《體驗(yàn)式情緒壓力管理》

  培訓(xùn)講師：李向陽

講師背景：
李向陽老師畢業(yè)于武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士，現(xiàn)任廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司執(zhí)行董事長、首席講師、資深心理學(xué)顧問、資深電話營銷專家。金牌課程：《體驗(yàn)式情緒壓力管理》《一點(diǎn)就通電話營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》李老師課程四大特點(diǎn)1、深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到 詳細(xì)>>

李向陽
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《體驗(yàn)式情緒壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容

《體驗(yàn)式情緒壓力管理》

課程大綱

**部分    認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)

情緒的價(jià)值

憤怒與安寧是美的

憂愁與興奮是美的

哀傷與快樂是美的

所有的情緒都是美的

情緒三大反應(yīng)模式

**模式：鐘擺模式

愛與恨同時(shí)存在

愛多深很就有多深

沒有愛就沒有恨

第二模式：抑制興奮模

理智與情感

理智與情感的平衡點(diǎn)

情感的巨大力量

第三模式：情緒壓力三因素理由

因素一事件

因素二想法

因素三結(jié)果

壓力來自哪里分析

工作原因

家庭原因

情感原因

人際關(guān)系

心理因素

八大基本情緒及維度

1、憤怒（委屈  生氣  敵意  憎恨）

2、悲傷（沮喪  抑郁  痛苦  絕望）

3、恐懼（緊張  擔(dān)心  迷惑  慌亂）

4、快樂（輕松  滿足  得意  興奮）

5、愛意（友善  信賴  親密  癡心）

6、驚訝（好奇  有趣  震驚  駭異）

7、厭惡（不悅  排斥  輕蔑  棄絕）

8、羞恥（懊惱  難堪  自憐  愧疚）


本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)

自我心情畫像——我筆畫我心

情緒認(rèn)知體驗(yàn)——報(bào)數(shù)體驗(yàn)

情緒思想?yún)^(qū)別體驗(yàn)——硬幣游戲

愛與恨體驗(yàn)——老鷹與小鷹

銳變體驗(yàn)——鷹的再生

情緒內(nèi)省體驗(yàn)——我的情緒反應(yīng)模式

5分鐘壓力釋放體驗(yàn)——合一音樂欣賞

第二部分     情緒壓力管理法

走出悲劇人生模式

走出自己的“人生綠洲”

和自己的負(fù)面情緒說聲再見 

矛盾和沖突處理

學(xué)會(huì)說“請(qǐng)求”而不是“要求”

愛的五種語言

學(xué)會(huì)道歉

“給與和放棄”的智慧

執(zhí)著是一種心病

給與是一種快樂

情緒背后真正的需要

為什么生氣

為什么憤怒

釋放情緒壓力常用方法

五步速效脫困法

心智模式再設(shè)定法

枕頭發(fā)泄法

冥想法

音樂法


本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)

心智模式體驗(yàn)——跨繩體驗(yàn)

積極與消極體驗(yàn)——悲歡與喜悅的結(jié)局

壓力釋放工具——千千結(jié)

愛的行動(dòng)——給爸爸媽媽的一封信

情景演練——如何道清

情景意愿體驗(yàn)——如何達(dá)成目標(biāo)

8分鐘壓力放松術(shù)——冥想心靈花園

第三部分    超越情緒壓力—活出精彩

放下包袱，釋放心中無限潛能

稀釋煩惱

提升自我

原諒別人也原諒自己

回答一個(gè)哲學(xué)難題——“我是誰？”

人的深層本質(zhì)

物質(zhì)的我

情緒的我 

思想的我 

寧靜喜樂的我 

你生活與工作重要的東西是什么？

自我檢視：生命中重要的東西

重新思考：我的價(jià)值體系

建立信心，活出自尊

體驗(yàn)更糟糕的的生活

自我提升空間覺知體驗(yàn)

滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠(yuǎn)行。

融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奉獻(xiàn)力量

孤獨(dú)的人是可恥的



本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)

潛能釋放體驗(yàn)——豬八戒背媳婦

自我剖析工具——我是誰？

價(jià)值剖析工具——我的價(jià)值

自信與平和體驗(yàn)——我在這里

安全與信任體驗(yàn)——盲人行

緩減工作壓力體驗(yàn)——團(tuán)隊(duì)游戲

榜樣的力量——我的偶像

5分鐘壓力管理工具——快樂自信展現(xiàn)

 

李向陽老師的其它課程

【課程大綱】單元培養(yǎng)良好的職場心態(tài)一、.態(tài)度-決定工作成敗1.對(duì)自己的態(tài)度2.對(duì)工作的態(tài)度3.對(duì)挫折和壓力的態(tài)度4.對(duì)顧客的態(tài)度5.對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度6.愿景和目標(biāo)7.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃8.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法1團(tuán)隊(duì)基本概念?什么是真正的團(tuán)隊(duì)？?團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)?團(tuán)隊(duì)績效的影響因素?高效團(tuán)隊(duì)的基本特征?團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段第二單元成長為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員一、信任自己所在的團(tuán)隊(duì)1、

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部分認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)情緒的價(jià)值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛與恨同時(shí)存在愛多深很就有多深沒有愛就沒有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點(diǎn)情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基本情緒及

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　　部分電話營銷8大溝通技巧　　1、一流的親和力　　A、“親和力”的秘密　　B、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)基本要求　　C、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)高級(jí)要求　　D、一流親和力的與眾不同之處　　本節(jié)案例分析　　錄音分析：傾聽非常有親和力的電話錄音　　觀看錄象：領(lǐng)略領(lǐng)袖的親和力　　2、聰明地提問　　A、問題的本身就蘊(yùn)涵著答案，好的問題可以獲得好的答案?！　、從會(huì)“說”到會(huì)“問”　

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　　單元培養(yǎng)良好的職場心態(tài)　　一、.態(tài)度-決定工作成敗　　對(duì)自己的態(tài)度　　對(duì)工作的態(tài)度　　對(duì)挫折和壓力的態(tài)度　　對(duì)顧客的態(tài)度　　對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度　　愿景和目標(biāo)　　制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃　　實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法　　團(tuán)隊(duì)基本概念　　什么是真正的團(tuán)隊(duì)？　　團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)　　團(tuán)隊(duì)績效的影響因素　　高效團(tuán)隊(duì)的基本特征　　團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段　　第二單元成長為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員　　一、信任自

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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一、課程說明情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司是否有以下問題：１、工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠度不高；２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作

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部分認(rèn)識(shí)情緒壓力#61656;情緒本質(zhì)#61656;8大基本情緒#61656;情緒的不同維度#61656;準(zhǔn)確表達(dá)情緒#61656;情緒引發(fā)的疾病#61656;情緒反應(yīng)模式#61656;壓力是什么#61656;職場壓力透視#61656;情緒與壓力關(guān)系#61656;IQEQAQ本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)#61656;情緒認(rèn)知體驗(yàn)——情緒臉譜#61656;情緒產(chǎn)生體驗(yàn)

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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人為因素與安全管理1、介紹部分人為差錯(cuò)與人為因素的關(guān)系人為因素涉及的范圍學(xué)習(xí)人為因素理論的目的、目標(biāo)什么是人為因素2、肯定型因素什么是肯定型肯定型對(duì)管理人員的重要性3、自滿因素什么是自滿與自滿有關(guān)的因素預(yù)防自滿的強(qiáng)主張4、分心因素什么是分心與分心有關(guān)的因素5、施加壓力因素什么是施加壓力如何面對(duì)施加壓力6、資源因素　　什么是資源　　缺乏資源　不正確使用資源7、

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