《卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇)》

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高級(jí)管理顧問(wèn)?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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《卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇)》詳細(xì)內(nèi)容

《卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇)》

**講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

1、 認(rèn)識(shí)你所在行業(yè)及所屬企業(yè)

2、 認(rèn)識(shí)你所屬的部門和定位

3、 班組長(zhǎng)的地位和作用

4、 班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容

5、 班組管理的職責(zé)

6、 班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換

7、 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范

8、討論:目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么?應(yīng)如何解決?

第二講  班組日常管理實(shí)務(wù)

1、 班組長(zhǎng)一日工作概要(時(shí)間表)

2、 班前、班后工作交接

l 交接班內(nèi)容

l 交接班程序

3、 班前會(huì)

l 班前會(huì)的目的和意義

l 班前會(huì)的形式和內(nèi)容 

l 班前會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇

l 工作氣氛的營(yíng)造

l **班前會(huì)打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)

l 班前會(huì)與企業(yè)文化

4、 生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)(型號(hào)、數(shù)量、材料、工藝、品質(zhì)首檢等)

5、 工作安排(人員、設(shè)備等)

6、 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

7、 4M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán))異常應(yīng)對(duì)

8、 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9、 當(dāng)日工作總結(jié)(必要時(shí)召開班后會(huì))

第三講  員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)

1、 自然人、社會(huì)人與職業(yè)人

2、 中小企業(yè)員工生存“怪圈”

3、 員工的選、用、育、留

4、 員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容

5、 班組人際關(guān)系管理

l 人際關(guān)系常見問(wèn)題

l 建立良好工作關(guān)系的原則

l 處理人際沖突的流程和技巧

6、 新員工培訓(xùn)

l 企業(yè)文化(價(jià)值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等)

l 崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)

l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要點(diǎn)

7、 員工職業(yè)發(fā)展和潛能開發(fā)

l 技能等級(jí)考核訓(xùn)練

l 多能工培養(yǎng)、訓(xùn)練

l 接班人培養(yǎng)

8、 員工日常管理要點(diǎn)

第四講  有效的班組溝通和有效激勵(lì)

1、 有效溝通對(duì)班組管理的重要性

2、 溝通的概念

l 什么是溝通

l 溝通的目的

l 溝通的類別

l 溝通的方式

3、 有效溝通的技巧

l 傾聽的技巧

l 表達(dá)的技巧

l 反饋的技巧

4、 積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立

5、 善用身體語(yǔ)言

6、 如何與下屬進(jìn)行有效溝通(包括如何應(yīng)對(duì)老油條、刺兒頭等)

7、 與上司相處的技巧(聆聽指示和接受批評(píng),工作匯報(bào)和請(qǐng)示)

8、 與下屬面談的要點(diǎn)(工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì))

9、 下屬業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的步驟和要點(diǎn)

10、 如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系,提高效率

11、 激勵(lì)的幾個(gè)基本原則

12、 “80、90”后員工的期望和分類激勵(lì)

13、 班組長(zhǎng)一分鐘激勵(lì)技巧

14、 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

第五講  班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的常用管理工具

1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手法與5個(gè)為什么

2、 管理的核心方法:PDCA循環(huán)

3、 分析與確認(rèn)問(wèn)題的方法:5W2H原則、因果分析圖(魚刺圖)

4、 改善問(wèn)題的手法

5、 班組目標(biāo)管理

6、 班組管理中的時(shí)間管理

7、 數(shù)字化管理與成本分析


 

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