diào)適技巧分享    


 


 

第五部分、團(tuán)隊(duì)溝通與員工管理

（一）  團(tuán)隊(duì)溝通

引言：團(tuán)隊(duì)溝通，心心相通，潤滑團(tuán)隊(duì)，激活組織 

◆ 溝通基本理念探討

1、 溝通基本理念分享

2、 溝通案例探討？——本次溝通為什么失?。?/p>

3、 溝通障礙分析與探討

4、 高效溝通的建議

5、  個性化時代呼喚個性化溝通

◆ 溝通練習(xí)：

1、 如何有效發(fā)送信息？ 2、問：如何有效提問  3、關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽

◆ 如何在企業(yè)內(nèi)部溝通

小組討論：工作中如何與上級、員工溝通？

1、如何與上級進(jìn)行良好的溝通？     2、如何與下屬進(jìn)行良性溝通？

（二） 團(tuán)隊(duì)員工管理


 

◆ 人本意識與人力資源盤點(diǎn) 
1、管理歸根到底是人力資源管理       2、成為主管的心態(tài)及形勢變更


 

◆ 如何管理團(tuán)隊(duì)？
分組討論:

1、如何管理團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)屆畢業(yè)生？

2、如何管理團(tuán)隊(duì)中新轉(zhuǎn)崗員工？

3、如何有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中成員特長？

4、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工學(xué)習(xí)力？

5、如何正確對待團(tuán)隊(duì)中非正式群體？


 

◆ 推拉并舉創(chuàng)造佳績 
1、用人在于適才適崗
2、如何用人——知人善用

3、物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵的運(yùn)用 


 


 

夏耀輝老師的其它課程

企業(yè)：TTT培訓(xùn)，提高企業(yè)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化和落地，讓企業(yè)的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能及企業(yè)文化等得到很好的傳承，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和條件。團(tuán)隊(duì)：提升團(tuán)隊(duì)主管的輔導(dǎo)激勵及授課能力，進(jìn)而快速提升整個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、激發(fā)士氣、進(jìn)而提升整個團(tuán)隊(duì)的績效并創(chuàng)造良好的互動氛圍；個人：提升個人的授課和表達(dá)能力，提升管理過程的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和個人魅力；l明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師

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前言：你會成功嗎？欲成佛門龍象，先做眾生馬牛講：觀念篇——職業(yè)化觀念塑造1、我們都需要職業(yè)化：喜歡做的事VS必須做的事痛苦做事VS快樂做事2、優(yōu)秀員工的卓越理念修煉3、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你◆不怕起點(diǎn)低，就怕境界低◆處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己◆如果覺得“差不多”，那就差多了◆簡單的事情做到好4、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里◆企業(yè)只為你的“

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模塊一、職業(yè)理念的修煉1、你會成功嗎？2、目標(biāo)對人的巨大導(dǎo)向性3、職業(yè)理念的修煉模塊二、心態(tài)決定人生高度1.心態(tài)對人的影響2.心態(tài)具有多大力量呢？3.心態(tài)如何影響能力4.心態(tài)影響生理5.心態(tài)對你的影響6.人類常見的基本情緒7.人來到這個世界上究竟是為了什么？8.塑造陽光心態(tài)的定律模塊三、塑造陽光心態(tài)的八大工具個工具：改變態(tài)度1.“塞翁失馬，焉知禍?！?.態(tài)度

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高效溝通   01.01

講、管理溝通基本理念探討1、游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？2、案例分享——請問這是什么意思？3、案例分析——溝通障礙無處不在4、你說的別人愿意聽嗎？5、企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通？◆什么是建設(shè)性溝通？◆溝通的兩大原則和三大紀(jì)律7、探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗第二

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部分．團(tuán)隊(duì)概述引論：眾人拾柴火焰高1、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？2、為什么要組建團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)五要素及類型4、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個階段5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則6、案例分享第二部分．團(tuán)隊(duì)主管的自我修煉引論：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、職業(yè)化理念的修煉2、職業(yè)化心態(tài)的塑造3、職業(yè)化習(xí)慣的培養(yǎng)第三部分．選好“兵將”充足電引言：人是企業(yè)唯一“動

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前言篇：中層現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)1、中層修煉的時代背景sup2;思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？sup2;是什么原因造成了這種現(xiàn)狀sup2;先天VS后天2、時代變遷帶來的管理挑戰(zhàn)sup2;企業(yè)面對的四大挑戰(zhàn)sup2;未來有核心競爭力的企業(yè)，將是用1/3的人力來完成三倍的產(chǎn)值sup2;企業(yè)變革成功關(guān)鍵看中層sup2;企業(yè)問題首先是管理者問題，管理者問題首先是

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　　如何打造企業(yè)執(zhí)行力課程大綱：　　前言：民營企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析；　　1、企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素；　　2、企業(yè)競爭，關(guān)鍵是執(zhí)行力的競爭；　　3、什么是執(zhí)行力？　　4、執(zhí)行力缺失的后果　　5、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析　　講：企業(yè)為什么會執(zhí)行難？　　1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；　　2、執(zhí)行力案例分析；　　3、執(zhí)行力的定義；　　4、不同人對執(zhí)行力的不同理解；　　5、執(zhí)行

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　　面對面顧問式銷售培訓(xùn)課程大綱：　　講：銷售人員心智模式修煉篇　　1、銷售是成功人士的基本功　　2、銷售人員重要的兩件事情　　3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)　　4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念　　第二講：銷售認(rèn)知篇　　1、銷售成功模式探討　　2、問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么？　　3、銷售人員必須思考的三個問題？　　4、美國哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對銷售人員的啟發(fā)　　5

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　　銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程大綱：　　講銷售認(rèn)知篇　　一．問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么？　　二．銷售人員必須思考的三個問題？　　三．美國哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對銷售人員的啟發(fā)；　　四．專業(yè)銷售人員必修的理念；　　五．銷售模式的變革　　六．行銷高手的六大理念！　　七．銷售六大永恒不變的主題　　第二講專業(yè)銷售員的特征　　一．態(tài)度比技能更重要；　　二．合理的知識

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課程大綱：講、執(zhí)行與戰(zhàn)略1、執(zhí)行是什么？◆頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀◆企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與探討？◆案例：執(zhí)行力缺失的后果及警示◆什么是執(zhí)行？◆執(zhí)行的解讀：首先是意識，是意志和文化◆執(zhí)行的要求：快、準(zhǔn)、狠2、沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行◆戰(zhàn)略的失敗，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于執(zhí)行的失敗◆戰(zhàn)略容易模仿，執(zhí)行難于模仿◆沒有執(zhí)行力，也就沒有競爭力第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探討1、中國傳統(tǒng)文

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