《全面品質(zhì)管理》

  培訓講師：李庚翔

講師背景：
李庚翔（Jackson?li）先生，美國加洲喬治大學工商管理碩士。清華大學繼續(xù)教育學院客座教授，天津?qū)O子兵法研究會副會長。李庚翔歷任大型跨國企業(yè)集團處長、經(jīng)理，數(shù)家民營企業(yè)集團總監(jiān)、副總經(jīng)理?，F(xiàn)為時代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問、易中商學 詳細>>

李庚翔
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《全面品質(zhì)管理》詳細內(nèi)容

《全面品質(zhì)管理》

部 分

主 題

內(nèi) 容

時 間

**天

**部分

對品質(zhì)管理的認識

一．品質(zhì)管理的內(nèi)涵

1． 何謂品質(zhì)管理？

2． QC的三個基本要素

3． 消費者期待的品質(zhì)是什么？

4． 決定品質(zhì)好壞的兩個條件

5． 品質(zhì)改善的目的

6． 品控五階段及PDCA管理的運用

7． 持續(xù)提升的PDCA品質(zhì)管理

8． 全面品質(zhì)管理示意圖

**天

上午

二．對品質(zhì)管理的認識

1． 品質(zhì)管理的“三不政策”

2． 零不良與源流管理

3． 設計——經(jīng)營者決定“目標質(zhì)量”

4． 生產(chǎn)——“結(jié)果質(zhì)量”由四個M決定

5．營銷——在“服務質(zhì)量”中徹底追求顧客滿意

第二部分

品質(zhì)的控制

一．IQC掌控品管**關(guān)

1． 原物料控制的兩大源頭

2． 從IQC到QA檢驗的流程

3． IQC檢驗可能涉及的文件

4． IQC檢驗結(jié)果的處理方法

5． 新型的供給關(guān)系—企業(yè)間的合作

6． 供應商的開發(fā)與評估

7． 供應商開發(fā)的八個基本原則

8． 供應商的評估的六原則

9．供應商的考核三要素與考核的流程

二．制程品管IPQC

1． 制程品管IPQC的工作內(nèi)容

2． 海因里希事故法則

3． 生產(chǎn)過程檢驗的方式

4． 制程品管IPQC的表單

5． 品質(zhì)標準化涵蓋的內(nèi)容

6． 工序看板管理

7． 發(fā)現(xiàn)不良品的處理方法

8． 不良品的處理流程

**天

下午

三．成品品管FQC與QA品質(zhì)評估

1． FQC依據(jù)的標準

2． 下發(fā)出糾正及預防措施報告的時機

3． QA品質(zhì)評估報表的種類

四．操作品質(zhì)的控制

1． 崗位操作規(guī)程涵蓋的內(nèi)容

Ø 員工的標準——崗位職責

Ø 工藝的標準——標準作業(yè)指導書

Ø 作業(yè)的標準——設備操作規(guī)程

2.作業(yè)員的多能工培訓實例

3.OJT工作教導方法的四階段

第二天

第三部分

品質(zhì)提升的手段

一．品質(zhì)管理基礎6S

1． 6S的概念關(guān)系

2． 6S管理的八大作用

3． 推行6S是現(xiàn)場管理的基礎

4． 6S改善的技法

第二天

上午

二．TPM與設備品質(zhì)

1． 設備與質(zhì)量——TQC與TPM的比較

2． 設備品質(zhì)提升管理七步驟

3． 五大設備故障的改善策略

4． 初期清掃的重點部位

5． 制訂清掃、加油基準的要點

6． 日常保全流程圖與設備點檢表

7． 初期清掃和發(fā)生源、困難部位的對策要點

8． 4M工序分析法

9． 問題源的歸集與對策

10.改善活動與品質(zhì)保全的展開

三．精益生產(chǎn)

1.  精益生產(chǎn)實施過程的全貌

2.  達到精益生產(chǎn)方式的四大招數(shù)

3.  現(xiàn)代生產(chǎn)組織系統(tǒng)

4.  精益生產(chǎn)追求的目標

5.  非增值性改進

6.  庫存隱藏的問題

7.  追求“效能”而非“個別效率”

第四部分

品質(zhì)改善的技法

一．QCC小組的活動

1． QCC小組活動的步驟

2． QCC小組的成果報告

第二天

下午

二．運用QC-STORY解決品質(zhì)問題

1． 問題定義與問題檢討

2． 原因發(fā)掘與原因整理

3． 原因確認與原因界定

4． 原因深析與找出關(guān)鍵

5． 對策評估與對策確認

6． 行動計劃與決策實施

7． 效果追綜與考核評估

8． 再發(fā)防止模式的建立

 

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