《班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力提升與高績(jī)效管理》
《班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力提升與高績(jī)效管理》詳細(xì)內(nèi)容
《班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力提升與高績(jī)效管理》
部 分 | 主 題 | 內(nèi) 容 | 時(shí) 間 |
**部分 班組長(zhǎng)的角色定位與勝任力素質(zhì) | 一.何謂班組長(zhǎng) | 1. 公司小的管理細(xì)胞——班組 2. 班組長(zhǎng)的位置與作用 3. 一般企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析 4. 公司的快速發(fā)展對(duì)班組長(zhǎng)的要求 5. 互動(dòng)分享:請(qǐng)你談?wù)勛鰹榘嘟M長(zhǎng)的心 路歷程 | 上午 |
二.班組長(zhǎng)的角色定位與勝任力素質(zhì) | 1. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 2. 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的勝任力素質(zhì) 3. 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理意識(shí)、安全意識(shí)與 服務(wù)意識(shí) 4. 互動(dòng)分享:你認(rèn)為作為班組長(zhǎng)目前缺 乏的是哪些方面?應(yīng)該怎樣改善? | ||
第二部分 有效溝通與執(zhí)行力提升 | 一.有效溝通 | 1.與上級(jí)的溝通——當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的下屬 l 當(dāng)好下屬的戒律 l 問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí) l 怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作 l 怎樣接受上級(jí)的指示(執(zhí)行意識(shí)) 2.與部門(mén)的溝通——雙贏結(jié)果的建立 l 部門(mén)間溝通的障礙 l 有效溝通的原則 l 怎樣減少相互的推委? l 跨部門(mén)良好溝通環(huán)境的建立 3. 與員工的溝通——高效執(zhí)行的保障 l 什么樣的人適合做班組長(zhǎng) l 什么樣的班組長(zhǎng)受歡迎 l 撕紙游戲——有效溝通要訣 l 互動(dòng)分享:如何帶領(lǐng)好你的員工 | |
二.形成高效的執(zhí)行力 | 1.執(zhí)行的關(guān)鍵是執(zhí)行的角色、執(zhí)行的工具、 執(zhí)行的心態(tài)與執(zhí)行的文化 2.養(yǎng)成執(zhí)行的意識(shí) 3.培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣 4.掌握?qǐng)?zhí)行的工具 l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通 l 員工的職業(yè)化訓(xùn)練 l 問(wèn)題的分析與解決 l 危機(jī)管理與突發(fā)問(wèn)題的案例教育 5.形成健康的執(zhí)行心態(tài) | ||
中午休息 | |||
第三部分 團(tuán)隊(duì)高績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成 | 一.員工激勵(lì) | 1. 了解你的下屬 2. 激勵(lì)的核心是信任與授權(quán) 3. 激勵(lì)的前提是工作標(biāo)準(zhǔn)的推導(dǎo)與績(jī)效管 理的嚴(yán)格執(zhí)行 4. 績(jī)效考核的關(guān)鍵是績(jī)效評(píng)估與績(jī)效提升 5. 激勵(lì)下屬的技巧 | 下午 |
二.工作教導(dǎo) | 1. 班組長(zhǎng)應(yīng)該是一名好教練 2. 員工在不同階段的能力與意愿 3.OJT工作教導(dǎo)方法的四階段—— l 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段 l 傳授工作階段 l 試做階段 l 考驗(yàn)成效階段 4.SOP的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與檢查 | ||
三.高績(jī)效達(dá)成 | 1. 確定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則 2.KPI績(jī)效管理方法 3. 績(jī)效達(dá)成可能失敗的原因 4. 績(jī)效的評(píng)估 5. 績(jī)效診斷 6. 績(jī)效輔導(dǎo) 7. PDCA管理與SDCA管理 8. 瞄準(zhǔn)目標(biāo)持續(xù)的改善 |
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