魅力溝通與領導藝術

  培訓講師：陳致諺

講師背景：
陳致諺老師臺灣知名管理實戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓師浙江大學EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會秘書長香港中國企業(yè)大學管理研究院院長講師經(jīng)歷：曾擔任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理；世界500強美國國際 詳細>>

陳致諺
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魅力溝通與領導藝術詳細內(nèi)容

魅力溝通與領導藝術

暖身活動“尋找一個他”

充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，利于更好的角色扮演；讓學員更快的融入團隊，有利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的溝通與理解，促進學員彼此間的協(xié)同合作

案例：一切為好作準備，有效發(fā)揮領導者個人影響力

單元一  領導及領導力的一般原理

1.領導的釋義、概念與定義

2.有效領導的構成要素

3.領導效能的模型

4.領導權力與領導能力

5.領導類型/五型性格分析

6.領導者的行為準則

測試: 領導風格認知與應用

單元二   領導的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求

1.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質(zhì)含義

1）權力是領導的基本特征

2）責任是領導的真正象征

3）服務是領導的實質(zhì)內(nèi)涵

2.現(xiàn)代企業(yè)領導者的總體素質(zhì)要求

1）品德端正

2）知識和經(jīng)驗豐富

3）身心健康

4）領導素質(zhì)結構搭配

案例：杰出領導的職業(yè)理念

單元三   魅力溝通與領導藝術

一、做個溝通高手

1.溝通的定義及實質(zhì)

2.遵從魅力溝通的五特性

1）雙向性

2）明確性

3）談行為不談個性

4）積極聆聽

5）善用非語言溝通

6）有效的肢體語言

3.對魅力溝通的深入認識

4.個人溝通模式覺察

5.自我導向 / 利他導向 之探索

「跟著感覺走」的演練

6.肢體語言在溝通上的運作訣竅

7.跨部門員工溝通訓練

案例演練：如何修正個人錯誤的溝通方式？

（1）哪些負向情緒影響了溝通效果？

（2）主管如何和部屬溝通？

（3）部屬如何和主管溝通？

（4）跨部門之間溝通模式

8.魅力溝通的四大秘訣

9.做一個樂于成長．樂于溝通的人

案例分析:

1.有效的客戶接待與應對技巧

2.有效提升業(yè)績的魅力溝通法則

二、魅力溝通與組織領導

1.為什么經(jīng)理人要注意對下屬進行有效溝通？

1）有效的下達命令

2）管理人員溝通的重要性

3）溝通對于領導者來說更具有特殊意義

2.今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象

3.魅力溝通與情商

4.做一個彈性的溝通者

5.**溝通把握企業(yè)和員工

案例:人際風格與溝通實務

演練：團隊溝通活動“聽與說”

單元四 團隊的領導與激勵

1.發(fā)展部屬潛能的方法

2.如何日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度？

3.部屬的需求期望與公平心理

4.有效的“BEST”士氣激勵措施

5.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合

6.如何贏得部屬的忠心？

7.責備部屬的技巧

8.贊美部屬的時機與方法

案例：如何處理好員工的抱怨？

（1.員工抱怨的主要內(nèi)容2.員工抱怨的特點3.正確而有效的處理員工抱怨）

單元五 團隊運作與目標執(zhí)行

1.團隊忠誠與團隊紀律

2.要求員工做對的事

3.領導者成功的要件

4.如何改進個人素質(zhì)？

5.建立有利于執(zhí)行的團隊文化

6.確立目標與實現(xiàn)目標

7.有關主管在目標管理中遇到的問題

案例研討：領導者如何做到量才適用？

總結：成功主管行動計劃

 

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問題分析與決策課程對象：企業(yè)內(nèi)骨干、儲備干部、管理干部授課時間：2天授課方式：互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務運用課程目標：1.建立有效管理者應有的信念，培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力，有效提升管理創(chuàng)新意識3.強化管理者決策分析與運用的能力，持續(xù)工作改善4.建立工作計劃的良好思維習慣，強化管理控制課程大綱：前言：問題分析與解決是管

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管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn)授課時間：2天授課對象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式：互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務運用課程目標：1.深刻認知管理者的角色與職能，掌握管理者應具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧，充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法，加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領導激勵與員工培育的能力

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從優(yōu)秀到卓越的領導力提升訓練課程時間：2天課程對象：企業(yè)中、高層管理者授課方式：互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務應用課程目標：1.革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領導才能的升華。2.把握管理者與領導者的區(qū)別，掌握管理與領導力的區(qū)別。3.了解領導者的定位與認知，了解領導者的魅力來源與特質(zhì)4.學習領導力之源泉—領導者思維創(chuàng)新，掌握跟隨著準備的評估5.

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