《新版‘卓越領導力’》

  培訓講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學院培訓室主任中華培訓網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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《新版‘卓越領導力’》詳細內(nèi)容

《新版‘卓越領導力’》

1. 了解領導力與管理相互關系

2. 提升領導能力與魅力的技能

3. 認識壓力管理的流程和方法

4. 熟悉創(chuàng)新管理的概念與內(nèi)容

5. 掌握逆商與情商的辯證關系

四、培訓方法：

1.‘民兵理論’

2. ‘歸元理論’

3. ‘三維理論’

4. ‘中醫(yī)理論’

5. ‘油井理論’

6. ‘鑰匙理論’

五：課程提綱

開場白：問題的提出

真實案例：——從 ‘征聘案例’說起..

1：苛刻的招聘條件

2：管理技能與領導….

3：老板突然激動…

思考：你將如何回答？/管理能力自我檢測/如何成為認可的領導者？/毛澤東與領導力/王洪文作為接班人違反領導力失敗的原因分析/作者與知名作家葉永烈談論‘林彪辦公室人員’

**講: 領導力與管理

    能力四象限/‘表露度與能力’/互動推理與模型/有趣的自然規(guī)律/管理學基本體系模型/管理層次與角色/能力曲線/測試：‘對自己的角色認知’/ 管理循環(huán)五要素/領導藝術(shù)與技巧 /領導者和管理者的區(qū)別/CEO品質(zhì)與才能/情景領導與管理方式/效率公式：力度 X 距離 / 時間

第二講：權(quán)力與影響力

    鄧小平答英國記者/權(quán)力和管理 /集權(quán)與分權(quán) /職權(quán)的合理使用/人格魅力定義/領導表率力/威信的樹立/非職務影響力/魅力型領導者主要特征/人格特質(zhì)/典型人物的人格魅力分析/領導方式的連續(xù)性/組織氣氛與管理風格/如何提高影響力/領導風格圖示/管理與人情的關系/‘能力不夠陰謀湊’與厚黑學/OFFICE文化/真實案例：如何處理技術(shù)副廠長？

第三講：溝通與激勵

    真實案例：一個字賠償460萬/溝通技巧－走向成功之橋梁/溝通技巧－走向成功之橋梁/信息的特點/信息與管理/溝通理論與案例分析：二則/德國：U. Fulank 信息的含義/溝通的定義與三要素 /約哈里窗：溝通管理工具/案例與策略/討論/溝通者策略/個性對溝通的影響/情緒對溝通的影響.../ 練習：《奧賽羅》/ 職場風暴的扭轉(zhuǎn)[由于人際溝通或其他原因,工作上會發(fā)生如業(yè)績不好、與司不合、部屬不服從指揮、工作沒有興趣、想辭職…等問題或沖突,一旦出現(xiàn)這些困境，應想辦法扭轉(zhuǎn)、突破和解決]/激勵作用的過程/ 激勵系統(tǒng) /案例分析/調(diào)動積極性六因素論/人本激勵 /如何鼓勵員工/激勵的黃金法則/參考：由激勵理論引申的‘管理措施’/練習（二）：案例：跨國集團英國CEO經(jīng)營虧損與管理失職的理論和方法分析

第四講：壓力管理

    沒有競爭壓力的組織/會走向沒落和衰亡/一個組織必須時時刻刻保持適當?shù)膹埩Γ瑥耐獠恳敫偁?、引入沖突、引入動力，才能發(fā)揮其大的整體效能。 /壓力指數(shù)與挑戰(zhàn)/壓力的積極作用 /壓力的消極作用/ 第三狀態(tài)表現(xiàn)/工作中的壓力源/面對壓力反應‘示意圖’/ 壓力與績效關系/工作情緒演繹/ 人際關系潛在沖突圖/壓力緩解技術(shù)/ AQ ：如何面對逆境？ /預測成功的三角形/測試你情緒：/人際關系與壓力管理/心理援助內(nèi)容/《寬容的瓊瑤》[丈夫眼中的妻子] /自我測試/張國榮的自殺

第五講 ：培育部屬

    如何管好部屬/部屬心態(tài)三層次 /部屬管理的重要內(nèi)容 /傳統(tǒng)‘人員管理’的誤區(qū)/ 領導者行為方式/下屬行為方式/情境領導/菲德勒權(quán)變模型/下級成熟度標準/工作環(huán)境關系圖/ 部屬發(fā)展階段/應用練習/授權(quán)與職能的運用/思考與練習：如何對待C類部屬經(jīng)理？

第六講：快樂管理

    霍桑實驗/‘快樂管理’的魅力 / 快樂與心流/快樂管理的范疇/“愛蓄理論”/人性假設理論/人本管理理論模式與內(nèi)容 /非等質(zhì) /大效能示意圖/美國管理學教授斯蒂芬•P•羅賓斯理論

/真實案例講解：員工為什么愉快地通宵加班？/快樂管理三大特點/實施三大步驟/案例分析與練習

 

顧樾老師的其它課程

課程大綱：講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學與心靈圖信息不對稱內(nèi)涵信息應用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容，比興方法破冰，生動有趣；內(nèi)容有：信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽？信息與溝通關系第二講:有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

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課程大綱：　　開場白：亞健康、抑郁癥與過勞死的真實故事　　問題：18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎？　　單元、壓力管理緊迫性　　工作煩惱與壓力　　負性壓力的癥狀　　壓力的客觀因素　　壓力管理緊迫性　　第二單元、壓力識別與評估　　壓力的來源　　壓力是什么　　壓力的過程　　體驗六壓力　　第三單元、壓力的表現(xiàn)形式　　焦慮健忘　　情緒不穩(wěn)　　缺乏自信　　疲勞挫

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課程大綱：　　#8226;開場白：問題的提出/未實施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑　　#8226;培訓案例故事：當前問題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？　　講:確認戰(zhàn)略變革的需要　　如何確定組織宗旨：需要考慮問題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競爭力、擴張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關系/確認企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因：企業(yè)戰(zhàn)略目標的調(diào)整；外

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課程大綱：　　中高端的客戶關系管理。　　中高端客戶的需求發(fā)現(xiàn)及分層服務　　如何對中高端客戶進行分類管理，如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度　　如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務營銷與挽留?！　≈懈叨丝蛻舻母?、評估與反饋

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課程大綱：　　單元：優(yōu)質(zhì)客戶服務管理體系的建立　　1.企業(yè)的二個重要轉(zhuǎn)型　　2.服務包概念與四標準　　3.顧客需求與服務難題　　4.易逝、時間與無形性　　第二單元：優(yōu)質(zhì)客戶服務管理標準的制訂　　1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別　　2.優(yōu)質(zhì)服務標準準則　　3.服務圈模型四步驟　　4.如何確定衡量標準　　第三單元：客戶分類管理與消費行為分析　　1.客戶分類與劃分　　2.顧客

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高效團隊建設   01.01

課程大綱：　　一單元、團隊建設基本理論　　團隊建設五要素　　協(xié)作的自然法則　　高效團隊的特征　　團隊形成四階段　　二單元、團隊文化的意義　　領導力與追隨者　　團隊文化三層次　　價值觀理論模型　　人際關系三途徑　　三單元、團隊溝通和沖突　　溝通定義與模型　　團隊溝通的技巧　　沖突在團隊作用　　團隊障礙與轉(zhuǎn)化　　四單元、權(quán)力和團隊管理　　五項要素分析　　管理的六

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課程大綱：　　一、時間理論演變史及優(yōu)缺點　　1.從出租車份錢看時間成本　　2.用50％時間和跨國公司競爭　　3.時間與工作效率理論演變史　　4.微分、積分與價值計算　　5.勤勉=工作效率嗎？　　6.四種時間觀念與管理形態(tài)　　二、時間與效率管理的誤區(qū)　　1.目標與次序　　2.緊要與重要　　3.拖延商數(shù)與切片法　　4.維弗列度原理　　三、時間管理的自然通則　　1

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　　單元：中層管理角色與素質(zhì)　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領導涵義和素質(zhì)　　4.領導的四種風格　　第二單元：領導與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時間與效率的關系　　3.如何適應任職新領導　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知　　1.五項基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項基本技

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　　學員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關鍵內(nèi)容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學會銷售規(guī)劃　　四、培訓內(nèi)容（可根據(jù)培訓需求與企業(yè)培訓目標重新安排與調(diào)整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

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　　課程目標與益處：　　一、學完本課程，學員將會　　1.掌握成功思維模式理論方法　　2.破除禁錮封閉思維模式　　3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4.提升工作前瞻性和解決能力　　5.強化核心思維以達績效　　6.有效全面提升科學管理　　二、企業(yè)與組織收益　　☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’　　☆加強領導成員的前瞻性　　☆在競爭中保持敏銳頭腦　　☆提升領導力和創(chuàng)新能力　　☆掌握

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