團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

  培訓(xùn)講師：李奕葳

講師背景：
李奕葳老師人力資源管理師、培訓(xùn)師、企業(yè)總裁私人教練，企業(yè)人力資源管理顧問(wèn)，近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。涉獵管理心理學(xué)、筆跡測(cè)評(píng)學(xué)、NLP教練技術(shù)等多學(xué)科，積極探討企業(yè)人力資源管理之道，對(duì)企業(yè)管理有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和解決方案。曾服務(wù)的部分公司 詳細(xì)>>

李奕葳
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團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

**章：認(rèn)識(shí)沖突

第二章：管理者在沖突中的自我角色定位

1．情景模擬－沖突再現(xiàn)

2．企業(yè)沖突的來(lái)源

3．企業(yè)沖突的表現(xiàn)形式

4．企業(yè)沖的類型

5．企業(yè)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

1.   消防員

2.   水利工程師

3.   法官

4.   政委

5.   居委會(huì)老大媽

6.   導(dǎo)演、演員

7.   指揮、心理咨詢師

第三章: 解決沖突的制勝劍法

第四章：團(tuán)隊(duì)高效溝通的策略

1.   沖突預(yù)防—鍛煉

2.   沖突避免—檢查

3.   沖突遏制—隔離

4.   沖突轉(zhuǎn)化—對(duì)癥下藥

5.   沖突和解—恢復(fù)

6.   沖突解決—保健

1.積極反對(duì)

2.建立伙伴關(guān)系

3.高效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)會(huì)議

4.建立反饋機(jī)制

第五章: 應(yīng)對(duì)破壞行為特別工作組

1．會(huì)議中破壞性的角色和行為認(rèn)知，讓參與者學(xué)習(xí)如何處理破壞的角色和行為

2．分享彼些的感悟

3．營(yíng)造良好沖突文化

 

 

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