《卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇)》
《卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇)》詳細(xì)內(nèi)容
《卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇)》
**講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
1、 認(rèn)識(shí)你所在行業(yè)及所屬企業(yè)
2、 認(rèn)識(shí)你所屬的部門和定位
3、 班組長(zhǎng)的地位和作用
4、 班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容
5、 班組管理的職責(zé)
6、 班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換
7、 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范
8、討論:目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么?應(yīng)如何解決?
第二講 班組日常管理實(shí)務(wù)
1、 班組長(zhǎng)一日工作概要(時(shí)間表)
2、 班前、班后工作交接
l 交接班內(nèi)容
l 交接班程序
3、 班前會(huì)
l 班前會(huì)的目的和意義
l 班前會(huì)的形式和內(nèi)容
l 班前會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
l 工作氣氛的營(yíng)造
l **班前會(huì)打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)
l 班前會(huì)與企業(yè)文化
4、 生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)(型號(hào)、數(shù)量、材料、工藝、品質(zhì)首檢等)
5、 工作安排(人員、設(shè)備等)
6、 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
7、 4M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán))異常應(yīng)對(duì)
8、 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、 當(dāng)日工作總結(jié)(必要時(shí)召開班后會(huì))
第三講 員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)
1、 自然人、社會(huì)人與職業(yè)人
2、 中小企業(yè)員工生存“怪圈”
3、 員工的選、用、育、留
4、 員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容
5、 班組人際關(guān)系管理
l 人際關(guān)系常見問(wèn)題
l 建立良好工作關(guān)系的原則
l 處理人際沖突的流程和技巧
6、 新員工培訓(xùn)
l 企業(yè)文化(價(jià)值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等)
l 崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)
l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要點(diǎn)
7、 員工職業(yè)發(fā)展和潛能開發(fā)
l 技能等級(jí)考核訓(xùn)練
l 多能工培養(yǎng)、訓(xùn)練
l 接班人培養(yǎng)
8、 員工日常管理要點(diǎn)
第四講 有效的班組溝通和有效激勵(lì)
1、 有效溝通對(duì)班組管理的重要性
2、 溝通的概念
l 什么是溝通
l 溝通的目的
l 溝通的類別
l 溝通的方式
3、 有效溝通的技巧
l 傾聽的技巧
l 表達(dá)的技巧
l 反饋的技巧
4、 積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
5、 善用身體語(yǔ)言
6、 如何與下屬進(jìn)行有效溝通(包括如何應(yīng)對(duì)老油條、刺兒頭等)
7、 與上司相處的技巧(聆聽指示和接受批評(píng),工作匯報(bào)和請(qǐng)示)
8、 與下屬面談的要點(diǎn)(工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì))
9、 下屬業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的步驟和要點(diǎn)
10、 如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系,提高效率
11、 激勵(lì)的幾個(gè)基本原則
12、 “80、90”后員工的期望和分類激勵(lì)
13、 班組長(zhǎng)一分鐘激勵(lì)技巧
14、 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
第五講 班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的常用管理工具
1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手法與5個(gè)為什么
2、 管理的核心方法:PDCA循環(huán)
3、 分析與確認(rèn)問(wèn)題的方法:5W2H原則、因果分析圖(魚刺圖)
4、 改善問(wèn)題的手法
5、 班組目標(biāo)管理
6、 班組管理中的時(shí)間管理
7、 數(shù)字化管理與成本分析
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