班組長管理技能提升訓(xùn)練營
班組長管理技能提升訓(xùn)練營詳細內(nèi)容
班組長管理技能提升訓(xùn)練營
1、班組長的角色與挑戰(zhàn)
我們要能回答：在企業(yè)迫切需要班組長的今天，班組長的角色特點究竟是什么？應(yīng)該具備怎樣的核心素質(zhì)？工作支柱是什么？面臨怎樣的挑戰(zhàn)？
Contents / 內(nèi)容
培訓(xùn)引入：三個小實驗深刻啟迪。
班組長必須具備三頭六臂四法寶。
班組長實戰(zhàn)能力素質(zhì)表現(xiàn)與分析。
班組長提升管理水平的四大支柱。
班組管理當今所面臨的核心挑戰(zhàn)。
影視案例：《兵臨城下》片斷分析
2、班組高績效溝通協(xié)調(diào)
我們要能回答：班組長的工作基礎(chǔ)就是高效率的溝通技能，那么如何才能保持溝通的高效順暢呢？如何**高質(zhì)量溝通實現(xiàn)班組的正?；芾恚慷加心男┘夹g(shù)手段？
Contents / 內(nèi)容
管理游戲引入：拷貝如何不走樣。
有效構(gòu)建終端影響力的三大要素。
識別并應(yīng)對客戶的四大管理工具。
實現(xiàn)團隊內(nèi)部溝通的五大潤滑劑。
雙向互動中高效應(yīng)對的六大同步。
影視案例：《聞香識女人》片斷
互動訓(xùn)練：究竟這是誰的錯誤呢？
3、班組長高效團隊管理
我們要能回答：班組團隊管理對于班組長來說極為重要，是班組凝聚力的終保證，如何分析自己的團隊角色？如何管理自己的上司？如何管理自己的班組成員？如何管理員工的情緒？如何激勵員工？如何處理員工的沖突？如何管理員工的期望值？
Contents / 內(nèi)容
組織角色與團隊角色深入之分析。
你在團隊中究竟屬于那種角色呢。
班組長如何高效率管理你的上司。
班組長如何高效率管理你的下屬。
班組長如何高效管理員工期望值。
班組長如何高效率管理員工情緒。
班組長如何高效率激勵你的員工。
班組長如何管理班組的員工沖突。
影視案例：《兵臨城下》片斷分析
案例分析：一次部門沖突處理方法
4、班組長之現(xiàn)場的管理
我們要能回答：班組長的現(xiàn)場管理技能是核心技能之一，如何避免現(xiàn)場管理的誤區(qū)？如何應(yīng)用5S方法管理現(xiàn)場？如何處理現(xiàn)場的突發(fā)事件？如何對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行科學(xué)地分析？處理的流程和方法是什么？
Contents / 內(nèi)容
班組長現(xiàn)場管理幾大誤區(qū)與挑戰(zhàn)。
班組長進行現(xiàn)場管理的四大工具。
班組長現(xiàn)場管理的四大要素解析。
班組長現(xiàn)場之管理5S方法應(yīng)用。
班組長做好關(guān)鍵時刻的現(xiàn)場管理。
工作現(xiàn)場緊急及突發(fā)事件的原則。
班組長高效分析現(xiàn)場問題的思路
班組長處理突發(fā)事件流程與方法
案例分析：一件突發(fā)事件的思索
影視案例：《卡特教練》現(xiàn)場分析
我們要能回答：服務(wù)和投訴處理也是班組長的職責之一，如何運用有效的思維去主動為客戶服務(wù)？如何實現(xiàn)客戶的滿意和忠誠？如何用科學(xué)的方法和手段處理客戶投訴？如何減少客戶的流失率？
Contents / 內(nèi)容
兩個劍客決斗所帶來的深入思考。
附加價值與實用價值的有效組合。
班組客戶投訴實質(zhì)與關(guān)鍵是什么。
班組員工的滿意是客戶滿意基礎(chǔ)。
班組長處理客戶投訴流程與方法。
班組長挖掘客戶投訴需求五步法。
角色模擬：一個運籌帷幄班組長
案例分析：一次非同尋常的投訴
6、班組長的自我之管理
我們要能回答：班組長的自我約束能力非常重要，如何管理自己的時間增強工作效率？如何給自己進行減壓？如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？
Contents / 內(nèi)容
班組長日常工作壓力緩解管理。
清晰界定自己未來發(fā)展之方向。
不斷設(shè)定客觀清晰的職業(yè)目標。
擁抱未來 — 拋出你職業(yè)之錨。
影視案例：由“海炮”引發(fā)思考
Training Style/培訓(xùn)方式：
突出案例分析、注重模擬演練、重構(gòu)知識脈絡(luò)、幽默生動講授
蘇建超老師的其它課程
以“產(chǎn)能催化”為中心的對公營銷業(yè)績競賽專項輔導(dǎo)（本項目專門為商業(yè)銀行對公產(chǎn)能提升量身定制）一、項目實施現(xiàn)狀與背景對公業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中占據(jù)越來越重要的地位，受新冠疫情和區(qū)域宏觀經(jīng)濟萎縮下滑等主要因素影響，整個銀行業(yè)均在對公這條賽道上競爭越演越烈。我們深知對公基礎(chǔ)客群數(shù)量提升是銀行未來高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)客群的“增量擴面”對銀行意義重大，沒有客戶就沒有未來。下
講師：蘇建超詳情
對公營銷業(yè)績突破六大關(guān)鍵時刻案例沙盤（本課程專門為中級對公客戶經(jīng)理定制）◆項目實施背景針對銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭態(tài)勢，銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運營成本，尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地位，如何快速提升銀行對公客戶
講師：蘇建超詳情
—打造對公客戶長效業(yè)績增長通道—在新形勢下，尤其是在疫情和國際形勢的雙重影響下，宏觀經(jīng)濟從“高速增長期”過渡到“中速增長期”，提高發(fā)展的平衡性和可持續(xù)性成為重中之重。經(jīng)濟新常態(tài)對各行業(yè)的發(fā)展都提出了新的挑戰(zhàn)，金融業(yè)的形勢同樣嚴峻。如何適應(yīng)新形勢、新趨勢，增強實力，占據(jù)金融生態(tài)系統(tǒng)高地，是每一家金融機構(gòu)都亟需思考的問題。因此公司業(yè)務(wù)對銀行整體的作用將轉(zhuǎn)變成“發(fā)
講師：蘇建超詳情
—打造對公客戶經(jīng)理模型化成長通道—在新形勢下，尤其是在疫情和國際形勢的雙重影響下，宏觀經(jīng)濟從“高速增長期”過渡到“中速增長期”，提高發(fā)展的平衡性和可持續(xù)性成為重中之重。經(jīng)濟新常態(tài)對各行業(yè)的發(fā)展都提出了新的挑戰(zhàn)，金融業(yè)的形勢同樣嚴峻。如何適應(yīng)新形勢、新趨勢，增強實力，占據(jù)金融生態(tài)系統(tǒng)高地，是每一家金融機構(gòu)都亟需思考的問題。因此公司業(yè)務(wù)對銀行整體的作用將轉(zhuǎn)變成“
講師：蘇建超詳情
“雄獅爭霸、贏在對公”對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽標準版（4天1晚）項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化，銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運營成本，尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地位，如何
講師：蘇建超詳情
“雄獅爭霸、贏在對公”商業(yè)銀行對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽標準版方案（5天1晚實施周期）項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化，銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運營成本，尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域
講師：蘇建超詳情
“雄獅爭霸、贏在對公”商業(yè)銀行對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽精簡版（2天2晚）項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化，銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運營成本，尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地
講師：蘇建超詳情
“雄獅爭霸、贏在對公”商業(yè)銀行對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽精簡版（3天1晚）項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化，銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運營成本，尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地
講師：蘇建超詳情
對公客戶營銷業(yè)績突破的六大關(guān)鍵時刻對抗賽（本課程專門為中級對公客戶經(jīng)理定制）◆項目實施背景針對銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭態(tài)勢，銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運營成本，尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地位，如何快速提升銀行對公
講師：蘇建超詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21170
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政專員崗位職責 19063
- 4品管部崗位職責與任職要求 16233
- 5員工守則 15471
- 6軟件驗收報告 15410
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15123
- 8工資發(fā)放明細表 14564
- 9文件簽收單 14208