3天版： 《新零售店長運(yùn)營管理特訓(xùn)營》——

本課綱以提高店長“運(yùn)營與管理能力、團(tuán)隊建設(shè)、店鋪診斷、流量入口管理、商品管理、目標(biāo)管理與業(yè)績提升” 為核心授課點(diǎn)
《新零售店長運(yùn)營管理特訓(xùn)營》

時間：3天
一、課程目的
1、運(yùn)營與管理：提高店長的門店運(yùn)營與管理能力，從而提高門店業(yè)績，同時評估店長綜合能力
2、店鋪診斷：指導(dǎo)店長學(xué)會通過數(shù)據(jù)與門店現(xiàn)狀問題的反饋進(jìn)行診斷，從而找到突破解決問題的方法
3、流量入口：指導(dǎo)店長掌握線上流量入口以及線下流量入口的方法，多渠道建立流量入口，增加客流
4、商品管控：指導(dǎo)店長清晰貨品的結(jié)構(gòu)以及對貨品數(shù)據(jù)的分析，從而管控過程，減少庫存，提高業(yè)績
5、團(tuán)隊建設(shè)： 指導(dǎo)店長掌握管理與激勵團(tuán)隊的方法，打造高績效的團(tuán)隊
6、目標(biāo)達(dá)成：指導(dǎo)店長清晰目標(biāo)制定的維度和方法，同時規(guī)劃達(dá)成目標(biāo)的方法與過程管控與預(yù)案調(diào)整
二、課程導(dǎo)讀
流量：門店業(yè)績提升的核心指標(biāo)之一為流量，店長如何建立多渠道多流量入口呢……
2、運(yùn)營管理： 店長如何通過運(yùn)營與管理轉(zhuǎn)化顧客的成交率、連帶率、客單價以及業(yè)績提升呢……
3、診斷：門店自我診斷是店長必備的能力，通過診斷進(jìn)行改善與突圍，是店長的基本技能之一……
4、企業(yè)能否賺錢靠經(jīng)營，企業(yè)能賺多少錢靠管理；開不開店看老板，賺不賺錢看店長……
5、店長不僅是技術(shù)高手，更應(yīng)該成為管理高手！培養(yǎng)團(tuán)隊成員像自己一樣的優(yōu)秀是店長的基本職責(zé)……
6、目標(biāo)制定要有依據(jù)、分解目標(biāo)要有方法；目標(biāo)必須團(tuán)隊成員認(rèn)可，思想統(tǒng)一，戰(zhàn)斗力才強(qiáng)……
7、商品管理是降低庫存、提高店鋪利潤率的核心之一，作為店長必須掌握商品管理技能技術(shù)……
8、實體店標(biāo)配 = 實體店 + 線上店 + 社群 + 直播，那么店長必須具備標(biāo)配的基本功。
【經(jīng)銷商、門店業(yè)績提升專家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標(biāo)實現(xiàn)

三、課程時間與對象
3天
授課時間
1826895273050
店長 （適用店長晉級培訓(xùn)）
培訓(xùn)對象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動體驗
·小組練習(xí)
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動式教學(xué)
作業(yè)輔導(dǎo)式落地
558800169545五、課程大綱
第1講：時代變革與思維變革
一、店長必須了解實體店痛點(diǎn)
三少三低三難三大
客流少、進(jìn)店少、成交少
客單價、復(fù)購低、利率率
二、時代變革與競爭變革（店長基礎(chǔ)思維）
1、時代變革與競爭變革分析
圖表：不同時代競爭的焦點(diǎn)不同
2、“產(chǎn)品為王”到“渠道為王”到“終端為王”到“用戶為王”的模式演變
3、新零售到數(shù)字零售的趨勢
4、新零售的六大特點(diǎn)要素
三、門店發(fā)展趨勢與走向
1、銷售期（門店特點(diǎn)） 2、體驗期
3、社群期 4、跨界期 5、資源整合期
四、營銷的變革是為了利潤和現(xiàn)金流的提高
五、店長必備的五大轉(zhuǎn)變破局思維
1、產(chǎn)品思維到設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變
2、“價格到價值”的思維轉(zhuǎn)變
3、“交易到關(guān)系”的轉(zhuǎn)變
4、“產(chǎn)品到服務(wù)”的轉(zhuǎn)變
5、“滿足需求”到“超出期望值”的轉(zhuǎn)變
第2講：新零售下的店長運(yùn)營規(guī)劃能力
一、新零售下的店長的定位與本質(zhì)
思維導(dǎo)向1：盈利與發(fā)展
思維導(dǎo)向2：社群VS 直播
二、店長的全局觀
思維導(dǎo)向：誠實觀與全局觀
三、店長的管理思維
思維導(dǎo)向1：銷售高手與管理高手
思維導(dǎo)向2：傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理
思維導(dǎo)向3：費(fèi)用預(yù)算與經(jīng)營管控
落地工具1：《門店經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算表》
四、店長的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃與管控能力
技術(shù)導(dǎo)向1：店鋪十大命脈（基礎(chǔ)技能）
技術(shù)導(dǎo)向2：實現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃與執(zhí)行計劃
思維導(dǎo)向：完成門店銷售目標(biāo)的規(guī)劃與布局
落地工具2：《門店目標(biāo)規(guī)劃與計劃》
（依據(jù)收集學(xué)員的半年度、月度計劃進(jìn)行實操講解，提供模板、現(xiàn)場練習(xí)、課后實操）
第3講：門店診斷與改善能力訓(xùn)練
一、門店業(yè)績與利潤診斷的思維模式
思維導(dǎo)向1：經(jīng)營與管理 思維導(dǎo)向2：管理與團(tuán)隊
思維導(dǎo)向3：業(yè)績與關(guān)鍵指標(biāo) 思維導(dǎo)向4：利潤與現(xiàn)金
思維導(dǎo)向5：改進(jìn)與方法
二、門店業(yè)績的可控因素與非可控因素
思維導(dǎo)向1：硬件與軟件
思維導(dǎo)向2：管理指標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo)
思維導(dǎo)向3：計劃與預(yù)防
三、案例研討：透視案例找問題
四、店鋪服務(wù)與銷售指標(biāo)
1、銷售額 2、客流量
3、進(jìn)店率 4、接觸率
5、成交率 6、客單價
7、件單價 …… 12、回頭率 （VIP的診斷）
五、營運(yùn)數(shù)據(jù)管控指標(biāo)
1、同比 2、環(huán)比 3、售罄率 4、庫銷比
5、動銷比 6、盈虧平衡點(diǎn)
七、門店業(yè)績的核心關(guān)鍵指標(biāo)
八、門店業(yè)績?nèi)齻€核心指標(biāo)的診斷
1、看圖表案例研討 2、進(jìn)店人數(shù)的診斷
3、成交率的診斷 4、客單價的診斷
落地工具： 《門店日報表與診斷》
九、提升進(jìn)店人數(shù)的維度
1、顧客憑什么進(jìn)你的店 2、6個提升進(jìn)店人數(shù)的案例方法
十、提升成交率的維度
1、顧客憑什么購買你的產(chǎn)品 2、掌握提升成交率的維度
十一、提升客單價的維度
1、提升件單價的方法 2、提升連帶率的方法
第4講：流量入口技術(shù)訓(xùn)練
一、引爆客流思維
1、門店業(yè)績的關(guān)鍵三大指標(biāo)
2、顧客憑什么進(jìn)店？
3、設(shè)計進(jìn)店的誘餌模式（釣魚模式）
3.1 誘餌的制作
3.2 誘餌的投放
二、引爆客流實戰(zhàn)技術(shù)
1、門店形象類提升進(jìn)店人數(shù)
案例：櫥窗作品引流策略
2、品牌力量類提升進(jìn)店人數(shù)
案例1：顧客試穿拍照 + 明星秀策略
案例2：個性化門店引流策略（門口告示牌）
3、店口氛圍提升進(jìn)店人數(shù)
案例：道具引流
案例2：紅包墻的應(yīng)用技術(shù)引流
4、活動策劃提升進(jìn)店人數(shù)
案例1：聯(lián)盟模型引流
案例2：大獎模型引流
案例3：免單模型引流
案例4：跨界整合模型引流
5、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升進(jìn)店人數(shù)
案例：小程序與微信引流方法
第5講：團(tuán)隊管理與激勵訓(xùn)練
一、人才管理思考策略
思維導(dǎo)向：人才憑什么讓你管，憑什么跟隨你
二、 人員管理案例研討
1、作為店長，面對老店助、新導(dǎo)購如何管理；2、作為店長，面對老店助、老導(dǎo)購如何管理；
3、作為店長，面對新店助，新導(dǎo)購如何管理；4、作為店長，面對新店助、老導(dǎo)購如何管理；
三、人員激勵飆升業(yè)績
1、思維導(dǎo)向：了解員工心愿，助力實現(xiàn)
落地工具3：《心愿激勵法》
2、物質(zhì)激勵
思維導(dǎo)向：多維度多元化物質(zhì)激勵法
3、精神激勵
思維導(dǎo)向：文化與情感激勵法
4、目標(biāo)激勵的方法
5、激勵機(jī)制
1、對賭機(jī)制 2、PK機(jī)制
3、紅包機(jī)制 4、現(xiàn)場激勵技術(shù)的應(yīng)用與演練（互動體驗）
落地工具4：《承諾激勵表》

第6講：目標(biāo)管控與日常管理技術(shù)訓(xùn)練
一、目標(biāo)制定的維度
思維導(dǎo)向：什么是相對合理的目標(biāo)
二、目標(biāo)的分解技術(shù)
三、達(dá)成月目標(biāo)的“6要項”管控與商品管控技術(shù)
1、人員管理 2、貨品管理 3、 銷售技能管理
4、促銷管理 5、激勵政策管理 6、服務(wù)與VIP管理
四、表單跟蹤與分析改進(jìn)技術(shù)
1、周報表分析 2、競品銷售表分析
3、導(dǎo)購周銷售數(shù)據(jù)分析 4、周暢滯品數(shù)據(jù)分析
五、日工作推動月目標(biāo)的達(dá)成技術(shù)
1、 例會技術(shù)
思維導(dǎo)向：例會的目的在于激勵士氣，表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵上進(jìn)，宣導(dǎo)、教育與訓(xùn)練！
落地工具5：《例會行事歷》
2、淡場管控八大技術(shù)
思維導(dǎo)向1：淡場可以做哪些？截流、訓(xùn)練、帶教、VIP等
思維導(dǎo)向2：淡場如何讓訓(xùn)練更有效？如何監(jiān)督和管控？
落地工具6：《門店截流統(tǒng)計表》
落地工具7：《師徒帶教牽手協(xié)議》
落地工具8：《VIP邀約計劃表》
落地工具9：《銷售訓(xùn)練規(guī)劃表》
3、旺場管控技術(shù)
4、現(xiàn)場激勵技術(shù)
六、社群技術(shù)的應(yīng)用（該項技術(shù)可作為后期店長晉級專項技術(shù)培訓(xùn)）
【柳葉雄老師介紹】
以思維模式為改變、以終端技術(shù)為核心、以業(yè)績提升為導(dǎo)向
專注持續(xù)盈利模式、專業(yè)零售終端管理、專攻業(yè)績提升技術(shù)
柳葉雄老師：
柳葉雄老師專注于“經(jīng)銷商和店鋪業(yè)績提升培訓(xùn)”
座右銘：“好不好，看看業(yè)績提升有多少”
中國第一位研究并成功推廣“店鋪實操系統(tǒng)”導(dǎo)師，
1天的課程中，用3小時帶領(lǐng)學(xué)員到店鋪實操銷售，
使銷售業(yè)績倍增3-10倍，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)會“實操模式”。
【老師掛職職務(wù)】
多家培訓(xùn)公司高級講師
長沙普迪亞公司董事
泉州零工互聯(lián)網(wǎng)科技公司董事
店鋪生意寶@數(shù)字零售 商學(xué)院院長
泉州市企業(yè)管理顧問團(tuán)專家老師
仰恩大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究會顧問
【出版書籍】
《績效管理實戰(zhàn)手記》
《門店促銷策略與實戰(zhàn)技巧》
【核心課程】
《新零售業(yè)績增長策略》 《社群營銷》 《實體店直播帶貨特訓(xùn)營》
《引爆銷售 飆升業(yè)績》 《引爆客流 飆升業(yè)績》 《新零售店長運(yùn)營管理特訓(xùn)營》
《門店促銷策略與實戰(zhàn)技術(shù)》 《門店VIP實操技術(shù)飆升業(yè)績》 《如何做賺錢的經(jīng)銷商》
【部分案例】
比華利保羅、圣梵尼、堡馬服飾、圣寶龍男裝、報喜鳥、七匹狼、才子男裝、勁霸、柒牌、唐獅、百斯盾褲業(yè)； 影兒時尚集團(tuán)（音兒、恩裳、歌中歌、詩篇、奧利嘉朵、十二籃） 謎底女裝、UR、設(shè)計師品牌花兒開了、朵以女裝；艾萊依羽絨服、金羽杰羽絨服；纖妍內(nèi)衣、桃花季內(nèi)衣； 太平鳥童裝（minipeace）、鉛筆俱樂部、越也童裝、迪士尼童、卡丁、永高人、小駱駝（明偉）、哈比特、雪娃娃；小石頭、嬰派、1001夜童裝；
特步、361°、喬丹；花花公子、紅蜻蜓、富貴鳥戈美其女鞋；塞飛洛、澳洲袋鼠皮具、BOSSLONG皮具；佳麗斯家紡、紅豆家紡裝；雀氏、皇派門窗、皮阿諾櫥柜、板川集成灶、藝龍家居；金冠食品、喜多多食品、蠟筆小新、晉江沃爾瑪、三福百貨、邯鄲陽光百貨、長春歐亞商都……
培訓(xùn)導(dǎo)師:柳葉雄
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【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場剪影】








【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場剪影】








【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場剪影】








【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場剪影】








【學(xué)員學(xué)習(xí)反饋】



【學(xué)員成果分享】
學(xué)員實操落地成果分享：
感動營銷 成果分享
學(xué)員落地實操： 武漢孕嬰坊VIP實操落地，80平方的店鋪，兩日VIP專場銷售達(dá)到32.8萬

黃梅愛嬰店180平方，由原始日銷售9000多元，當(dāng)日爆破式營銷做到25.13萬元
學(xué)員學(xué)以致用成果分享：

PK機(jī)制：學(xué)以致用成果分享
激勵機(jī)制：學(xué)以致用成果分享
促銷技術(shù)：銷售實操倍增業(yè)績成果分享
促銷技術(shù)：VIP專場活動成果分享
贊美+ 給顧客制造意外的驚喜：成果分享
贊美顧客：學(xué)以致用成果分享

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