TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

**單元：夢想起航

——培訓(xùn)師基礎(chǔ)與成人學(xué)習(xí)特征

 

**章：認(rèn)識培訓(xùn)師

1、廣義看培訓(xùn)，無處不培訓(xùn)——從“生活層面”認(rèn)識培訓(xùn)；

2、學(xué)習(xí)力是未來大競爭力——從“個人層面”認(rèn)識培訓(xùn)；

3、人力資源開發(fā)潛能公式——從“企業(yè)層面”認(rèn)識培訓(xùn)；

4、“培養(yǎng)人才”是經(jīng)理人對企業(yè)業(yè)績的高貢獻(xiàn)——培訓(xùn)的意義；

5、培訓(xùn)師在企業(yè)中的作用及職能。

第二章：培訓(xùn)師之道

1、培訓(xùn)師的一個概念；

2、培訓(xùn)師的兩大職責(zé)；

3、培訓(xùn)師的三種角色；

4、培訓(xùn)師的四個準(zhǔn)則；

5、培訓(xùn)師的五種風(fēng)格；

6、培訓(xùn)師的六大能力——

1）如何提升自己的“表達(dá)能力”；

2）如何提升自己的“專業(yè)能力”；

3）如何提升自己的“激勵能力”；

4）如何提升自己的“制作能力”；

5）如何提升自己的“應(yīng)變能力”；

6）如何提升自己的“學(xué)習(xí)能力”；

7、培訓(xùn)師的七步修煉——

   1）**步：認(rèn)識人性，了解成人學(xué)習(xí)特征；

   2）第二步：學(xué)會生動化的演講與表達(dá)；

   3）第三步：掌握互動與控場能力；

   4）第四步：專業(yè)PPT呈現(xiàn)與視頻影音文件制作；

   5）第五步：掌握專業(yè)授課方法；

   6）第六步：課程開發(fā)設(shè)計技術(shù)；

   7）第七步：構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系；

8、培訓(xùn)師的八種習(xí)慣；

9、培訓(xùn)師之“道”——培訓(xùn)師的三重人生境界。

 

第三章：成人學(xué)習(xí)特征

1、成人學(xué)習(xí)者——一個被忽視的群體；

2、成人學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別；

3、成人學(xué)習(xí)者心理及應(yīng)對；

4、70后、80后、90后的“動力源”分析；

5、精專業(yè)、知人性——什么是人性？

6、人性與培訓(xùn)的關(guān)系——公主的月亮；

7、“成人學(xué)習(xí)風(fēng)格測試”與對應(yīng)方法。

 

第二單元：生動化的演講與表達(dá)技巧

序  言：口才就是生產(chǎn)力

1、口才就是生產(chǎn)力——演講的作用；

2、演講的定義；

3、對演講認(rèn)識的誤區(qū)；

4、認(rèn)識培訓(xùn)中的演講與表達(dá)；

5、演講與表達(dá)的13個基本元素。

要素一：良好的上場狀態(tài)

1、緊張情緒的表現(xiàn)；

2、緊張情緒的來源；

3、如何緩解緊張情緒——成功冥想法、自我解脫法、生理舒緩法、壓力轉(zhuǎn)換法、課托協(xié)助法……

要素二：引人入勝的開場技巧

1、開場白應(yīng)解決的三個心理問題——引起興趣、建立信賴、明晰價值；

2、開場白設(shè)計的11種方法——開門見山法、故事吸引法、問題切入法、事實(shí)陳述法、彼此交流法、出其不意法、教具導(dǎo)入法、幽默渲染法……

要素三：演講結(jié)構(gòu)圖

1、演講的五個基本結(jié)構(gòu)——開場白、過渡序言、主體內(nèi)容、重申與回顧、耐人尋味的結(jié)尾；

2、演講的四個支撐點(diǎn)——知識底蘊(yùn)、人格魅力、價值點(diǎn)、幽默感。

要素四：高度概括的觀點(diǎn)

1、農(nóng)村宣傳標(biāo)語；

2、毛鄧江胡領(lǐng)導(dǎo)思想；

3、柳傳志的管理哲學(xué)；

4、余世維的觀點(diǎn)提煉；

5、培訓(xùn)師的“七一工程”。

要素五：讓演講更有邏輯

1、自我邏輯測試；

2、如何讓演講更有條理；

3、三七理論；

4、幾點(diǎn)的妙用。

要素六：讓表達(dá)更生動

1、讓表達(dá)具體化；

2、讓表達(dá)生動化；

3、讓表達(dá)故事化；

4、讓表達(dá)情緒化。

要素七：眼神的運(yùn)用

1、用好心靈的窗戶；

2、掃視的用法；

3、對視的用法；

4、眼神運(yùn)用要點(diǎn)；

5、眼神運(yùn)用禁忌。

要素八：手勢的運(yùn)用

1、手勢的分類；

2、手勢運(yùn)用原則；

3、常用33種基本手勢的練習(xí)。

要素九：姿態(tài)的運(yùn)用

1、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化站姿；

2、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化坐姿；

3、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化走姿。

要素十：移位的運(yùn)用

1、移位的巧妙運(yùn)用；

2、移位的注意事項(xiàng)。

要素十一：聲音的運(yùn)用

1、音量的運(yùn)用；

2、語速的運(yùn)用；

3、語調(diào)的運(yùn)用；

4、停頓的運(yùn)用；

5、重心的運(yùn)用。

要素十二：表情的運(yùn)用

1、常用表情舉例；

2、常用表情練習(xí)。

要素十三：余音繞梁的結(jié)尾

1、結(jié)尾的三要素——回顧要點(diǎn)、留下念想、促進(jìn)行動；

2、結(jié)尾的8種基本方法——總結(jié)回顧法、小組競賽法、詩文抒情法、觸動情感法、行動促進(jìn)法、故事啟發(fā)法、雋言佐證法、美好祝福法……

 

第三單元：互動控場技巧與視頻影音制作

**章：培訓(xùn)師的互動與控場技巧

1、成年人排斥學(xué)習(xí)的主要原因；

2、互動的定義；

3、互動的誤區(qū)；

4、語言互動技巧：

1）給出反饋；

2）引導(dǎo)反饋；

3）引發(fā)思考。

5、培訓(xùn)師引發(fā)掌聲的原則；

6、培訓(xùn)師巧妙獲取掌聲的途徑與話術(shù)；

7、培訓(xùn)師如何控場；

8、突發(fā)狀況的處理：

1）內(nèi)容錯漏的處理技巧；

2）氣氛沉悶的處理技巧；

3）課堂干擾的處理技巧；

4）被問不會的處理技巧；

5）課堂預(yù)防技巧。

第二章：視頻影音文件的制作

1、視頻影音文件的作用；

2、10分鐘學(xué)會制作專業(yè)視頻文件；

3、視頻影音文件的種類：

1）年會、招商會、晚會、拓展培訓(xùn)及其他活動類視頻影音文件制作；

2）心態(tài)激勵類視頻影音文件制作；

3）技能技術(shù)類視頻影音文件制作；

4）培訓(xùn)用專業(yè)三分屏可視化教材制作。

3、如何將照片制成視頻影音文件；

4、如何從電影電視劇截取和使用片斷？

5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)成的視頻資源？

6、如何截取和使用音樂？

7、常用視頻素材分享；

8、常用培訓(xùn)音樂素材分享。

第四單元：完美呈現(xiàn)——專業(yè)PPT制作技巧

**章：揭開PPT的面紗——PPT之本

1、合格PPT的標(biāo)準(zhǔn)？

2、PPT的使用原理；

3、歐美風(fēng)格PPT的特點(diǎn)與缺陷；

4、日韓風(fēng)格PPT的特點(diǎn)與缺陷；

5、PPT的準(zhǔn)則——形神兼?zhèn)?、?nèi)容為本；

6、PPT的六個關(guān)鍵概念——目標(biāo)、邏輯、風(fēng)格、布局、顏色、互動……

7、優(yōu)秀PPT的要素；

8、PPT制作流程。

第二章：邏輯結(jié)構(gòu)梳理——PPT之根

1、演示文檔的8種基本結(jié)構(gòu)——并列式、偏正式、比較式、遞進(jìn)式、關(guān)系式、循環(huán)式、組織式……

2、麥肯錫的“結(jié)論TOPS”理論；

3、論證式說明法的要點(diǎn)；

4、組合式說明法的要點(diǎn)；

5、PPT層次的頁面結(jié)構(gòu)；

6、關(guān)于邏輯結(jié)構(gòu)的基本要點(diǎn)。

第三章：文本處理準(zhǔn)則——PPT之桿

1、PPT文本瘦身“四步曲”：

1）**步：整理原稿內(nèi)容；

2）第二步：提取核心內(nèi)容；

3）第三步：列出文本提綱、標(biāo)題和關(guān)鍵詞；

4）第四步：設(shè)計版式，制作PPT。

2、使文本精練的秘訣；

3、字體選擇的標(biāo)準(zhǔn)和技巧；

4、PPT文字版面的標(biāo)準(zhǔn)建議；

5、利用字形突出文字時的注意事項(xiàng)；

6、文本排列的基本原則——集中原則、對齊原則。

第四章：母版/圖表/模型——PPT枝與葉

1、PPT母版：

1）PPT母版的選用；

2）PPT母版的來源；

3）如何修改調(diào)整母版；

4）如何在同一份PPT中使用多個不同風(fēng)格的母版；

5）如何制作個人風(fēng)格的母版。

2、PPT圖表：

1）PPT原則——文不如數(shù)、數(shù)不如表、表不如圖；

2）如何把枯躁的數(shù)據(jù)變成表格；

3）讓表格生動起來——邊框與填充的運(yùn)用；

4）讓表格生動起來——復(fù)制矩形的運(yùn)用；

5）讓表格生動起來——漸變、紋理、圖案的設(shè)計；

6）讓表格生動起來——三維效果的使用；

7）比表格更生動——PPT是圖形的制作和運(yùn)用；

8）7種基本圖形的制作——柱狀圖、圓餅圖、線形圖、雷達(dá)圖……

9）圖表設(shè)計的基本原則。

3、PPT模型：

1）PPT模型的重要性；

2）常用PPT模型素材——列舉型、外圍型、交叉型、擴(kuò)散型、聚合型、展開型、階層型、上升型、對比型、循環(huán)型、T型流程、Z型流程……

第五章：色彩/影音/動畫——PPT之花

1、PPT色彩：

1）色彩使用原則；

2）破解色彩的密碼。

2、影音文件插入：

1）添加聲音；

2）添加視頻；

3）鏈接其他類型文件。

3、自定義動畫：

1）自定義動畫；

2）特效制作；

3）PPT切換。

第六章：作品呈現(xiàn)與保護(hù)——PPT之果

1、PPT打包與播放；

2、PPT轉(zhuǎn)換為PDF；

3、PPT轉(zhuǎn)換為FLASH

4、如何防止文檔不兼容；

第七章：PPT的誤區(qū)規(guī)避——PPT之魂

1、合適的就是好的——風(fēng)格匹配；

2、主要誤區(qū)——過多直角、過多效果、過多顏色、過多圖象、過多直線、過于一致、過度區(qū)分……

 

第五單元：培訓(xùn)師專業(yè)授課方法

**章：認(rèn)知培訓(xùn)方法

1、傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的弊端分析； 

2、成人學(xué)習(xí)特征與培訓(xùn)方式選擇； 

3、影響授課方法運(yùn)用的思考因素；

4、常用授課方法知多少：

1）課堂培訓(xùn)類；

2）啟智培訓(xùn)類；

3）體驗(yàn)式培訓(xùn)類；

4）思維創(chuàng)新培訓(xùn)類。

5、選用授課方法的原則。

 

第二章：專業(yè)授課方法訓(xùn)練

1、原始卻又難掌握的授課方法

——“講授教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

2、符合成人學(xué)習(xí)特征的授課方法

——“體驗(yàn)式教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

3、省事而又效果很好的授課方法

——“演示教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

4、實(shí)戰(zhàn)和受高層人員歡迎的授課方法

——“案例分析教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

5、“萬金油式”的授課方法

——“小組討論法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

6、容易引起共鳴的授課方法

——“角色扮演法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

7、其他常用授課方法：沙盤模擬教學(xué)法、故事啟發(fā)教學(xué)法、辯論教學(xué)法、團(tuán)隊訓(xùn)練法、現(xiàn)場教練法………

8、廣義看培訓(xùn)、無處不培訓(xùn)

——企業(yè)內(nèi)的非常規(guī)培訓(xùn)手段

 

第六單元：課程開發(fā)設(shè)計技術(shù)

**章：課程設(shè)計

1、課程需求獲取與分析；

2、課程架構(gòu)設(shè)計；

3、課程大綱設(shè)計；

4、課程素材搜集；

5、課程初稿設(shè)計

6、課程案例設(shè)計；

7、課程結(jié)構(gòu)邏輯；

8、課程方法設(shè)計；

9、課程模型設(shè)計；

10、課程驗(yàn)證完善；       

11、課程實(shí)效更新；      

12、課程演練設(shè)計及底牌設(shè)計；

13、心理學(xué)在課程設(shè)計中的應(yīng)用；

14、課程設(shè)計“五線譜”；

15、成人學(xué)習(xí)“心電圖”；

第二章：課程開發(fā)

1、課程開發(fā)原則；

2、課程開發(fā)的定義；

3、課程開發(fā)步驟；

4、課程文本化標(biāo)準(zhǔn)；

5、課程可視化沉淀技術(shù)。

第三章：規(guī)范化課件包制作

1、《課件包使用指南》制作；

2、《課程簡介》編寫；

3、《課前調(diào)研問卷》設(shè)計；

4、《導(dǎo)師手冊》設(shè)計；

5、《學(xué)員手冊》設(shè)計；

6、《學(xué)員工具箱》開發(fā)；

7、《輔修材料》開發(fā)；

8、《導(dǎo)師百寶箱》開發(fā)；

9、《課后評估及跟進(jìn)工具》開發(fā)。

 

第七單元：構(gòu)建高效的企業(yè)培訓(xùn)體系

**部分：構(gòu)建培訓(xùn)體系的基本概念

**章：認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)

1、企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論；

2、企業(yè)培訓(xùn)價值呈現(xiàn)模型；

3、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢；

4、基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)；

5、培訓(xùn)管理常見十大誤區(qū)。

第二章：了解培訓(xùn)體系

1、先進(jìn)培訓(xùn)體系的兩大著力點(diǎn)；

2、先進(jìn)培訓(xùn)體系的三大要素；

3、先進(jìn)培訓(xùn)體系的四大產(chǎn)出：

4、培訓(xùn)系統(tǒng)下的五大基本體系；

5、先進(jìn)培訓(xùn)體系案例。

第二章：培訓(xùn)策略與規(guī)劃

1、培訓(xùn)體系進(jìn)化流程；

2、培訓(xùn)策略來源；

3、培訓(xùn)成熟度自我診斷標(biāo)準(zhǔn)；

4、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃范例。

第二部分：服務(wù)培訓(xùn)效果的五步流程

**章：培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求的產(chǎn)生；

2、培訓(xùn)需求分析方法、流程及工具；

3、如何配合總部撰寫培訓(xùn)需求報告。

第二章：培訓(xùn)計劃制定

1、培訓(xùn)計劃來源及其分類；

2、培訓(xùn)計劃制定的“五項(xiàng)基本原則”；

3、制定培訓(xùn)計劃的流程；

4、如何使培訓(xùn)計劃取得認(rèn)可與支持；

5、培訓(xùn)計劃范例及常用工具。

第三章：培訓(xùn)實(shí)施管控

1、對“人”的管控；

2、對“事”的管控；

3、對“物”的管控；

4、對“錢”（預(yù)算）的管控；

5、《培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》分享

第四章：培訓(xùn)效果評估

1、培訓(xùn)評估的認(rèn)知；

2、五級培訓(xùn)評估方法與工具。

第五章：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四字真言；

2、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的三大法寶；

3、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過程及常用工具。

第三部分：完善培訓(xùn)管理的五大體系

**章：培訓(xùn)管控體系

1、培訓(xùn)組織建設(shè)

2、培訓(xùn)政策與制度建設(shè)；

3、培訓(xùn)文化建立；

4、培訓(xùn)實(shí)施管控要點(diǎn)。

第二章：培訓(xùn)師資體系

1、培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)

2、培訓(xùn)師七步培養(yǎng)流程分享；

3、內(nèi)部培訓(xùn)師使命；

4、內(nèi)部培訓(xùn)師管理與激勵。

第三章：培訓(xùn)課程體系

1、課程體系的概念；

2、課程體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；

3、基于“營銷價值鏈”的課程體系；

4、基于“勝任素質(zhì)模型”的課程體系；

5、基礎(chǔ)“成長路徑圖”的課程體系。

第四章：能力發(fā)展體系

1、培訓(xùn)組織建設(shè)的整合意識；

2、員工能力體系來源；

3、基于員工能力體系的培訓(xùn)實(shí)施。

第五章：培訓(xùn)資源體系

1、內(nèi)部資源體系建設(shè)；

2、外部培訓(xùn)資源體系建設(shè)。

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