戰(zhàn)略與變革管理

  培訓(xùn)講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師MBA導(dǎo)師國際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任中華培訓(xùn)網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師顧先生擁有20年企 詳細(xì)>>

顧樾
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戰(zhàn)略與變革管理詳細(xì)內(nèi)容

戰(zhàn)略與變革管理
課程大綱：

　　•開場白：問題的提出/未實(shí)施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑
　　•培訓(xùn)案例故事：當(dāng)前問題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？

　　**講: 確認(rèn)戰(zhàn)略變革的需要
　　如何確定組織宗旨：需要考慮問題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競爭力、擴(kuò)張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關(guān)系/確認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整；外部壓力、內(nèi)部壓力、危機(jī)分析/分析企業(yè)戰(zhàn)略變革的障礙：宏觀的、微觀的、個(gè)人的；分析資源狀態(tài)；分析現(xiàn)有制度與程序/確定企業(yè)戰(zhàn)略變革管理的角色：領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動者、一線管理者企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的作用

　　第二講: 如何分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略
　　• 確定并選擇企業(yè)戰(zhàn)略的類型： Porter 型戰(zhàn)略 /企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)與預(yù)防/ 分析所選擇的企業(yè)戰(zhàn)略適合性：企業(yè)定位與競爭優(yōu)勢、企業(yè)文化與價(jià)值觀/真實(shí)案例：某知名公司為什么失??？
　　• 分析所選擇的企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)實(shí)力的匹配度：可用技巧與資源、產(chǎn)品 / 市場發(fā)展戰(zhàn)略、 SWOT 分析、內(nèi)部及外部發(fā)展選擇/ 真實(shí)歷史案例：

　　第三講: 評估和確定企業(yè)戰(zhàn)略方案
　　1. 戰(zhàn)略管理的兩個(gè)階段：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施/戰(zhàn)略規(guī)劃決策內(nèi)容/（1）規(guī)定 （2）制定 （3）建立 （4）決定 • 確認(rèn)評估標(biāo)準(zhǔn)：差距分析、適合性、可接受性、可行性、成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)分析/進(jìn)行戰(zhàn)略選擇：掌握評估技巧、確定企業(yè)戰(zhàn)略決策的步驟/制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃：溝通技巧、組織程序/企業(yè)核心競爭力：核心競爭力構(gòu)成、核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、企業(yè)影響力、應(yīng)變能力/核心競爭力培育：項(xiàng)目孵育法、內(nèi)部孵育法、收購合作法

　　第四講: 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施步驟與方法
　　• 加強(qiáng)企業(yè)人員的協(xié)調(diào)溝通，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略方案的實(shí)施：了解企業(yè)人員調(diào)整的戰(zhàn)略方案的反應(yīng)（變革推動者、支持者、守望者、旁觀者、反對者、回避者）；掌握影響感化的技巧；建立成功的企業(yè)文化/計(jì)劃實(shí)施：樹立目標(biāo)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、資源分配、應(yīng)負(fù)責(zé)任、監(jiān)控和評估手段、 平衡性記分卡改變計(jì)劃（權(quán)變計(jì)劃）/ 監(jiān)控實(shí)施過程：確定監(jiān)控方式；監(jiān)控項(xiàng)目規(guī)劃；記錄結(jié)果；處理突發(fā)事件/企業(yè)戰(zhàn)略和長期目標(biāo)管理和實(shí)現(xiàn) ：組織目標(biāo)：盈利能力、服務(wù)、雇員福利、社會責(zé)任和品牌效益、可持續(xù)發(fā)展、市場競爭力開拓能力

　　第五講: 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與變革評估
　　•企業(yè)變革的要素/‘不破不立’大前提/客觀規(guī)律的啟示/變革失敗的案例/如何確定組織宗旨：需要考慮問題、怎樣制定方針/如何評估變革實(shí)施效果/確定評估方式、確定評估標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)；不斷修正實(shí)施計(jì)劃；確定報(bào)告的程序/實(shí)施過程中的溝通與協(xié)調(diào)：掌握溝通技巧；寫報(bào)告；保持積極性；掌握談判技巧/怎樣與利益者有效溝通

　　第六講: 創(chuàng)新力與戰(zhàn)略管理
　　• 創(chuàng)造發(fā)明展覽會/創(chuàng)新5過程/如何創(chuàng)新/培訓(xùn)游戲/創(chuàng)新工具和方法 /希 望 點(diǎn) 列 舉 法/檢 核 表 法/坐標(biāo)法/5W2H法/焦點(diǎn)法/因 素 變 換 法/創(chuàng)新分類/個(gè)人與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新差異/創(chuàng)造力測試（一）同意 a. 模棱兩可 b. 不同意 c其它

　　第七講：提升力與戰(zhàn)略管理
　　• 真實(shí)案例：法國董事的提升力模型/提升力管理理論/提升力模型/提升力管理八大優(yōu)勢/提升力流程管理/五個(gè)階段/八個(gè)步驟/提升力管理流程圖/學(xué)以致用[練習(xí)]：案例：美孚是世界知名石油公司，92年收入達(dá)到670美圓，但是美孚沒有滿足，它做了個(gè)調(diào)查，認(rèn)為仍然有利潤增長空間...那么，現(xiàn)在你從這個(gè)案例中有什么啟發(fā)

　　第八講：危機(jī)管理與變

 

顧樾老師的其它課程

課程大綱：講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學(xué)與心靈圖信息不對稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容，比興方法破冰，生動有趣；內(nèi)容有：信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個(gè)耳朵聽？信息與溝通關(guān)系第二講:有效溝通的過程表達(dá)技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個(gè)基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

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課程大綱：　　開場白：亞健康、抑郁癥與過勞死的真實(shí)故事　　問題：18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎？　　單元、壓力管理緊迫性　　工作煩惱與壓力　　負(fù)性壓力的癥狀　　壓力的客觀因素　　壓力管理緊迫性　　第二單元、壓力識別與評估　　壓力的來源　　壓力是什么　　壓力的過程　　體驗(yàn)六壓力　　第三單元、壓力的表現(xiàn)形式　　焦慮健忘　　情緒不穩(wěn)　　缺乏自信　　疲勞挫

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課程大綱：　　中高端的客戶關(guān)系管理。　　中高端客戶的需求發(fā)現(xiàn)及分層服務(wù)　　如何對中高端客戶進(jìn)行分類管理，如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度　　如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進(jìn)行中高端客戶的服務(wù)營銷與挽留?！　≈懈叨丝蛻舻母櫋⒃u估與反饋

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課程大綱：　　單元：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的建立　　1.企業(yè)的二個(gè)重要轉(zhuǎn)型　　2.服務(wù)包概念與四標(biāo)準(zhǔn)　　3.顧客需求與服務(wù)難題　　4.易逝、時(shí)間與無形性　　第二單元：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂　　1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別　　2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則　　3.服務(wù)圈模型四步驟　　4.如何確定衡量標(biāo)準(zhǔn)　　第三單元：客戶分類管理與消費(fèi)行為分析　　1.客戶分類與劃分　　2.顧客

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課程大綱：　　一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理論　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)五要素　　協(xié)作的自然法則　　高效團(tuán)隊(duì)的特征　　團(tuán)隊(duì)形成四階段　　二單元、團(tuán)隊(duì)文化的意義　　領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者　　團(tuán)隊(duì)文化三層次　　價(jià)值觀理論模型　　人際關(guān)系三途徑　　三單元、團(tuán)隊(duì)溝通和沖突　　溝通定義與模型　　團(tuán)隊(duì)溝通的技巧　　沖突在團(tuán)隊(duì)作用　　團(tuán)隊(duì)障礙與轉(zhuǎn)化　　四單元、權(quán)力和團(tuán)隊(duì)管理　　五項(xiàng)要素分析　　管理的六

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課程大綱：　　一、時(shí)間理論演變史及優(yōu)缺點(diǎn)　　1.從出租車份錢看時(shí)間成本　　2.用50％時(shí)間和跨國公司競爭　　3.時(shí)間與工作效率理論演變史　　4.微分、積分與價(jià)值計(jì)算　　5.勤勉=工作效率嗎？　　6.四種時(shí)間觀念與管理形態(tài)　　二、時(shí)間與效率管理的誤區(qū)　　1.目標(biāo)與次序　　2.緊要與重要　　3.拖延商數(shù)與切片法　　4.維弗列度原理　　三、時(shí)間管理的自然通則　　1

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　　單元：中層管理角色與素質(zhì)　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領(lǐng)導(dǎo)涵義和素質(zhì)　　4.領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格　　第二單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時(shí)間與效率的關(guān)系　　3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導(dǎo)　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理的角色認(rèn)知　　1.五項(xiàng)基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項(xiàng)基本技

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　　學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關(guān)鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學(xué)會銷售規(guī)劃　　四、培訓(xùn)內(nèi)容（可根據(jù)培訓(xùn)需求與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)重新安排與調(diào)整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

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　　課程目標(biāo)與益處：　　一、學(xué)完本課程，學(xué)員將會　　1.掌握成功思維模式理論方法　　2.破除禁錮封閉思維模式　　3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4.提升工作前瞻性和解決能力　　5.強(qiáng)化核心思維以達(dá)績效　　6.有效全面提升科學(xué)管理　　二、企業(yè)與組織收益　　☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’　　☆加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性　　☆在競爭中保持敏銳頭腦　　☆提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力　　☆掌握

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　　執(zhí)行力熱’方興未艾，無論在中國或國外，執(zhí)行力是企業(yè)所面臨首要問題。顯然已成為企業(yè)重要管理行為體系；它能決定企業(yè)興衰與成敗、能使公司形成獨(dú)特競爭力…那些績優(yōu)公司及嶄露頭角企業(yè)，無不具有出類撥萃的執(zhí)行能力?！　?zhí)行力低是企業(yè)管理中普遍存在的老大難問題：任務(wù)拖拉、敷衍了事，草率應(yīng)付….已嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展。　　吉姆柯林斯說：‘執(zhí)行力是所有那些實(shí)現(xiàn)了跨越的公司獲得

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