體驗式情緒壓力管理

  培訓講師：李向陽

講師背景：
李向陽老師畢業(yè)于武漢大學醫(yī)學心理學碩士，現(xiàn)任廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司執(zhí)行董事長、首席講師、資深心理學顧問、資深電話營銷專家。金牌課程：《體驗式情緒壓力管理》《一點就通電話營銷實戰(zhàn)特訓》李老師課程四大特點1、深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到 詳細>>

李向陽
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體驗式情緒壓力管理詳細內(nèi)容

體驗式情緒壓力管理
**部分 認識情緒壓力

 情緒本質(zhì)

 8大基本情緒

 情緒的不同維度

 準確表達情緒

 情緒引發(fā)的疾病

 情緒反應(yīng)模式

 壓力是什么

 職場壓力透視

 情緒與壓力關(guān)系

 IQ EQ AQ

本節(jié)部分深度體驗活動

 情緒認知體驗——情緒臉譜

 情緒產(chǎn)生體驗——默劇欣賞

 情緒維度體驗——憤怒的級別

 情緒內(nèi)省體驗——我的情緒反應(yīng)模式

 5分鐘壓力管理體驗——大樹伸張

 5分鐘壓力管理工具——平衡左右腦


第二部分 8步情緒壓力管理法

 **步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力

 第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突

 第三步 學會在恰當?shù)臅r機進行“給與和放棄”

 第四步 認真傾聽并確認對方情緒背后真正的需求

 第五步 敢于在任何情況下承擔責任

 第六步 溫和地表達自己的情緒和需要

 第七步 達成和諧一致

 第八步 釋放情緒壓力5種常用方法

本節(jié)部分深度體驗活動

 心智模式體驗——跨繩體驗

 積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結(jié)局

 壓力釋放工具——千千結(jié)

 快樂心態(tài)體驗——正方形

 同理心體驗——超級模范

 壓力管理工具——主動與被動

 全身放松體驗——洗車

 5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操

 8分鐘壓力放松術(shù)——冥想心靈花園

第三部分 超越情緒壓力—活出精彩

 放下包袱，釋放心中無限潛能

 回答一個哲學難題——“我是誰？”

 你生活與工作重要的東西是什么？

 建立信心，活出自尊

 滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠行。

 融入團隊，為團隊目標奉獻力量

 向心中的英雄/偶像學習

 懂得感激、學會感恩

本節(jié)部分深度體驗活動

 潛能釋放體驗——豬八戒背媳婦

 自我剖析工具——我是誰？

 價值剖析工具——我的價值

 自信與平和體驗——我在這里

 安全與信任體驗——盲人行

 緩減工作壓力體驗——團隊游戲

 榜樣的力量——我的偶像

 感恩體驗——感恩的心

 5分鐘壓力管理工具——快樂自信展現(xiàn)

 

李向陽老師的其它課程

【課程大綱】單元培養(yǎng)良好的職場心態(tài)一、.態(tài)度-決定工作成敗1.對自己的態(tài)度2.對工作的態(tài)度3.對挫折和壓力的態(tài)度4.對顧客的態(tài)度5.對產(chǎn)品的態(tài)度6.愿景和目標7.制定實現(xiàn)目標的計劃8.實現(xiàn)目標的方法1團隊基本概念?什么是真正的團隊？?團隊的結(jié)構(gòu)?團隊績效的影響因素?高效團隊的基本特征?團隊形成的四個階段第二單元成長為卓越團隊中的一員一、信任自己所在的團隊1、

 講師：李向陽詳情

課程大綱部分認識情緒壓力本質(zhì)情緒的價值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛與恨同時存在愛多深很就有多深沒有愛就沒有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基

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部分認識情緒壓力本質(zhì)情緒的價值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛與恨同時存在愛多深很就有多深沒有愛就沒有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基本情緒及

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　　部分電話營銷8大溝通技巧　　1、一流的親和力　　A、“親和力”的秘密　　B、培養(yǎng)親和力的五項基本要求　　C、培養(yǎng)親和力的五項高級要求　　D、一流親和力的與眾不同之處　　本節(jié)案例分析　　錄音分析：傾聽非常有親和力的電話錄音　　觀看錄象：領(lǐng)略領(lǐng)袖的親和力　　2、聰明地提問　　A、問題的本身就蘊涵著答案，好的問題可以獲得好的答案?！　、從會“說”到會“問”　

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　　單元培養(yǎng)良好的職場心態(tài)　　一、.態(tài)度-決定工作成敗　　對自己的態(tài)度　　對工作的態(tài)度　　對挫折和壓力的態(tài)度　　對顧客的態(tài)度　　對產(chǎn)品的態(tài)度　　愿景和目標　　制定實現(xiàn)目標的計劃　　實現(xiàn)目標的方法　　團隊基本概念　　什么是真正的團隊？　　團隊的結(jié)構(gòu)　　團隊績效的影響因素　　高效團隊的基本特征　　團隊形成的四個階段　　第二單元成長為卓越團隊中的一員　　一、信任自

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部分充分準備-----信心源泉●資料準備●信息準備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風暴：電話中動人的贊

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一、課程說明情緒管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為２１世紀企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司是否有以下問題：１、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業(yè)的忠誠度不高；２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔責任,團隊合作精神不強3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作

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部分充分準備-----信心源泉●資料準備●信息準備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風暴：電話中動人的贊

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人為因素與安全管理1、介紹部分人為差錯與人為因素的關(guān)系人為因素涉及的范圍學習人為因素理論的目的、目標什么是人為因素2、肯定型因素什么是肯定型肯定型對管理人員的重要性3、自滿因素什么是自滿與自滿有關(guān)的因素預(yù)防自滿的強主張4、分心因素什么是分心與分心有關(guān)的因素5、施加壓力因素什么是施加壓力如何面對施加壓力6、資源因素　　什么是資源　　缺乏資源　不正確使用資源7、

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