內訓師進階—課程開發(fā)與設計

  培訓講師:江濤

講師背景:
江濤老師PTT國際職業(yè)認證培訓師;企業(yè)教練技術資深導師;營銷實戰(zhàn)型導師;心理咨詢師二級認證;管理教練訓練導師(TMCC)。曾任知名企業(yè)華為公司高級經理人、中國銀行金融聯(lián)培訓中心主任,中國教育產業(yè)集團金融市場營銷總監(jiān),新加坡科理希邇集團市場部 詳細>>

江濤
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內訓師進階—課程開發(fā)與設計詳細內容

內訓師進階—課程開發(fā)與設計
 

一、培訓開發(fā)系統(tǒng)模型

1.  基于核心能力與培訓戰(zhàn)略的培訓需求

* 依據能力評價與行為評價結果確定培訓需求

* 依據績效考核結果確定培訓需求

* 依據素質測評結果確定培訓需求

2.  基于核心能力與培訓戰(zhàn)略的課程體系

* 依據能力標準開發(fā)分層分類的課程體系

* 依據產生績效的部門KPI指標和個體KPI指標開發(fā)分層分類的課程體系

* 依據素質要項開發(fā)分層、分類的課程體系

* 課程舉例:銷售人員培訓階梯

二、課程開發(fā)思路

1.  培訓需求診斷

* 案例:如何才能找到真正的培訓需求?

* 舉例:戰(zhàn)略/組織層面的需求分析

* 舉例:工作任務層面的需求分析

* 舉例:人員(勝任力)層面的需求分析

2.  需求分析的3種方法

* 問卷調查

* 訪談

* 績效分析

3.  需求分析的5個步驟

* 確認問題

* 確認原因及解決方案

* 學員能力分析

* 分析并制定技能標準

* 確定課程方向

4.  實施需求分析

* 實操:從三個分析層次對客戶經理或營銷人員進行需求分析及診斷

* 實戰(zhàn):確定主講課題,進行需求分析

* 編制需求調查表

* 需求分析中需要的詢問技術

* 區(qū)分培訓能夠解決的問題和不能解決的問題

5.  分析學員

* 職務/業(yè)務分析

* Task分析法找到能力差異

* 分析資源/制約條件

* 演練:找到自己的課程方向

6.  目標確定

* 明確培訓目標的意義

* 編寫培訓目標的具體方法

* 編寫培訓目標的操作指南

* 評價培訓目標的標準

* 實例分享:《銷售呈現(xiàn)技巧》或《大客戶銷售技巧

* 分組實操:《打造狼行銷售團隊》、《商務談判技巧》、、《集團客戶業(yè)務發(fā)展趨勢》《通信市場新業(yè)務介紹》、《通信市場新技術介紹》課程目標的確定

7.  目標描述

* 作業(yè)表現(xiàn)

* 環(huán)境條件

* 評價指標

* 分組實操:《打造狼行銷售團隊》、《商務談判技巧》、《通信市場新業(yè)務介紹》、《通信市場新技術介紹》課程目標的描述

8.  課程構思

* 根據目標選定教學內容和順序

* 選定授課戰(zhàn)略和戰(zhàn)術

* 常用的教學方法分析

* 選定評估方法

9.  課程計劃的編制

* 針對培訓需求診斷和不同級別的目標描述,制定《打造狼行銷售團隊》、《商務談判技巧》、《通信市場新業(yè)務介紹》、《通信市場新技術介紹》的課程計劃

三、課程開發(fā)9步流程

1.  課題定位

* 培訓對象的把握

* 課程名稱的確定

2.  內容確定

* 課程內容剪裁

* 內容邏輯性及關聯(lián)性分析

3.  結構選擇

* 7種導入方法

* 5種主體結構

* 7種收結方法

* 設計課程大綱

Ø 設計一級目錄大綱

Ø 設計二級大綱要項

Ø 設計三級大綱技能及動作要點

* 輔助文檔設計

Ø 設計個人簡介

Ø 設計課程活動目錄

Ø 設計課程檢驗目錄

* 課程大綱及教學設計評審

4.  方法設計

* 講授法練習:提問、應答、點評技巧應用

* 演示法演示:PPT演示文件的呈現(xiàn)案例展示

* 七步教練法:實用的營銷能力提升實踐應用

* 游戲法練習:改編游戲素材、創(chuàng)新設計教學游戲,團隊游戲策劃、改編、創(chuàng)作

* 案例法練習:根據案例背景設計教學案例

* 對話法演練:現(xiàn)場對話情境設計,內容策劃,情感元素、哲理元素應用

* 情景模擬練習:情境模擬腳本策劃,團隊活動策劃

* 角色扮演法演練:角色扮演現(xiàn)場呈現(xiàn)

* 演練、點評方法演練:培訓師的點評與現(xiàn)場指導方法

* 實操:對自命題課程進方法線設計及應用

5.  素材收集

* 素材采集途徑、驗證方法及二次創(chuàng)作

* 資源配置

6.  課件設計

* 從大綱到PPT:快速切換技巧

* PPT編寫基本原則

Ø 講義母版設計

Ø 講義主題設計

Ø PPT講義文字編寫規(guī)則

Ø PPT文字配色技巧

* PPT編寫工具及實戰(zhàn)演練

Ø 單頁面內容邏輯設計

Ø 8種PPT頁面邏輯設計

Ø PPT分段演示設計技巧

* PPT素材收集及整理方法

* 實戰(zhàn):設計講義

* 分享:PPT設計模板

* 分享:PPT圖表模板

* 分享:剪貼畫模板

* 實操:對自命題課程進行PPT演示文件設計

7.  顛峰設計

* 亮點元素設計

* VHF綜效設計

* 實操:對自命題課程進行課程優(yōu)化

8.  模擬試驗

* 課程概覽:課程方案五線譜應用

* 課程試講:課程腳本模擬試講

* 校正糾偏:自檢、點評、改進

* 分組現(xiàn)場試講:對自命題課程進行課程片段展示

9.  成果輸出

* 針對自命題課程進行課程說明

* 針對自命題課程制作PPT演示課件(講師用)

* 針對自命題課程進行教案開發(fā)(講師用)

* 針對自命題課程進行教材開發(fā)(學員用)

* 針對自命題課程進行測試題庫開發(fā)

* 針對自命題課程進行素材包開發(fā)

四、內訓師課程開發(fā)技巧的職能能力提高

1.  測評:培訓師職業(yè)能力測評

2.  輔導意識能力

3.  直覺運用能力

4.  自我感知能力

5.  自我完善能力

6.  超然對話能力

7.  聆聽層次能力

8.  激勵他人能力

9.  架構方向能力

10.職業(yè)界限能力

11.真實對話能力

12.情緒掌控能力

13.演練:兩人一組針對每一項能力練習應用

五、課程開發(fā)測試與評估

1.  課程開發(fā)測試

* 課程研討與調整

* 試講

* 推動新設項目的使用

* 教學籌備(教務調整,安排監(jiān)督人員,教務輔助工具)

* 首次開設課程的注意事項

2.  4級課程評估的主要方法

3.  課程評估的操作手段

4.  實施評估的要點

5.  評估結果的利用


 

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