《提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)》   01.01

【課程大綱】單元培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)一、.態(tài)度-決定工作成敗1.對(duì)自己的態(tài)度2.對(duì)工作的態(tài)度3.對(duì)挫折和壓力的態(tài)度4.對(duì)顧客的態(tài)度5.對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度6.愿景和目標(biāo)7.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃8.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法1團(tuán)隊(duì)基本概念?什么是真正的團(tuán)隊(duì)？?團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)?團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素?高效團(tuán)隊(duì)的基本特征?團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段第二單元成長(zhǎng)為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員一、信任自己所在的團(tuán)隊(duì)1、

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《體驗(yàn)式情緒壓力管理》   01.01

課程大綱部分認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)情緒的價(jià)值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂(lè)是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛(ài)與恨同時(shí)存在愛(ài)多深很就有多深沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點(diǎn)情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來(lái)自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基

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中國(guó)電信《體驗(yàn)式情緒壓力管理》   01.01

部分認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)情緒的價(jià)值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂(lè)是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛(ài)與恨同時(shí)存在愛(ài)多深很就有多深沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點(diǎn)情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來(lái)自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基本情緒及

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電話營(yíng)銷(xiāo)八大王牌溝通技巧   01.01

　　部分電話營(yíng)銷(xiāo)8大溝通技巧　　1、一流的親和力　　A、“親和力”的秘密　　B、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)基本要求　　C、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)高級(jí)要求　　D、一流親和力的與眾不同之處　　本節(jié)案例分析　　錄音分析：傾聽(tīng)非常有親和力的電話錄音　　觀看錄象：領(lǐng)略領(lǐng)袖的親和力　　2、聰明地提問(wèn)　　A、問(wèn)題的本身就蘊(yùn)涵著答案，好的問(wèn)題可以獲得好的答案。　　B、從會(huì)“說(shuō)”到會(huì)“問(wèn)”　

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提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)   01.01

　　單元培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)　　一、.態(tài)度-決定工作成敗　　對(duì)自己的態(tài)度　　對(duì)工作的態(tài)度　　對(duì)挫折和壓力的態(tài)度　　對(duì)顧客的態(tài)度　　對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度　　愿景和目標(biāo)　　制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃　　實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法　　團(tuán)隊(duì)基本概念　　什么是真正的團(tuán)隊(duì)？　　團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素　　高效團(tuán)隊(duì)的基本特征　　團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段　　第二單元成長(zhǎng)為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員　　一、信任自

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《一點(diǎn)就通----電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》特訓(xùn)   01.01

部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷(xiāo)書(shū)《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠(chéng)的贊美C、真誠(chéng)贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠(chéng)贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰(shuí)是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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喚醒沉睡的心靈——壓力緩解   01.01

一、課程說(shuō)明情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問(wèn)題，由于壓力問(wèn)題，而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓高層管理者開(kāi)始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司是否有以下問(wèn)題：１、工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高；２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作

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體驗(yàn)式情緒壓力管理   01.01

部分認(rèn)識(shí)情緒壓力#61656;情緒本質(zhì)#61656;8大基本情緒#61656;情緒的不同維度#61656;準(zhǔn)確表達(dá)情緒#61656;情緒引發(fā)的疾病#61656;情緒反應(yīng)模式#61656;壓力是什么#61656;職場(chǎng)壓力透視#61656;情緒與壓力關(guān)系#61656;IQEQAQ本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)#61656;情緒認(rèn)知體驗(yàn)——情緒臉譜#61656;情緒產(chǎn)生體驗(yàn)

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一點(diǎn)就通——電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)   01.01

部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷(xiāo)書(shū)《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠(chéng)的贊美C、真誠(chéng)贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠(chéng)贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰(shuí)是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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