快樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  培訓(xùn)講師:顧樾

講師背景:
顧樾‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)專家、高級(jí)咨詢師MBA導(dǎo)師國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任中華培訓(xùn)網(wǎng)專家;法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師顧先生擁有20年企 詳細(xì)>>

顧樾
    課程咨詢電話:

快樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容

快樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

**部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論與技能篇
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)五要素/協(xié)作自然法則/高效團(tuán)隊(duì)特征/團(tuán)隊(duì)形成四階段/價(jià)值觀理論模型/人際關(guān)系三途徑/沖突在團(tuán)隊(duì)作用/障礙與轉(zhuǎn)化/權(quán)力和團(tuán)隊(duì)管理/管理六內(nèi)容/區(qū)別權(quán)利類型/影響與追隨者/團(tuán)隊(duì)權(quán)變理論/菲德勒?qǐng)D應(yīng)用技巧/自主指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式/高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展流程/冰山理論與團(tuán)隊(duì)建設(shè)/‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)’有其自然規(guī)律,掌握這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理規(guī)律,無(wú)疑是掌握開啟成功管理的鑰匙;順應(yīng)自然規(guī)律的一切科學(xué)研究與應(yīng)用的重要原則,諺語(yǔ):‘能把馬牽到河邊,但不能強(qiáng)迫它喝水’,就是說(shuō)明某種規(guī)律。
本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從日常事情,測(cè)試和推理出團(tuán)隊(duì)管理理論和運(yùn)用方法,配合生動(dòng)的案例分析,提供管理工具和風(fēng)向標(biāo),以提示學(xué)員日后的工作指導(dǎo)。
    Frank曾指出:人生有三種重要價(jià)值:經(jīng)驗(yàn)價(jià)值,來(lái)自遭遇;創(chuàng)造價(jià)值,來(lái)自個(gè)人獨(dú)創(chuàng);態(tài)度價(jià)值,也就是面臨困境譬如遭遇重大挫折,又如患絕癥時(shí)反應(yīng),三種價(jià)值中境界高的是態(tài)度;所以,喚起學(xué)員生活與工作經(jīng)驗(yàn)、得出規(guī)律并達(dá)成共識(shí),是成功培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)志之一。
要點(diǎn):○團(tuán)隊(duì)五要素○制度推理和效能○權(quán)利與追隨者○團(tuán)隊(duì)與個(gè)體成員○拉斯普庭現(xiàn)象○互補(bǔ)與富集
第二部分:快樂管理與高效團(tuán)隊(duì)篇
    快樂與心流/快樂管理的三要素/員工心理援助/貝爾賓角色理論/征求成員原則/問(wèn)題預(yù)防管理/浴盆曲線規(guī)律/快樂團(tuán)隊(duì)和共好/如何決定整體之效能/團(tuán)隊(duì)陷阱的各種表現(xiàn)/理性和情景事件/保持快樂團(tuán)隊(duì)措施/人情戰(zhàn)術(shù)與嬰兒理論
    如何建設(shè)優(yōu)秀的高效團(tuán)隊(duì)?如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能?這些已經(jīng)越來(lái)越多地被管理層所認(rèn)識(shí),而快樂管理則是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有效方法之一; 成功的管理,15%由專業(yè)技術(shù)決定

 

顧樾老師的其它課程

課程大綱:講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩(shī)經(jīng)啟示管理學(xué)與心靈圖信息不對(duì)稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容,比興方法破冰,生動(dòng)有趣;內(nèi)容有:信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個(gè)耳朵聽?信息與溝通關(guān)系第二講:有效溝通的過(guò)程表達(dá)技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個(gè)基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

 講師:顧樾詳情


課程大綱:  開場(chǎng)白:亞健康、抑郁癥與過(guò)勞死的真實(shí)故事  問(wèn)題:18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎?  單元、壓力管理緊迫性  工作煩惱與壓力  負(fù)性壓力的癥狀  壓力的客觀因素  壓力管理緊迫性  第二單元、壓力識(shí)別與評(píng)估  壓力的來(lái)源  壓力是什么  壓力的過(guò)程  體驗(yàn)六壓力  第三單元、壓力的表現(xiàn)形式  焦慮健忘  情緒不穩(wěn)  缺乏自信  疲勞挫

 講師:顧樾詳情


課程大綱:  #8226;開場(chǎng)白:?jiǎn)栴}的提出/未實(shí)施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑  #8226;培訓(xùn)案例故事:當(dāng)前問(wèn)題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?  講:確認(rèn)戰(zhàn)略變革的需要  如何確定組織宗旨:需要考慮問(wèn)題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關(guān)系/確認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整;外

 講師:顧樾詳情


課程大綱:  中高端的客戶關(guān)系管理?! ≈懈叨丝蛻舻男枨蟀l(fā)現(xiàn)及分層服務(wù)  如何對(duì)中高端客戶進(jìn)行分類管理,如何提高中高端客戶的忠誠(chéng)度與滿意度  如何營(yíng)業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動(dòng)等不同渠道和手段進(jìn)行中高端客戶的服務(wù)營(yíng)銷與挽留?! ≈懈叨丝蛻舻母?、評(píng)估與反饋

 講師:顧樾詳情


課程大綱:  單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的建立  1.企業(yè)的二個(gè)重要轉(zhuǎn)型  2.服務(wù)包概念與四標(biāo)準(zhǔn)  3.顧客需求與服務(wù)難題  4.易逝、時(shí)間與無(wú)形性  第二單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂  1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別  2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則  3.服務(wù)圈模型四步驟  4.如何確定衡量標(biāo)準(zhǔn)  第三單元:客戶分類管理與消費(fèi)行為分析  1.客戶分類與劃分  2.顧客

 講師:顧樾詳情


課程大綱:  一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理論  團(tuán)隊(duì)建設(shè)五要素  協(xié)作的自然法則  高效團(tuán)隊(duì)的特征  團(tuán)隊(duì)形成四階段  二單元、團(tuán)隊(duì)文化的意義  領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者  團(tuán)隊(duì)文化三層次  價(jià)值觀理論模型  人際關(guān)系三途徑  三單元、團(tuán)隊(duì)溝通和沖突  溝通定義與模型  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧  沖突在團(tuán)隊(duì)作用  團(tuán)隊(duì)障礙與轉(zhuǎn)化  四單元、權(quán)力和團(tuán)隊(duì)管理  五項(xiàng)要素分析  管理的六

 講師:顧樾詳情


課程大綱:  一、時(shí)間理論演變史及優(yōu)缺點(diǎn)  1.從出租車份錢看時(shí)間成本  2.用50%時(shí)間和跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)  3.時(shí)間與工作效率理論演變史  4.微分、積分與價(jià)值計(jì)算  5.勤勉=工作效率嗎?  6.四種時(shí)間觀念與管理形態(tài)  二、時(shí)間與效率管理的誤區(qū)  1.目標(biāo)與次序  2.緊要與重要  3.拖延商數(shù)與切片法  4.維弗列度原理  三、時(shí)間管理的自然通則  1

 講師:顧樾詳情


  單元:中層管理角色與素質(zhì)  1.管理概論與發(fā)展  2.中層管理的能力  3.領(lǐng)導(dǎo)涵義和素質(zhì)  4.領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格  第二單元:領(lǐng)導(dǎo)與管理的四階段  1.什么是管理的四階段  2.時(shí)間與效率的關(guān)系  3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導(dǎo)  3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣  第三單元:優(yōu)秀經(jīng)理的角色認(rèn)知  1.五項(xiàng)基本技能  2.冰山理論含義  3.重要三大角色  4.五項(xiàng)基本技

 講師:顧樾詳情


  學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能:  1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟  2.正確評(píng)估與選擇中間商原理  3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容  4.代理商‘滿意度’提升技巧  5.掌握關(guān)鍵技能,以軌避損失  6..防止銷售誤區(qū)學(xué)會(huì)銷售規(guī)劃  四、培訓(xùn)內(nèi)容(可根據(jù)培訓(xùn)需求與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)重新安排與調(diào)整)  一、分銷渠道的選擇  1.開拓新市場(chǎng)模式  2.銷售期望值戰(zhàn)略  

 講師:顧樾詳情


  課程目標(biāo)與益處:  一、學(xué)完本課程,學(xué)員將會(huì)  1.掌握成功思維模式理論方法  2.破除禁錮封閉思維模式  3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)  4.提升工作前瞻性和解決能力  5.強(qiáng)化核心思維以達(dá)績(jī)效  6.有效全面提升科學(xué)管理  二、企業(yè)與組織收益  ☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’  ☆加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性  ☆在競(jìng)爭(zhēng)中保持敏銳頭腦  ☆提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力  ☆掌握

 講師:顧樾詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有