沖突管理與跨部門溝通-內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張誠忠

講師背景：
張誠忠老師——共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗英國威爾士大學(xué)管理碩士國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師中車集團連續(xù)9年合作講師中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問■上海交通大 詳細(xì)>>

張誠忠
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沖突管理與跨部門溝通-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

沖突管理與跨部門溝通-內(nèi)訓(xùn)

【課程背景】

隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價值的大化以及大限度地提高員工各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突等，這些沖突是一個困擾許多企業(yè)的問題。


 為什么好的戰(zhàn)略決策總是一而再，再而三地付之東流？

 為什么付出比計劃多了10倍后，結(jié)果卻得不到計劃收益的1/10？

 為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？

 為什么企業(yè)老總整天忙忙碌碌，而員工卻是悠閑自在？

 為什么部門與部門之間工作總是難以銜接?

【課程大綱】


**部分 結(jié)果導(dǎo)向的價值與部門合作原則

目 標(biāo)：**分析團隊總體目標(biāo)為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功重要的因素，認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。

公開討論：跨部門合作的特點
小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
組織內(nèi)部合作障礙因素分析
錄象觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕 
跨部門合作目標(biāo)決策流程
跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
打造高執(zhí)行力團隊的關(guān)鍵
從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計劃溝通流程

第二部分 跨部門合作中的問題解決方法 

目 標(biāo)：啟動了**與其他部門合作來實現(xiàn)本部門價值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進(jìn)行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學(xué)方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。

小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價值 
部門存在的價值分析
解決問題為導(dǎo)向的4D工作法
評估行動方案
工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版

第三部分 把你的主張“銷售”給其他部門

目 標(biāo)：探討在沒有行政指揮權(quán)的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時認(rèn)知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導(dǎo)，使跨部門協(xié)作從商業(yè)概念落實為人際技巧處理。

人際合作的兩個重要方面
我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：
人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通
達(dá)成共識
跨部門人際合作六大步驟

第四部分 如何識人與用人

目 標(biāo)：如何透過管理工具發(fā)揮自己個性優(yōu)勢，超過事業(yè)高原，向更高事業(yè)頂峰發(fā)展；另一方面，還可以增強對人性的洞察力，做到人盡其才，知人善任，提升領(lǐng)導(dǎo)力，建立優(yōu)勝團隊。

如何了解與發(fā)現(xiàn)自我和他人的性格特質(zhì)

DiSC個性分析體系介紹與操作

40項性格測試與選擇，4大性格特征及剖析
如何理性地認(rèn)識自己、感性地了解別人

 

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