針對客戶決策循環(huán)的解析及對策

  培訓(xùn)講師:張誠忠

講師背景:
張誠忠老師——共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)英國威爾士大學(xué)管理碩士國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問■上海交通大 詳細(xì)>>

張誠忠
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針對客戶決策循環(huán)的解析及對策詳細(xì)內(nèi)容

針對客戶決策循環(huán)的解析及對策

**步驟:一步領(lǐng)先步步為贏:戰(zhàn)略定位與布局
目標(biāo)、情景、工具
告知市場和供應(yīng)鏈的游戲規(guī)則
尋找大客戶的核心價(jià)值鏈KVC
**價(jià)值鏈預(yù)測出它的PPP(phases of purchase process)模型
找到客戶PPP中問題幫它強(qiáng)化供應(yīng)鏈
提出幫助客戶贏在供應(yīng)鏈的方法
行動后學(xué)習(xí)AAR
第二步驟:建立銷售的生命線:信息的收集與分析
目標(biāo)、情景、工具
客戶調(diào)查:建立銷售的生命線
如何有效利用個人資源與公司資源
發(fā)展客戶內(nèi)線情報(bào)支持
依據(jù)客戶情況、產(chǎn)品性能制定計(jì)劃
行動后學(xué)習(xí)AAR
第三步驟:決戰(zhàn)在執(zhí)行之前:慎重初戰(zhàn),首戰(zhàn)必勝
目標(biāo)、情景、工具
接觸前的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備有哪些
月度計(jì)劃與周計(jì)劃的制定
策劃大客戶的拜訪
精心選擇要使用的見面陳述方法
如何開始關(guān)鍵的45秒鐘對話
行動后學(xué)習(xí)AAR
第四步驟:斬首計(jì)劃:無聲無息的高效狙擊手
目標(biāo)、情景、工具
用MAP地圖找出目標(biāo)客戶的關(guān)鍵人
準(zhǔn)確、全面地找出各個階段的關(guān)鍵人的價(jià)值觀
如何走進(jìn)關(guān)鍵人的日常生活和工作中
滿足關(guān)鍵人和關(guān)鍵人領(lǐng)袖的賣點(diǎn)和買點(diǎn)
如何建立禪宗式分享秘密的藝術(shù)
行動后學(xué)習(xí)AAR
第五步驟:全力接觸:手術(shù)刀式的精確行動
目標(biāo)、情景、工具
正確地處理付款, 匯款和信用度之間的權(quán)衡
處理廠商異議的4個流程和話術(shù)演練
FABE方案呈現(xiàn)法則
SPIN提問法
報(bào)價(jià)策略(構(gòu)建利益陣地)
雙贏讓步策略談判人員配合策略(黑臉,紅臉,白臉)
談判友好結(jié)束策略(以順利執(zhí)行為目標(biāo))
第六步驟:全程掃描:維護(hù)和調(diào)整供應(yīng)鏈流程
目標(biāo)、情景、工具
反映與對方關(guān)鍵人關(guān)系、信心的指標(biāo)圖
銷售流程的控制與評估
行動后學(xué)習(xí)AAR

 

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共贏協(xié)作——高績效的會議管理課程背景:會議的主要目的就是解決問題,但由于開會技巧不佳或過于頻繁,不但無益于解決問題,反而使問題愈趨復(fù)雜。頻繁的會議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢魘;員工花太多時間在無效率的會議上,不僅浪費(fèi)公司成本,也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題,是“高效會議管理技巧”的中心議題。?您是否每天忙于無數(shù)會議之中,常

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共贏魔方?——游戲化模式賦能新生代課程背景:人們普遍認(rèn)為,工作與游戲是一對矛盾。一直以來我們被教導(dǎo),何時該做何事,工作和游戲之間涇渭分明,毫無異議,然而,事實(shí)卻非如此。由于員工年輕化,技術(shù)智能化,面對格局發(fā)生一系列的變化,那些聰明的組織,管理者,越來越多地把游戲和比賽作為徹底改造組織的一種方法。他們也因此獲得了前所未有的客戶關(guān)注,使員工齊心協(xié)力,并推動了在十

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共贏輔佐:如何向上管理——輔佐上級、成就自己課程背景:在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,上級是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力,會對你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響,有時甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者,在你的管理對象中,你的上級,特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級,但你們

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創(chuàng)新問題錘?——如何持續(xù)突破與改進(jìn)績效的工具[pic]課程背景:創(chuàng)新靠的不是天賦,而是一種技能。不管你是一位經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工,無論你的學(xué)科專長是什么,如果你想擁有推動創(chuàng)新的有效方法,那“提問”就是值得你一生擁有的核心能力,如果你把提問作為你改進(jìn)績效的首選方式,你的使命就是探索所有可能的備選方案、鼓勵自己和他人開動腦子。在課程中,我會幫你會找到各種各

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共贏執(zhí)行力——高績效團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬課程背景:體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方,通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題,諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來,受訓(xùn)者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果,引發(fā)思索,從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變?!豆糙A執(zhí)行力——高績效的團(tuán)隊(duì)管理模擬沙盤》課程是針對團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)協(xié)作可能出現(xiàn)的各類問題,進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全

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共贏領(lǐng)導(dǎo)力?——激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個工具(人人有愿望、事事有規(guī)范、辦事有流程、工作有方案)課程背景:未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚,那就是賦能,而不再是管理或激勵,組織的功能被重新定義了,領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義,隨之而來的是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力也應(yīng)該重新定義。這套課程的目的,正是要重新定義在今天的智能時代下,卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征和關(guān)鍵行為

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模塊:顧問式銷售的概念與核心技能分析一客戶喜歡見到誰1.面對的兩個黑箱:采購流程和銷售步驟2.如何訂制這兩大關(guān)鍵密鑰?3.動機(jī)問題--組織動機(jī)與個人動機(jī)4.“謝絕推銷”的啟示客戶關(guān)心的是什么5.練習(xí)分辨與核實(shí)信息的準(zhǔn)確性二客戶的采購決策循環(huán)1.正面需求與反面問題2.客戶購買決策的八大流程分析3.采購的決策團(tuán)隊(duì)(GDM)…五個問題找到關(guān)鍵人物:關(guān)系銷售三SPI

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  天上午領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)訓(xùn)練之—充分溝通和信任的要素、團(tuán)隊(duì)的初步協(xié)作練習(xí)  ◆破冰訓(xùn)練——課程介紹,讓學(xué)員清楚了解本次課程的設(shè)置特點(diǎn)、要求。  ◆溝通訓(xùn)練——學(xué)會如何關(guān)注別人、了解別人,做有效溝通。  ◆信任訓(xùn)練——學(xué)會怎樣信任同事、朋友、親人?!  魠f(xié)作訓(xùn)練——學(xué)會如何與團(tuán)隊(duì)建立共同頻道,掌握團(tuán)隊(duì)凝聚的初步技巧  內(nèi)容要點(diǎn):管理模式發(fā)展、教練特點(diǎn)、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力、木

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  一、卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練導(dǎo)言  1.微利時代,中國企業(yè)正在面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn);  2.超越競爭的系統(tǒng)性思考;  3.中小企業(yè)發(fā)展的三個階段及可能遭遇的管理瓶頸的剖析;  4.中國企業(yè)必須直面思考的十大問題?! 《?、明明白白做領(lǐng)導(dǎo)  1.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)及涵蓋的十項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容;  2.卓越領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)分析;  3.卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉的成功關(guān)鍵模型及分析;  4.卓越領(lǐng)導(dǎo)人必

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  模塊一價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的高境界  一、人文領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理念  二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別  三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力  模塊二領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色  一、領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色  二、領(lǐng)導(dǎo)者五大角色之間的平衡  三、領(lǐng)導(dǎo)行為模式測評  模塊三人文領(lǐng)導(dǎo)的四大要素  一、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)  二、領(lǐng)導(dǎo)的激勵藝術(shù)  三、情境領(lǐng)導(dǎo)  四、授權(quán),以使他人成功  模塊四領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉  一、擁有平衡的

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