80/90后員工管理之道

  培訓(xùn)講師：劉建

講師背景：
★廣州市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評審團(tuán)專家組長★廣東省和廣州市職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)專家★《營銷管理》雜志常務(wù)副總編★“王牌培訓(xùn)書系”編委★廣東省企業(yè)文化協(xié)會(huì)EAP促進(jìn)委員會(huì)常務(wù)副主任★廣東營銷學(xué)會(huì)常務(wù)理事★廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)、廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)理 詳細(xì)>>

劉建
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80/90后員工管理之道詳細(xì)內(nèi)容

80/90后員工管理之道

**講  聚焦新生代員工

l 企業(yè)中的普遍問題

l 對新生代的常見看法

l 新生代員工的心理傾向 

l 新生代員工的行為表現(xiàn)

l 新生代員工的職場特質(zhì)

l 新生代員工的管理挑戰(zhàn) 

l 新生代員工的管理誤區(qū)

第二講  以全新的視角看待新生代員工

u 新生代員工的成長環(huán)境 

u 新生代員工的職業(yè)心理分析

u 新生代員工調(diào)查結(jié)果分析

u 新生代員工的真正需求

u 新生代員工適合的公司氛圍

u 新生代員工對所在公司的希望

第三講  管理好新生代員工始于觀念轉(zhuǎn)變

n 正確看新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)

n 沒有管不了的員工，只有不會(huì)管理的上司

n 重新定位主管與員工的價(jià)值和角色

n 敢于拋棄不適用于新生代的管理模式

n 接受多元化的價(jià)值觀

第四講  新生代員工的接納與職業(yè)化塑造

µ 與新生代的交往禁忌

µ 與新生代的交往秘笈

µ 對新生代員工的接納

µ 接納過程中的問題與解決

µ 塑造職業(yè)化精神

µ 提升職業(yè)化技能

µ 職業(yè)人的思維訓(xùn)練

µ 職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練

µ 職業(yè)人的道德訓(xùn)練

µ 職業(yè)人的行為訓(xùn)練

第六講  新生代員工的管理對策

S 多“管”還是多“理”

S 用“薪”還是用“心”

S 營造良好的工作氛圍

S 家長式管理VS人性化管理

S 變被動(dòng)管理為參與管理

S 從他人管理到自我管理

S 激勵(lì)、激勵(lì)、再激勵(lì)

S 提升新生代員工的忠誠度

S 有效應(yīng)對跳槽

S 如何帶好80后骨干

第七講  新生代員工的八項(xiàng)注意

v 注意管理方式

v 注意溝通方式

v 注意激勵(lì)方式

v 注意培訓(xùn)方式

v 注意制度約束方式

v 注意文化引導(dǎo)方式

v 注意壓力排解方式

v 注意情緒調(diào)整方式

第八講  塑造被新生代員工認(rèn)同的新型領(lǐng)導(dǎo)

] 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷

] 新生代員工認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)

] 新型領(lǐng)導(dǎo)的修煉

] 建立非權(quán)力影響力 

] 管理者與新生代員工共舞的角色定位



 

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課程大綱：　　一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——以人格魅力引領(lǐng)班組成員　　二、制度規(guī)范者——以嚴(yán)謹(jǐn)制度規(guī)范班組行為　　三、非親家長——以感情維系班組和諧　　四、日常牧師——以精神感召鑄就班組靈魂　　五、教練——以授業(yè)者角色帶出卓越班組

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有效溝通技巧   01.01

課程大綱：　　講溝通與有效溝通　　一、溝通及其功能和意義　　二、溝程　　三、人際關(guān)系溝通　　四、自我和溝通　　五、傾聽和溝通　　六、反饋及技巧　　第二講有效溝通的基本步驟　　一、有效溝通的原則　　二、做好有效溝通的事前準(zhǔn)備　　三、確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健　∷摹⒃跍贤ㄖ星‘?dāng)?shù)剡\(yùn)用語言表達(dá)技巧　　五、在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)　　六、在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺Ψ降漠愖h　　

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贏在合作——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的十八般兵器對團(tuán)隊(duì)而言需要的六種合作兵器文化目標(biāo)感恩利益忠誠團(tuán)結(jié)對同事而言需要的六種合作兵器尊重?zé)崆樾湃翁拐\溝通寬容對自己而言需要的六種合作兵器誠信負(fù)責(zé)敬業(yè)樂觀進(jìn)取謙虛序：團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)1.螞蟻/大雁/狼/海豚的啟示2.什么是團(tuán)隊(duì)3.什么是團(tuán)隊(duì)的凝聚力4.團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)的十八種表現(xiàn)上：對團(tuán)隊(duì)而言需要的六種合作兵器一、文化1.

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講測評技術(shù)n篩選簡歷u篩選簡歷進(jìn)行初選的方法n評估求職申請表u求職申請表的作用n筆試u深度考試u廣度考試n心理測驗(yàn)u投射技術(shù)u自陳量表l職業(yè)人格測驗(yàn)l職業(yè)能力測驗(yàn)l職業(yè)興趣測驗(yàn)n評價(jià)中心測試u文件筐測驗(yàn)法l文件筐測試法的考評維度l文件筐測試法的操作流程l文件筐測試法的題目設(shè)計(jì)u無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的考評維度l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的操作流程l無領(lǐng)導(dǎo)小

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n績效管理u績效管理的主要階段u績效管理面臨的挑戰(zhàn)n績效溝通u管理就是溝通u績效溝通在績效管理中的作用u績效溝通的方式方法l正式l非正式u不同績效管理階段績效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)l績效計(jì)劃階段l績效實(shí)施與管理階段l績效反饋與面談階段u創(chuàng)造溝通氛圍u跨部門溝通l跨部門溝通中的常見問題l跨部門溝通的解決方法l跨部門沖突的協(xié)調(diào)n績效面談u為何要進(jìn)行績效面談u績效面談

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講認(rèn)識(shí)溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽和溝通5.反饋及技巧6.無效的溝通可能會(huì)引發(fā)的問題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準(zhǔn)備9.確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?0.營造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言表達(dá)技巧12.在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)13.在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺Ψ降漠愖h14.推進(jìn)溝通中的相互交談15.因人而異的溝通

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臺(tái)下的功夫項(xiàng)修煉素質(zhì)1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)l培訓(xùn)的特性l培訓(xùn)和教育的區(qū)別l妨礙培訓(xùn)成功的障礙l成人學(xué)習(xí)的特性2、“四面佛”：培訓(xùn)講師的化身l研發(fā)：做一名“醫(yī)生”l積累：做一名“學(xué)生”l備課：做一名“設(shè)計(jì)師”l課堂：做一名“指揮”3、培訓(xùn)講師的職業(yè)禮儀和形象塑造l培訓(xùn)講師形象自檢l師德、師表、師恩、師藝、師威、師風(fēng)4、培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤第二項(xiàng)修煉備課1、培訓(xùn)需求

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講認(rèn)識(shí)時(shí)間管理1、時(shí)間管理的哲學(xué)與思維方法2、時(shí)間管理的重要性3、樹立正確的時(shí)間觀念4、樹立正確的時(shí)間管理思想5、系統(tǒng)評估自己的時(shí)間管理狀況6、消除時(shí)間殺手7、時(shí)間管理的原則第二講制定工作計(jì)劃1、制定計(jì)劃2、完善行動(dòng)計(jì)劃3、推進(jìn)計(jì)劃工作4、保證計(jì)劃的按時(shí)完成5、制作待辦工作清單6、做工作日志第三講分清輕重緩急1、確定各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序2、使用ABC時(shí)間管理法

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講感恩的心態(tài)一、善待擁有，常懷一顆感恩的心二、抱著感恩的心情去工作三、對企業(yè)和工作心存感激四、用行動(dòng)代替抱怨五、感恩是成就人生的智慧第二講老板的心態(tài)一、培養(yǎng)老板心態(tài)二、像老板一樣思考和工作三、把公司的事當(dāng)成自己的事四、永遠(yuǎn)和老板站在一起五、永遠(yuǎn)超出老板的期望第三講忠誠的心態(tài)一、忠誠是職業(yè)發(fā)展的必備品質(zhì)二、忠誠比能力更吸引人三、將忠誠真正落實(shí)在行動(dòng)上四、忠誠贏

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講管理的基礎(chǔ)知識(shí)l管理的發(fā)展l管理的概念l管理的職能l管理的層次l管理的循環(huán)第二講崗位能手與管理人員l崗位能手與管理人員的特質(zhì)區(qū)別l崗位能手向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙第三講管理角色認(rèn)知l團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖l非親家長l教練l精神導(dǎo)師l制度模范第四講管理人員的勝任力模型l必備的知識(shí)l必備的技能l必備的修煉l必備的思維l必備的品格l必備的價(jià)值觀第五講管理人員的基本功l計(jì)劃與決策l

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