《執(zhí)行力》

  培訓講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學院培訓室主任中華培訓網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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《執(zhí)行力》詳細內(nèi)容

《執(zhí)行力》

**講: 執(zhí)行力的重要法則

自然定律是掌握工作核心的鑰匙./ 諾貝爾經(jīng)濟學獎提示與巨大影響 /管理名詞‘試錯’/ 什么是企業(yè)工作質(zhì)量？/ 執(zhí)行熵值與效率遞減規(guī)律/人員評估/執(zhí)行能力曲線/通用能力與潛能

一、執(zhí)行力經(jīng)典四核心——人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程、智理流程

人員：用正確的人/ 戰(zhàn)略：做正確的事 /運營：把事做正確 /智理：科學地做事

二、案例分析

○巴林銀行破產(chǎn)案

三、鮮為人知的‘真實故事’：

○ 尼克松訪華與周恩來總理布置（為中國人爭氣的）‘814工程’任務(wù)圓滿執(zhí)行

○ 投資20多億的產(chǎn)業(yè)集團英籍華裔CEO為什么被炒？

四、分析

世界500強的高級人才標準

 

第二講: 執(zhí)行力的七大模塊

全面有效分析執(zhí)行力的工具/天然主動優(yōu)勢與與劣勢/執(zhí)行力結(jié)構(gòu)模型/靶心與散布點

一、培訓案例

○巴士股份經(jīng)理體會/拆房公司為何掀錯屋頂？○真實故事：法籍股東視察上海生產(chǎn)基地

二、分析與掌握

執(zhí)行力提升方法、模型與技巧

 

第三講: 執(zhí)行障礙與八個關(guān)鍵

企業(yè)執(zhí)行問題圖/常犯的七大執(zhí)行錯誤/執(zhí)行力的因式分解/法約爾管理定義/辦公室政治

閉環(huán)系統(tǒng)：組織、計劃、執(zhí)行、檢查、措施

一、案例

聯(lián)想柳傳志鐵腕改造/IBM失敗教訓/知名公司調(diào)查：15%與85%

二、自我分析

（a）你如何判斷執(zhí)行瓶頸？（b）下列成語的內(nèi)涵？

二、練習

歸納‘影響執(zhí)行力的要素’

 

第四講: 執(zhí)行團隊的建設(shè)

團隊與執(zhí)行力邏輯關(guān)系/團隊建設(shè)程序與策略/執(zhí)行能力分析/執(zhí)行效率統(tǒng)計/性格與執(zhí)行力/管理者執(zhí)行素質(zhì)要求/‘小節(jié)線’‖： ：‖與‘1房子’、‘2房子’/教練與階層淘汰

一、真實案例

○上?！蟾绱笃髽I(yè)’司機○歐洲上海公司銷售部‘挖井理論’○高科技公司863項目

三、歷史故事分析

諸葛亮與失空斬/二戰(zhàn)知名案例

四、思考

影響執(zhí)行力的首要原因是什么？/運用羅列法排序

五、練習：

水滸典型案例趣析

 

第五講:塑造執(zhí)行型文化

分類與層面/遲滯與阻斷/核心價值觀與素質(zhì)模型/商鞅變法的啟示/美國知名歌手的選擇

一、企業(yè)親歷：

○從產(chǎn)品退貨到旺銷與通宵加班的轉(zhuǎn)變 ○上海三個大企業(yè)失敗分析—其中一個是知名國際集團

二、案例剖析

○國際財團收購并經(jīng)營管理中國某大型企業(yè)的‘對比與思考’

三、分析與思考

高院的司法解釋/法律執(zhí)行與企業(yè)執(zhí)行力異同/孫子兵法與老莊/周易的辯證法

 

第六講:與執(zhí)行力相關(guān)的管理定律

工作四層次/效率與效能/6西格瑪與執(zhí)行力/古狄遜定理/喬治定理/氨基酸組合效應(yīng)/伯恩斯定律

一、 企業(yè)親歷：

○企業(yè)二位老板與作者關(guān)于‘不滿下屬’真切交流…○投資企業(yè)倒閉，竟緣之…

二、 真實個案：

文革‘工人寫作班’成員在90年代任企業(yè)副總經(jīng)理獨特的管理方法

三、 練習

感性和理性及量化與測量

 

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課程大綱：講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學與心靈圖信息不對稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容，比興方法破冰，生動有趣；內(nèi)容有：信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽？信息與溝通關(guān)系第二講:有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

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課程大綱：　　中高端的客戶關(guān)系管理?！　≈懈叨丝蛻舻男枨蟀l(fā)現(xiàn)及分層服務(wù)　　如何對中高端客戶進行分類管理，如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度　　如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務(wù)營銷與挽留?！　≈懈叨丝蛻舻母櫋⒃u估與反饋

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課程大綱：　　單元：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的建立　　1.企業(yè)的二個重要轉(zhuǎn)型　　2.服務(wù)包概念與四標準　　3.顧客需求與服務(wù)難題　　4.易逝、時間與無形性　　第二單元：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標準的制訂　　1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別　　2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準準則　　3.服務(wù)圈模型四步驟　　4.如何確定衡量標準　　第三單元：客戶分類管理與消費行為分析　　1.客戶分類與劃分　　2.顧客

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課程大綱：　　一單元、團隊建設(shè)基本理論　　團隊建設(shè)五要素　　協(xié)作的自然法則　　高效團隊的特征　　團隊形成四階段　　二單元、團隊文化的意義　　領(lǐng)導力與追隨者　　團隊文化三層次　　價值觀理論模型　　人際關(guān)系三途徑　　三單元、團隊溝通和沖突　　溝通定義與模型　　團隊溝通的技巧　　沖突在團隊作用　　團隊障礙與轉(zhuǎn)化　　四單元、權(quán)力和團隊管理　　五項要素分析　　管理的六

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課程大綱：　　一、時間理論演變史及優(yōu)缺點　　1.從出租車份錢看時間成本　　2.用50％時間和跨國公司競爭　　3.時間與工作效率理論演變史　　4.微分、積分與價值計算　　5.勤勉=工作效率嗎？　　6.四種時間觀念與管理形態(tài)　　二、時間與效率管理的誤區(qū)　　1.目標與次序　　2.緊要與重要　　3.拖延商數(shù)與切片法　　4.維弗列度原理　　三、時間管理的自然通則　　1

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　　單元：中層管理角色與素質(zhì)　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領(lǐng)導涵義和素質(zhì)　　4.領(lǐng)導的四種風格　　第二單元：領(lǐng)導與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時間與效率的關(guān)系　　3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知　　1.五項基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項基本技

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　　學員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關(guān)鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學會銷售規(guī)劃　　四、培訓內(nèi)容（可根據(jù)培訓需求與企業(yè)培訓目標重新安排與調(diào)整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

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　　課程目標與益處：　　一、學完本課程，學員將會　　1.掌握成功思維模式理論方法　　2.破除禁錮封閉思維模式　　3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4.提升工作前瞻性和解決能力　　5.強化核心思維以達績效　　6.有效全面提升科學管理　　二、企業(yè)與組織收益　　☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’　　☆加強領(lǐng)導成員的前瞻性　　☆在競爭中保持敏銳頭腦　　☆提升領(lǐng)導力和創(chuàng)新能力　　☆掌握

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