內訓師進階—課程開發(fā)與設計
內訓師進階—課程開發(fā)與設計詳細內容
內訓師進階—課程開發(fā)與設計
一、培訓開發(fā)系統(tǒng)模型
1. 基于核心能力與培訓戰(zhàn)略的培訓需求
依據能力評價與行為評價結果確定培訓需求
依據績效考核結果確定培訓需求
依據素質測評結果確定培訓需求
2. 基于核心能力與培訓戰(zhàn)略的課程體系
依據能力標準開發(fā)分層分類的課程體系
依據產生績效的部門KPI指標和個體KPI指標開發(fā)分層分類的課程體系
依據素質要項開發(fā)分層、分類的課程體系
課程舉例:銷售人員培訓階梯
二、課程開發(fā)思路
1. 培訓需求診斷
案例:如何才能找到真正的培訓需求?
舉例:戰(zhàn)略/組織層面的需求分析
舉例:工作任務層面的需求分析
舉例:人員(勝任力)層面的需求分析
2. 需求分析的3種方法
問卷調查
訪談
績效分析
3. 需求分析的5個步驟
確認問題
確認原因及解決方案
學員能力分析
分析并制定技能標準
確定課程方向
4. 實施需求分析
實操:從三個分析層次對客戶經理或營銷人員進行需求分析及診斷
實戰(zhàn):確定主講課題,進行需求分析
編制需求調查表
需求分析中需要的詢問技術
區(qū)分培訓能夠解決的問題和不能解決的問題
5. 分析學員
職務/業(yè)務分析
Task分析法找到能力差異
分析資源/制約條件
演練:找到自己的課程方向
6. 目標確定
明確培訓目標的意義
編寫培訓目標的具體方法
編寫培訓目標的操作指南
評價培訓目標的標準
實例分享:《銷售呈現(xiàn)技巧》或《大客戶銷售技巧》
分組實操:《打造狼行銷售團隊》、《商務談判技巧》、、《集團客戶業(yè)務發(fā)展趨勢》《通信市場新業(yè)務介紹》、《通信市場新技術介紹》課程目標的確定
7. 目標描述
作業(yè)表現(xiàn)
環(huán)境條件
評價指標
分組實操:《打造狼行銷售團隊》、《商務談判技巧》、《通信市場新業(yè)務介紹》、《通信市場新技術介紹》課程目標的描述
8. 課程構思
根據目標選定教學內容和順序
選定授課戰(zhàn)略和戰(zhàn)術
常用的教學方法分析
選定評估方法
9. 課程計劃的編制
針對培訓需求診斷和不同級別的目標描述,制定《打造狼行銷售團隊》、《商務談判技巧》、《通信市場新業(yè)務介紹》、《通信市場新技術介紹》的課程計劃
三、課程開發(fā)9步流程
1. 課題定位
培訓對象的把握
課程名稱的確定
2. 內容確定
課程內容剪裁
內容邏輯性及關聯(lián)性分析
3. 結構選擇
7種導入方法
5種主體結構
7種收結方法
設計課程大綱
Ø 設計一級目錄大綱
Ø 設計二級大綱要項
Ø 設計三級大綱技能及動作要點
輔助文檔設計
Ø 設計個人簡介
Ø 設計課程活動目錄
Ø 設計課程檢驗目錄
課程大綱及教學設計評審
4. 方法設計
講授法練習:提問、應答、點評技巧應用
演示法演示:PPT演示文件的呈現(xiàn)案例展示
七步教練法:實用的營銷能力提升實踐應用
游戲法練習:改編游戲素材、創(chuàng)新設計教學游戲,團隊游戲策劃、改編、創(chuàng)作
案例法練習:根據案例背景設計教學案例
對話法演練:現(xiàn)場對話情境設計,內容策劃,情感元素、哲理元素應用
情景模擬練習:情境模擬腳本策劃,團隊活動策劃
角色扮演法演練:角色扮演現(xiàn)場呈現(xiàn)
演練、點評方法演練:培訓師的點評與現(xiàn)場指導方法
實操:對自命題課程進方法線設計及應用
5. 素材收集
素材采集途徑、驗證方法及二次創(chuàng)作
資源配置
6. 課件設計
從大綱到PPT:快速切換技巧
PPT編寫基本原則
Ø 講義母版設計
Ø 講義主題設計
Ø PPT講義文字編寫規(guī)則
Ø PPT文字配色技巧
PPT編寫工具及實戰(zhàn)演練
Ø 單頁面內容邏輯設計
Ø 8種PPT頁面邏輯設計
Ø PPT分段演示設計技巧
PPT素材收集及整理方法
實戰(zhàn):設計講義
分享:PPT設計模板
分享:PPT圖表模板
分享:剪貼畫模板
實操:對自命題課程進行PPT演示文件設計
7. 顛峰設計
亮點元素設計
VHF綜效設計
實操:對自命題課程進行課程優(yōu)化
8. 模擬試驗
課程概覽:課程方案五線譜應用
課程試講:課程腳本模擬試講
校正糾偏:自檢、點評、改進
分組現(xiàn)場試講:對自命題課程進行課程片段展示
9. 成果輸出
針對自命題課程進行課程說明
針對自命題課程制作PPT演示課件(講師用)
針對自命題課程進行教案開發(fā)(講師用)
針對自命題課程進行教材開發(fā)(學員用)
針對自命題課程進行測試題庫開發(fā)
針對自命題課程進行素材包開發(fā)
四、內訓師課程開發(fā)技巧的職能能力提高
1. 測評:培訓師職業(yè)能力測評
2. 輔導意識能力
3. 直覺運用能力
4. 自我感知能力
5. 自我完善能力
6. 超然對話能力
7. 聆聽層次能力
8. 激勵他人能力
9. 架構方向能力
10.職業(yè)界限能力
11.真實對話能力
12.情緒掌控能力
13.演練:兩人一組針對每一項能力練習應用
五、課程開發(fā)測試與評估
1. 課程開發(fā)測試
課程研討與調整
試講
推動新設項目的使用
教學籌備(教務調整,安排監(jiān)督人員,教務輔助工具)
首次開設課程的注意事項
2. 4級課程評估的主要方法
3. 課程評估的操作手段
4. 實施評估的要點
5. 評估結果的利用
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