《店長角色認知》

  培訓講師：柳葉雄

講師背景：
柳葉雄老師專注于“經(jīng)銷商管理、人才管理”、店鋪業(yè)績提升”培訓的實戰(zhàn)專家連鎖“789盈利管理模式”創(chuàng)始人國內首創(chuàng)培訓實操倍增業(yè)績推廣者（好不好，看看實際銷售多少）歷任過鞋服、建材企業(yè)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理職務中國第一位研究并成功推廣“店鋪實操 詳細>>

柳葉雄
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《店長角色認知》詳細內容

《店長角色認知》

**部分： 是誰決定了店的銷售業(yè)績

一、店長的本質是什么

1、案例分析：一位店長對團隊的激勵

             2、店長的本質是：

               2．1 提升業(yè)績

               2．2帶領團隊共同去完成業(yè)績目標 

               2．3 激勵團隊 

二、店長與店員的區(qū)別是什么

              1、 案例研討：新上任店長處理顧客的投訴

          2、案例討論：店員與店長有哪些差異

        三、店長的誤區(qū)“偷走”了店鋪的利潤

             1、抱著“給老板打工的心態(tài)”，做一天和尚撞一天鐘

             2、只注重員工的銷售業(yè)績，忽視員工其他綜合素質的成長

             3、憑主觀感覺來工作，來管理下屬和構建團隊

             4、銷售目標擬定不切合實際，沒有經(jīng)過分析，缺乏目標與計劃

             5、凡事親力親為，忽略自己的角色，店長不在，店鋪就亂套

分組討論：

            1、你認為店長在整個終端扮演什么樣的角色？

             2、你認為店長在整個終端起到什么樣的作用？

第二部分： 店長的角色

             1、執(zhí)行者

             2、代表者

             3、經(jīng)營者

             4、管理者

             5、領導者

6、激勵者

             7、協(xié)調者

             8、指揮者

             9、控制者

10、分析者

             11、教導者 培訓者

           12、服務者

第三部分： 角色承擔的職責 

一、店長的主要工作職責

•         1、店鋪業(yè)績管理

•         2、店員管理與團隊建設

•         3、貨品管理

•         4、陳列管理

•         5、促銷管理

•         6、庫存管理

•         7、客情關系管理

•         8、數(shù)據(jù)與成本的財務管理

•         9、賣場管理

•         10、信息情報管理

•  二、店長必備的條件

•         1、技能要求

•         2、品格要求

•         3、心態(tài)要求

•         4、知識要求

第四部分： 如何成為一名有“威信”的店長

1、說到做到，講信用  

2、公平公正、以身作則

3、提升自己的管理能力

4、堅強樂觀，成為店鋪的核心人物

第五部分： 店長應該關心什么

       1、營業(yè)數(shù)字  

                 客流量   進店率  接觸率   成交率   坪效。。。。。。。。。

2、商品商圈　　

3、顧客動態(tài)   

               4、工作伙伴

5、營運目標　

　

6、營業(yè)活動　

7、店鋪診斷

8、教育訓練

    9、競爭對手  

10、檔案管理  

第六部分： 店長的十六種能力

1、店長的十六種能力：

2、店長應具備的核心技能

第七部分：店長十戒

              1、心胸狹隘，只抓別人的缺點，不關心別人的優(yōu)點

              2、只會將壓力轉嫁給店員或者推卸責任

              3、不會或不愿意培育下屬的

          。。。。。。。。。

              10、忽略成本，忘記公司命脈（公司的利潤）


 

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