問題分析和解決能力技巧

  培訓講師:出惠耕

講師背景:
出惠耕老師出惠耕先生--高端領(lǐng)導統(tǒng)御老師精通企業(yè)領(lǐng)導管理精通企業(yè)戰(zhàn)略管理教育經(jīng)歷:出惠耕老師,1965年出生于福建廈門,廈門大學畢業(yè),電氣工程專業(yè),廈門大學MBA。工作經(jīng)歷:1.國內(nèi)XX大型電器制造集團(2010年至今)總經(jīng)理2.福建宏發(fā)電 詳細>>

出惠耕
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問題分析和解決能力技巧詳細內(nèi)容

問題分析和解決能力技巧

一、導引

建立問題意識

面對問題的正確心態(tài)

企業(yè)常常面臨的問題

失敗的問題解決歸因


二、如何認識問題

問題的認知

問題現(xiàn)象與癥結(jié)

問題的現(xiàn)象與根本原因?qū)嵗?/p>

常見的問題解決回路

解決問題的重要能力

發(fā)現(xiàn)問題的四大思考原則


三、問題分析與解決的十步驟

問題改進流程(DMAIC)

解決問題的六大步驟

問題改進流程結(jié)構(gòu)

S1主題選定

S2問題定義

S3問題分類

S4原因分析

S5真因確認

S6對策擬定

S7評估測試

S8執(zhí)行追蹤

S9成果確認

S10標準化


四、企業(yè)工作改進技法

工作改善的目的

改善的概念

改善的價值觀

工作改善的原則

進行改善的動力

工作改善-善用提問

工作改善的步驟

工作改善的方法


五、管理工作的自檢互檢與消除浪費

工序流程分析的自主檢查

消除管理工作八大浪費


六、團隊改善的方法

8D團隊改善的過程

8D團隊改善之D1:成立項目工作小組

8D團隊改善之D2:善用客戶語言溝通

8D團隊改善之D3:臨時措施應變計劃

8D團隊改善之D4:界定問題根本原因

8D團隊改善之D5:落實糾正措施計劃

8D團隊改善之D6:建立績效考核制度

8D團隊改善之D7:防止問題再度復發(fā)

8D團隊改善之D8:建立績效考核獎勵

 

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部分企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)換腦袋做管理團隊管理企業(yè)有效管理---顧客導向企業(yè)管理者需要管理,更需要學會領(lǐng)導從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行第二部分企業(yè)管理者的定位與認知什么是管理?什么是管理者?優(yōu)秀管理者的特質(zhì)?企業(yè)中堅干部的角色定位和職掌管理者善于團隊溝通中堅主管的心態(tài)建設(shè)提升自我管理能力組織管理的原則第三部分企業(yè)管理者的計劃能力和工作執(zhí)行力執(zhí)行是什么?什么是執(zhí)行力?四個

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一、溝通的重要性溝通是個人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時間分配在您的企業(yè)是不是經(jīng)常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術(shù)引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內(nèi)容2、了解你的對象3、引起對方的注意4、確定對方了解你的意思5、讓對方記憶永存6、不時要求回饋7、付

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一、領(lǐng)導力能夠修煉,需要科學修煉(一)領(lǐng)導力能夠修煉(二)領(lǐng)導力是一門藝術(shù)(三)領(lǐng)導力的提升需要科學修煉二、國外關(guān)于領(lǐng)導力修煉的新研究(一)十位大師的經(jīng)典論述1領(lǐng)導做的四件事2領(lǐng)導五大實踐3領(lǐng)導十項行為4領(lǐng)導變革的八個重點步驟5領(lǐng)導力的五項戰(zhàn)略原則6五級領(lǐng)導力7第五級領(lǐng)導力的四特征8真誠領(lǐng)導的特質(zhì)9學習型組織的五項修煉10教導是領(lǐng)導力的核心11改變心智的七個

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一、執(zhí)行力是什么?1、現(xiàn)代企業(yè)決勝終端?2、定義執(zhí)行力3、保障執(zhí)行的三大關(guān)鍵4、構(gòu)成執(zhí)行力的四要素5、執(zhí)行力差的關(guān)鍵鏈條?6、打造執(zhí)行力的三大原則7、打造執(zhí)行力的六個關(guān)鍵步驟8、如何檢查自己的執(zhí)行力二、塑造有超強執(zhí)行力的自我1、塑造執(zhí)行意識2、培育六大執(zhí)行習慣3、執(zhí)行人的六大特質(zhì)4、執(zhí)行型領(lǐng)導必備的十大技能5、執(zhí)行人必須要做的十件事三、企業(yè)人的卓越執(zhí)行力1、

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單元、什么是團隊?團隊的概念什么是團隊?團隊的四大基本要素團隊與群體的區(qū)別群體與團隊之間的差異高績效團隊的特質(zhì)團隊中的角色團隊成長的基本規(guī)律團隊形成的過程如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段團隊建設(shè)的心理障礙:團隊盲思過高估計團隊的力量團隊成員的封閉思維團隊學習的障礙—自我防衛(wèi)—四種妥協(xié)—以我為中心顛峰團隊五力第二單元、正確認識團隊執(zhí)行力企業(yè)管理的大黑洞--沒有執(zhí)

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講戰(zhàn)略地圖是什么?什么是戰(zhàn)略:戰(zhàn)略金字塔戰(zhàn)略的核心什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力?戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的體系三種因素影響企業(yè)的盈利水平影響員工績效的因素保持競爭優(yōu)勢的要素戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心問題戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心工具戰(zhàn)略描述的兩個工具:價值地圖和戰(zhàn)略地圖價值鏈戰(zhàn)略匹配能力使公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略地圖案例1:英格索蘭集團如何擁有市場領(lǐng)先品牌的全球化工業(yè)企業(yè)第二講開發(fā)戰(zhàn)略地圖:

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部分:明確企業(yè)戰(zhàn)略管理1、什么是商業(yè)理論2、商業(yè)理論的構(gòu)成3、正確的商業(yè)理論的特征4、商業(yè)理論管理5、什么是戰(zhàn)略?6、什么是戰(zhàn)略管理?7、戰(zhàn)略管理精粹8、戰(zhàn)略管理的程序9、總體層戰(zhàn)略應解決的問題10、競爭層戰(zhàn)略應解決的問題11、職能層戰(zhàn)略應解決的問題12、戰(zhàn)略管理要解決的重大問題13、戰(zhàn)略管理邏輯框架14、總體戰(zhàn)略的類型15、前向一體化戰(zhàn)略適用準則16、后向

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一、溝通的重要性溝通是個人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時間分配在您的企業(yè)是不是經(jīng)常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術(shù)引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內(nèi)容2、了解你的對象3、引起對方的注意4、確定對方了解你的意思5、讓對方記憶永存6、不時要求回饋7、付

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一、跨部門溝通中的常見問題1.什么是跨部門溝通?溝通能力強的人更善于管理2.跨部門溝通的重要性關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀?3.跨部門溝通的常見問題跨部門溝通中的常見問題跨部門溝通與上級溝通的差異4.您是否需要提高溝通技能?傾聽的技巧六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽壞習慣做強溝通的三要素問題1:您認為,跨部門溝通的主要障礙是什么?二、跨部門溝通的意義和原則1.跨部門溝通的成本

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