跟長(zhǎng)頸鹿學(xué)溝通——卓越管理者的超效溝通必修課程   01.01

　　天上午09：00—12：00　　溝通之“魂”——NVC溝通的四個(gè)核心要素　　破冰游戲：　　“瞎子摸號(hào)”　　一、導(dǎo)入：揭示“異化的交流方式”　　二、NVC（非暴力溝通）內(nèi)涵解讀　　三、NVC溝通的四個(gè)核心要素　?。ㄒ唬┯^察：事實(shí)判斷與價(jià)值判斷　　練習(xí)：區(qū)分觀察與評(píng)論　　（二）感受：感受源自哪里？　　練習(xí)：區(qū)分感受與想法　?。ㄈ┬枰簼M足溝通的關(guān)鍵　　練習(xí)

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陽(yáng)光心態(tài)與理念提升   01.01

一、新時(shí)期人生十大觀念二、陽(yáng)光心態(tài)--快樂(lè)生活與工作的前提三、壓力管理—釋放的途徑四、時(shí)間管理—幸福的起點(diǎn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確人生觀念轉(zhuǎn)變的重要性和實(shí)用性，講師并同時(shí)幫助學(xué)員根據(jù)自己的特點(diǎn)制定人生規(guī)劃；認(rèn)清平時(shí)工作的壓力來(lái)源教會(huì)大家應(yīng)該樹(shù)立哪些陽(yáng)關(guān)心態(tài)，如何樹(shù)立陽(yáng)關(guān)心態(tài)。時(shí)間管理幫助大家管理好時(shí)間，教給大家簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理工具，觀念的改變，壓力減輕，合理管理時(shí)

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卓越管理者的超效溝通必修課程   01.01

溝通之“魂”——NVC溝通的四個(gè)核心要素破冰游戲：#61618;“瞎子摸號(hào)”一、導(dǎo)入：揭示“異化的交流方式”二、NVC（非暴力溝通）內(nèi)涵解讀三、NVC溝通的四個(gè)核心要素（一）觀察：事實(shí)判斷與價(jià)值判斷練習(xí)：區(qū)分觀察與評(píng)論（二）感受：感受源自哪里？練習(xí)：區(qū)分感受與想法（三）需要：滿足溝通的關(guān)鍵練習(xí)：區(qū)分需要與感受（四）請(qǐng)求：愿望的表達(dá)練習(xí)四：區(qū)分請(qǐng)求與命令四、傾

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基于崗位工作任務(wù)分析的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)   01.01

課程導(dǎo)入：“丟失的代價(jià)”單元一：從隱性到顯性——知識(shí)管理的價(jià)值一、斯賓塞：“什么知識(shí)有價(jià)值”二、“知識(shí)管理”內(nèi)涵導(dǎo)航三、SECI：知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化模型四、知識(shí)轉(zhuǎn)化的途徑：外化、融合與共享單元二：從現(xiàn)象到本源——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的心理學(xué)依據(jù)一、學(xué)習(xí)觀與“學(xué)習(xí)”的詮釋二、成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理及特征三、泰勒原理的四個(gè)核心問(wèn)題四、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的本質(zhì)單元三：從理論到方法

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TTT—授課技巧與課程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)坊   01.01

天上午09:0012:00單元一：TTT導(dǎo)論一、TTT經(jīng)典釋義二、培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的區(qū)別三、培訓(xùn)師三大角色：編、導(dǎo)、演四、掌握學(xué)習(xí)的秘密——學(xué)習(xí)的金字塔五、不可不知的成人世界——成人學(xué)習(xí)心理與行為特點(diǎn)六、培訓(xùn)師之道——培訓(xùn)師的三大職責(zé)七、培訓(xùn)師的八大能力八、培訓(xùn)師的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則——“首善”、“樂(lè)從”、“對(duì)接”同步練習(xí)：★首善、樂(lè)從、對(duì)接表達(dá)方式的訓(xùn)

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國(guó)內(nèi)外銀行卓越的培訓(xùn)管理實(shí)踐   01.01

一、從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)實(shí)踐的價(jià)值轉(zhuǎn)型◆回歸理性：強(qiáng)化培訓(xùn)績(jī)效意識(shí)◆重視體系：構(gòu)建學(xué)習(xí)-績(jī)效培訓(xùn)體系◆落地有聲：著力推進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化◆案例分享：A.J.T.的培訓(xùn)行動(dòng)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)二、培訓(xùn)管理者的五大新角色◆角色1：培訓(xùn)管理者是啄木鳥(niǎo)◆角色2：培訓(xùn)管理者是健身教練◆角色3：培訓(xùn)管理者是挖掘機(jī)◆角色4：培訓(xùn)管理者的英式管家◆角色5：培訓(xùn)管理者是知識(shí)銀行家小組討論：我們的角

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基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系構(gòu)建   01.01

一、企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐的現(xiàn)狀（一）培訓(xùn)存在問(wèn)題與困惑（二）深層原因分析（三）企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的五個(gè)關(guān)鍵詞二、理解學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)涵（一）學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)涵（二）學(xué)習(xí)地圖價(jià)值1、高度：?jiǎn)T工看到職業(yè)發(fā)展的方向2、角度：統(tǒng)一看培訓(xùn)的視角3、尺度：看到成長(zhǎng)的里程碑（三）學(xué)習(xí)地圖的作用1、明確方向和學(xué)習(xí)路徑2、人力資源部門使用的標(biāo)尺（四）設(shè)計(jì)員工學(xué)習(xí)地圖的出發(fā)點(diǎn)（五）學(xué)習(xí)地圖的樣例三、

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基于真實(shí)工作情景的體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)   01.01

導(dǎo)論：課程開(kāi)發(fā)思考1.從建構(gòu)主義視角思考：什么是有意義的學(xué)習(xí)？2.如何讓每一塊內(nèi)容都解決學(xué)員工作中的實(shí)際問(wèn)題？3.如何保證你的內(nèi)容都是學(xué)員需要的？4.你的教學(xué)策略設(shè)計(jì)是否與真實(shí)工作過(guò)程對(duì)接？一、真實(shí)培訓(xùn)需求挖掘1.解構(gòu)崗位工作任務(wù)2.根據(jù)工作任務(wù)確立末端工作過(guò)程3.搜集工作過(guò)程中的問(wèn)題4.分析問(wèn)題（低難度、中難度、高難度）5.確認(rèn)要解決的問(wèn)題思維導(dǎo)圖：工作任

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面向代理商的技術(shù)培訓(xùn)效果提升   01.01

破冰游戲：我的眼里只有你單元一：培訓(xùn)效果是什么一、技術(shù)培訓(xùn)存在的五大問(wèn)題二、思維導(dǎo)圖：培訓(xùn)效果不佳的機(jī)理分析三、用柯氏四級(jí)評(píng)估解決培訓(xùn)效果四、基于“以終為始”的原則設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程效果五、全腦與全感官的學(xué)習(xí)思維模式六、加德納多元智能理論的啟示七、培訓(xùn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展望單元二：選取課程內(nèi)容的教學(xué)策略一、原則：感性話題理性升華，理性話題感性演繹二、加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果分類—

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培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值——卓越企業(yè)培訓(xùn)管理之道   01.01

天上午09:00-12:00導(dǎo)論：“誤區(qū)”與“盲區(qū)”——企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐的深刻反思思維導(dǎo)圖：結(jié)合培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)，找出我們有哪些培訓(xùn)的“誤區(qū)”和“盲區(qū)”？1、空姐的無(wú)助2、BRN公司培訓(xùn)經(jīng)理的困惑3、帶有宗教信仰的企業(yè)文化4、一個(gè)資深培訓(xùn)人的坦言5、培訓(xùn)管理實(shí)踐中的“誤區(qū)”與“盲區(qū)”一、培訓(xùn)管理解讀1、何謂“培訓(xùn)”2、培訓(xùn)能夠解決的六大問(wèn)題3、培訓(xùn)與價(jià)值體系建設(shè)

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