TQM全面質量管理培訓

  培訓講師:姚仲達

講師背景:
一、教育背景原為工程師,1983-1986年北京輕工業(yè)工程師進修大學進修管理工程專業(yè)。二、工作經歷"1969-1978年企業(yè)工程師;1979-1983年在浙江電視大學任教1986-2000年先后在公有、合資、民營企業(yè)擔任廠長、副總 詳細>>

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TQM全面質量管理培訓詳細內容

TQM全面質量管理培訓

一、TQM的概念及特點

1、質量定義

2、TQM的含義

3、特點:“三全一多樣”

4、傳統(tǒng)質量管理與TQC的區(qū)別

 

二、TQC的理念

1、質量**

2、用戶至上

3、預防為主防檢結合

4、用數據說話

5、以人為本

6、追求零缺陷

客戶投訴的冰山模型

7、質量改進團隊——QC小組

 

三、質量體系

1、質量策劃

質量目標策劃

質量機構策劃

質量項目策劃

品牌策劃

2、質量控制

質量控制中的見證點和停止點

3、質量保證

內部質量保證

外部質量保證

討論題:質量保證=保證質量嗎?

4、質量改進

某機械廠采用質量改進手段,提高液膜軸承的質量案例

 

四、全程質量控制

1、質量與研發(fā)設計

案例:餐桌臺面設計的啟示

2、物料質量控制

3、半成品質量控制

4、成品質量控制

三鹿毒奶粉事件是如何發(fā)生的?

 

五、TQM的管理基礎工作

1、標準化工作

范例1:標準作業(yè)書

范例2:標準作業(yè)流程圖

2、質量信息工作

3、質量責任制

降落傘的故事

4、質量目標管理

目標設定的SMARTER原則

案例:某企業(yè)的質量目標策劃

 

六、TQM成本管理

1、質量成本定義

2、質量成本項目設置和分類

3、質量成本管理

4、全面質量成本管理

5、價值分析在質量成本控制中的運用

 

七、TQM改善工具

1、QC七大工具

2、頭腦風暴法

3、問“五個為什么”法

 案例:機器為什么會突然停運?

4、5W2H法

應用舉例

5、PDCA循環(huán)

 

八、 TQM是現代企業(yè)的生存之道

1、力量在于整個流程

合理科學的流程是品質的基本保證

已發(fā)生品質事故處理的一般流程

2、在企業(yè)中開展TQM的八大步驟

3、開展TQM的關鍵成功因素

4、ISO9000與TQM的關系

 

九、質量管理中的激勵與溝通

1、全面質量管理需要引入激勵機制

2、溝通在全面質量管理中的地位和作用

 

十、6個西格瑪簡介

1、什么是6個西格瑪?

2、如何計算6個西格瑪(案例)

 

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  一、職場人士的壓力危機  1、壓力與環(huán)境  2、壓力反應  3、測試你的抗壓能力  4、他們?yōu)楹我鴺??  ——富士?位員工跳樓事件給我們的警示  二、壓力需要管理嗎?  1、什么是壓力?  2、壓力的分類 ?。?)從持續(xù)時間上分 ?。?)從環(huán)境因素分  3、什么是壓力源?  4、員工面臨的主要壓力源  5、壓力反應曲線和壓力指數  三、預防壓力管理 

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一、研發(fā)(設計)的地位和作用1、研發(fā)(設計)與成本的關系a)目標成本在成本控制中的作用b)在研發(fā)(設計)過程中,成本控制的三個原則c)在研發(fā)(設計)階段降低成本的四大措施2、研發(fā)(設計)與質量的關系a)為什么說:“質量是設計出來的”b)研發(fā)設計中的質量觀3、研發(fā)(設計)與交貨期的關系a)研發(fā)(設計)是整個供應鏈的龍頭環(huán)節(jié)b)研發(fā)(設計)對生產計劃的影響4、研

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一、點檢概論1、點檢管理的由來與發(fā)展2、點檢的定義及其管理的實質3、點檢在設備管理中的地位和作用4、點檢與傳統(tǒng)設備檢查的區(qū)別二、設備點檢的準備(八定)1、定地點2、定項目3、定人員4、定周期5、定方法6、定標準7、定表格8、定記錄三、設備點檢計劃1、點檢計劃編制的依據2、設備點檢計劃的分類3、點檢計劃的內容4、點檢線路5、點檢表的設計四、設備點檢組織分工1、

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一、安全生產管理基礎知識1、安全生產管理的基本概念2、現代安全生產管理3、我國安全生產管理方針4、安全是人的一種基本的需要5、安全是企業(yè)各項活動的保障6、安全是社會和諧的基礎二、企業(yè)的安全生產管理1、安全生產責任2、企業(yè)安全生產的組織保障3、安全生產投入4、安全生產教育培訓5、安全生產檢查6、特種設備安全管理7、勞動防護用品管理8、工傷保險三、安全與危險1、

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一、安全管理的基礎知識1.什么是安全、為什么需要安全2.意外事故的高昂成本3.推崇的安全價值觀4.安全系統(tǒng)的構成5.風險/事故預防邏輯6.如何控制風險1)OHSMS邏輯2)從三個方面進行風險控制:工程控制、管理控制、人員控制3)從控制到預防二、引發(fā)安全事故的基本要素1.人的不安全行為2.物的不安全狀態(tài)3.環(huán)境的不安全條件4.管理缺陷三、事故的匯報1.事故的分

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天部分:班組與班組長一、生產管理概論1、什么是管理2、什么是生產管理3、什么是制造管理4、制造現場管理的內容5、制造現場管理的基本任務二、班組與班組長的角色認知1、班組的職責2、班組的權利3、班組長在企業(yè)中的地位4、班組長的重要作用5、班組長的角色認知(1)對自己角色的規(guī)范--權利義務的準確把握(2)下級對班組長的期望(3)上級對班組長的期望游戲:我是誰?6

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一、6S推行的目的與意義1、6S的起源,含義及其發(fā)展過程2、6S與現場管理的關系3、工廠推進6S管理的目的4、6S的八大作用5、成功推進6S管理的案例二、6S推進的誤區(qū)1、5S推行很簡單2、工作太忙,沒有時間做6S3、5S活動就是大掃除三、6S推進重點1、整理推進的重點2、整頓推進的重點3、清掃推進的重點4、清潔推進的重點5、安全管理的重點6、素養(yǎng)的推進重點

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一、TPM活動的發(fā)展與傳播1、TPM的成長和發(fā)展狀況2、TPM的定義和成果3、TPM展開程序的12個階段4、TPM導入的準備體系構筑5、TPM導入開始到落實階段為止二、生產效率化理論1、生產效率化2、阻礙效率化的16大損失3、損失的組成4、推進生產效率階段5、慢性損失與突發(fā)損失的比較6、什么是改善三、生產效率的個別改善1、故障“0”化的改善程序2、作業(yè)準備改

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實用項目管理   01.01

一、項目與項目管理1、項目與日常工作的區(qū)別2、項目的特征與分類3、項目成功的因素4、項目管理的六要素5、項目管理的特點6、如何看待項目管理7、項目管理的精髓8、項目管理的知識體系9、項目目標及目標計劃工作的層次性二、項目的過程管理1、項目生命期的4個階段2、項目管理的5個過程3、項目識別:問題樹與目標樹4、項目的啟動與立項5、項目選擇的方法:要素加權分析法6

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