《變革、流程再造與創(chuàng)新管理》

  培訓講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學院培訓室主任中華培訓網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
    課程咨詢電話：

《變革、流程再造與創(chuàng)新管理》詳細內(nèi)容

《變革、流程再造與創(chuàng)新管理》

課程介紹：                                                                                          

一單元：為什么要變革？ 

什么是變革

目睹―感受―改變

公司的戰(zhàn)略目標與方向

集團目標、公司目標、部門目標和自己的目標

為什么要變革

大環(huán)境；財務、法律、機制、資源變化

適應變化對個人和企業(yè)帶來的益處

不去適應變化可能會出現(xiàn)的狀況

二單元：變革中會遇哪些問題  

改變是痛苦的-- 需要有強烈意愿，更需實際參與

用事實和感受調(diào)動變革意愿，改變行為

“痛苦”在變革與創(chuàng)新中扮演的角色

認識到不改變更痛苦-- 變革心理反應：反對、順應和領導變革

變革管理八步驟，有效解決變革難題

變革的組織與管理

步驟1：增強員工緊迫感―展示吸引人并能實際看到、摸到并感受到的事物

步驟2：建立良好變革團隊―熱情、責任、協(xié)作、信任、接受、推動

步驟3：確立變革愿景

簡單明了、不斷完善和變革共識 

步驟4：有效充分適度的溝通

讓員工充分理解愿景、創(chuàng)造共同的語言、建立團隊信任度

以團隊合作方式共同承擔責任

變革需要領導力

步驟5：充分授權

激勵，制定變革獎勵制度

積極反饋、總結調(diào)整

步驟6：創(chuàng)造階段性的成果

步驟7：不要放松――保持緊迫感

步驟8：鞏固變革成果――確保行動和結果的連續(xù)性

實際案例討論：采集中外運內(nèi)部實際案例，討論分析

三單元：如何變革和創(chuàng)新

運用創(chuàng)新變革和創(chuàng)新的前提

如何打破經(jīng)驗帶來的思維定勢，如何破除創(chuàng)新的障礙

如何創(chuàng)造共同創(chuàng)新的氛圍，以利于變革的推進

創(chuàng)新工具與方法的運用

什么是流程的改造

現(xiàn)有流程分析

流程的五把刷子

流程的更新和管理工具

四單元、變革創(chuàng)新的行動計劃 

實際工作中變革創(chuàng)新的運用

組織共識與變革創(chuàng)新目標

個人發(fā)展計劃與行動方案

匯集整個企業(yè)力量，不斷變革創(chuàng)新

戰(zhàn)略目標規(guī)劃（3、5、10年）

年度目標規(guī)劃（戰(zhàn)略的實施）

目標的再分解（部門、員工）

目標的滲透（全員管理意識）

目標的均衡（職業(yè)生涯設計）

五單元、創(chuàng)新與企業(yè)家精神

什么是創(chuàng)新和創(chuàng)新實踐

創(chuàng)新和企業(yè)家精神的重要地位

創(chuàng)新機會的7個來源

基于知識的創(chuàng)新的要求

如何有目的、有系統(tǒng)地尋找創(chuàng)新機會

如何成功地把創(chuàng)新帶進市場

六單元、創(chuàng)新的條件和原則

創(chuàng)新3誤區(qū)和三條件

界定創(chuàng)新3原則和應具備的條件

創(chuàng)新戰(zhàn)略種類及細分

了解各種企業(yè)家戰(zhàn)略與分類

研討每種企業(yè)家戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風險及適用性

如何評估創(chuàng)新的績效

創(chuàng)新的組織結構及人員

什么是應該避免的

了解現(xiàn)有鼓勵創(chuàng)新的政策和措施

制訂創(chuàng)新所需的組織結構和用人要求

七單元、對變革和創(chuàng)新的抵制

變革阻力的4個來源

導致變革阻力增加的因素

降低變革阻力的因素

識別變革阻力的形成因素

什么因素能增加或減少阻力

八單元、預測和識別機會與風險 

破字當頭，立也在其中

如何預測和識別變革和創(chuàng)新機會與風險

“有計劃放棄”的原則

如何將精力與資源集中于新的機會

如何將機會與人員和資源聯(lián)系起來

如何保留員工對組織信任，進而轉變對變革的態(tài)度

變革的任務與變革工具

實施變革計劃的要素與益處

如何收集數(shù)據(jù)與制定行動計劃

變革中的常見錯誤與變革等式

界定分析、計劃和實施變革努力所應遵循的步驟

案例分析與練習：                                                                 

培訓方式： （采用‘多緯行動’和‘參與互動’培訓方式）                                                             

激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、

觀摩學習、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗練習、現(xiàn)場析疑、領悟歸納、開發(fā)潛質、互動推理等 

培訓特點：‘旁征博引，深入淺出，幽默風趣，回味無窮’                                                                

 

顧樾老師的其它課程

課程大綱：講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學與心靈圖信息不對稱內(nèi)涵信息應用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容，比興方法破冰，生動有趣；內(nèi)容有：信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽？信息與溝通關系第二講:有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構成高效溝通三原則

 講師：顧樾詳情

課程大綱：　　開場白：亞健康、抑郁癥與過勞死的真實故事　　問題：18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎？　　單元、壓力管理緊迫性　　工作煩惱與壓力　　負性壓力的癥狀　　壓力的客觀因素　　壓力管理緊迫性　　第二單元、壓力識別與評估　　壓力的來源　　壓力是什么　　壓力的過程　　體驗六壓力　　第三單元、壓力的表現(xiàn)形式　　焦慮健忘　　情緒不穩(wěn)　　缺乏自信　　疲勞挫

 講師：顧樾詳情

課程大綱：　　#8226;開場白：問題的提出/未實施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑　　#8226;培訓案例故事：當前問題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？　　講:確認戰(zhàn)略變革的需要　　如何確定組織宗旨：需要考慮問題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競爭力、擴張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關系/確認企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因：企業(yè)戰(zhàn)略目標的調(diào)整；外

 講師：顧樾詳情

課程大綱：　　中高端的客戶關系管理?！　≈懈叨丝蛻舻男枨蟀l(fā)現(xiàn)及分層服務　　如何對中高端客戶進行分類管理，如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度　　如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務營銷與挽留。　　中高端客戶的跟蹤、評估與反饋

 講師：顧樾詳情

課程大綱：　　單元：優(yōu)質客戶服務管理體系的建立　　1.企業(yè)的二個重要轉型　　2.服務包概念與四標準　　3.顧客需求與服務難題　　4.易逝、時間與無形性　　第二單元：優(yōu)質客戶服務管理標準的制訂　　1.一般與優(yōu)質的區(qū)別　　2.優(yōu)質服務標準準則　　3.服務圈模型四步驟　　4.如何確定衡量標準　　第三單元：客戶分類管理與消費行為分析　　1.客戶分類與劃分　　2.顧客

 講師：顧樾詳情

高效團隊建設   01.01

課程大綱：　　一單元、團隊建設基本理論　　團隊建設五要素　　協(xié)作的自然法則　　高效團隊的特征　　團隊形成四階段　　二單元、團隊文化的意義　　領導力與追隨者　　團隊文化三層次　　價值觀理論模型　　人際關系三途徑　　三單元、團隊溝通和沖突　　溝通定義與模型　　團隊溝通的技巧　　沖突在團隊作用　　團隊障礙與轉化　　四單元、權力和團隊管理　　五項要素分析　　管理的六

 講師：顧樾詳情

課程大綱：　　一、時間理論演變史及優(yōu)缺點　　1.從出租車份錢看時間成本　　2.用50％時間和跨國公司競爭　　3.時間與工作效率理論演變史　　4.微分、積分與價值計算　　5.勤勉=工作效率嗎？　　6.四種時間觀念與管理形態(tài)　　二、時間與效率管理的誤區(qū)　　1.目標與次序　　2.緊要與重要　　3.拖延商數(shù)與切片法　　4.維弗列度原理　　三、時間管理的自然通則　　1

 講師：顧樾詳情

　　單元：中層管理角色與素質　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領導涵義和素質　　4.領導的四種風格　　第二單元：領導與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時間與效率的關系　　3.如何適應任職新領導　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知　　1.五項基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項基本技

 講師：顧樾詳情

　　學員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關鍵內(nèi)容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學會銷售規(guī)劃　　四、培訓內(nèi)容（可根據(jù)培訓需求與企業(yè)培訓目標重新安排與調(diào)整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

 講師：顧樾詳情

　　課程目標與益處：　　一、學完本課程，學員將會　　1.掌握成功思維模式理論方法　　2.破除禁錮封閉思維模式　　3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4.提升工作前瞻性和解決能力　　5.強化核心思維以達績效　　6.有效全面提升科學管理　　二、企業(yè)與組織收益　　☆組織架構與‘商業(yè)思維’　　☆加強領導成員的前瞻性　　☆在競爭中保持敏銳頭腦　　☆提升領導力和創(chuàng)新能力　　☆掌握

 講師：顧樾詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有