商務(wù)談判中的客情管理及技巧

  培訓(xùn)講師：蔡丹紅

講師背景：
中國十大杰出培訓(xùn)師、中國營銷學(xué)院副院長、特聘教授。國內(nèi)數(shù)十家專業(yè)咨詢公司的特聘專家，企業(yè)集團的特聘顧問。先后在跨國公司、中外合資企業(yè)、大型內(nèi)資企業(yè)擔(dān)任過公關(guān)文員、公關(guān)銷售部經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理、廠長、集團公司經(jīng)營副總等職務(wù)。中央電視臺2套《 詳細>>

蔡丹紅
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商務(wù)談判中的客情管理及技巧詳細內(nèi)容

商務(wù)談判中的客情管理及技巧
一、商務(wù)談判中的客情關(guān)系管理

 

　　重視客情關(guān)系管理在現(xiàn)代推銷PRAM原則中的地位

 

　　顧客滿意的提高與商務(wù)談判

 

　　顧客讓渡價值的形成與商務(wù)談判

 

　　以雙贏為原則進行商務(wù)談判

 

　　客情關(guān)系中的政治與經(jīng)濟問題

 

　　二、商務(wù)談判中的技巧

 

　　設(shè)定限度及其四個簡單的步驟

 

　　防止突破限度的技巧：

 

　　適時地運用暫停：

 

　　善用傾聽

 

　　善于提問，激發(fā)客戶說出真實的想法

 

　　體姿語的運用

 

　　陳述觀點必須清晰、準確、有效

 

　　三、商務(wù)談判中處理異議的技巧

 

　　異議產(chǎn)生的基本原因：

 

　　六種常用的處理異議的技巧

 

　　忽視法

 

　　補償法：

 

　　太極法：

 

　　詢問法：

 

　　是的----如果----：

 

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