跨部門(mén)溝通

  培訓(xùn)講師：唐榮明

講師背景：
唐榮明博士（美籍華人）著名的全球領(lǐng)導(dǎo)力專家、教練全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟創(chuàng)始人北京和君咨詢有限公司高級(jí)合伙人美國(guó)CIIS大學(xué)博士生導(dǎo)師美國(guó)弗吉尼亞ODU大學(xué)博士學(xué)位美國(guó)CIIS大學(xué)博士學(xué)位清華大學(xué)總裁班教授北京大學(xué)總裁班教授職業(yè)背景：?兼任下列單位教 詳細(xì)>>

唐榮明
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跨部門(mén)溝通詳細(xì)內(nèi)容

跨部門(mén)溝通

跨部門(mén)溝通

單元一  部門(mén)合作的價(jià)值與重要性

    銷售人員不是“孤膽英雄”

    你必須重視的部門(mén)有哪些？

    跨部門(mén)合作的重要性

    小組討論：跨部門(mén)協(xié)作的主要障礙有哪些

    組織內(nèi)部合作障礙因素分析

    錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕

    跨部門(mén)合作目標(biāo)決策流程

    跨部門(mén)合作中執(zhí)行力的構(gòu)建

    打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

    從企業(yè)方向、部門(mén)目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程

單元二  跨部門(mén)合作中的問(wèn)題解決方法

    協(xié)同作業(yè)的思考方法

    提高部門(mén)間的協(xié)同作業(yè)的效率。

    小組討論：在跨部門(mén)合作中遇到哪些問(wèn)題

    勞資合作中“人”的障礙

    雙贏——利益法則

    雙贏是一種人際合作模式

    不同人眼中的不同價(jià)值

    什么是合作價(jià)值

    小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑

    部門(mén)存在的價(jià)值分析

    解決問(wèn)題為導(dǎo)向的4D工作法

    權(quán)重各項(xiàng)行動(dòng)方案以保障行動(dòng)的有效性

    評(píng)估行動(dòng)方案

    工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版

    4D方法的價(jià)值

單元三  把你的主張“銷售”給其他部門(mén)

    使其他部門(mén)的人接受自己的建議和想法

    打造人際之間雙贏合作的能力

    認(rèn)知跨部門(mén)合作的關(guān)鍵是人際合作

    人際合作的兩個(gè)重要方面

    我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙

    解決人際合作障礙的主要方法

    案例討論：王海VS楊帆

    人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏

    角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通

    跨部門(mén)人際合作六大步驟

單元四  跨部門(mén)會(huì)議中沖突緩解

    跨部門(mén)會(huì)議是效溝通形式

    主持跨部門(mén)會(huì)議方法技巧

    處理可能出現(xiàn)的沖突

    學(xué)習(xí)管理情緒，發(fā)揮個(gè)人影響力促進(jìn)部門(mén)間人際和諧。

    角色扮演:召開(kāi)銷售，行政，財(cái)務(wù)三部門(mén)間協(xié)調(diào)會(huì)議

    成功召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的三個(gè)步驟

    你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果

    負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因

    合作與沖突

    認(rèn)識(shí)自己以及別人的危險(xiǎn)情緒信號(hào)

    錄像觀摩：從“不”到“是”的說(shuō)服技巧

    積極地傾聽(tīng)對(duì)方

    贏得你的聽(tīng)眾

    共同找出解決方案

    沖突中的自我情緒管理

 

唐榮明老師的其它課程

課程大綱：　　模塊一、開(kāi)篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)講領(lǐng)導(dǎo)力的，不是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的；　　這是來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)力的，是當(dāng)場(chǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影　　課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟，自我的突破感受，及行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升領(lǐng)導(dǎo)才能　　模塊二、檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力　　領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)模擬：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬，全

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課程大綱：　　一、什么是競(jìng)爭(zhēng)力？　　1．向典范學(xué)習(xí)：優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力　　2．競(jìng)爭(zhēng)力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅?？　?．競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)――高績(jī)效管理系統(tǒng)　　二、系統(tǒng)思維的重大轉(zhuǎn)變　　1．只靠一些觀念的改變及行為的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要有真正的成功一定要打造具有高績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)　　2．有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力績(jī)效系統(tǒng)的效果對(duì)比　　3．打破使我們失敗的三個(gè)迷思　　三、互動(dòng)練習(xí)：

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課程大綱：前奏：（案例分析：互動(dòng)讓學(xué)員提出他們面臨的有關(guān)提升管理績(jī)效的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，由此來(lái)引出為什么進(jìn)行目標(biāo)管理）模塊一、目標(biāo)管理概述（案例分析、頭腦風(fēng)暴）1.什么是目標(biāo)？（頭腦風(fēng)暴）2.故事與案例3.一起來(lái)思考：有了目標(biāo)，還缺乏什么？引入目標(biāo)管理的概念a)目標(biāo)管理的概念b)目標(biāo)管理（MBO）的真諦c)目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題4.目標(biāo)管理的要素a)目標(biāo)的制定b)

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課程大綱：模塊一　意識(shí)的突破――我們的生死抉擇1、我們向卓越企業(yè)學(xué)習(xí)什么？1)為什么一些世界強(qiáng)企具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力？2)為什么一些世界強(qiáng)企為什么能經(jīng)久不衰、永續(xù)常青？3)為什么昨日的“明星”企業(yè)，而今天就成了“流星”企業(yè)？4)中外實(shí)戰(zhàn)案例2.市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性的大變化，只有適者生存1)全球市場(chǎng)A.全球市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化B.全球市場(chǎng)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇、問(wèn)題與挑戰(zhàn)C.全

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　　模塊一、開(kāi)篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)講傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的；　　是來(lái)經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練而是當(dāng)場(chǎng)提升能力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影　　課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　部分如何激勵(lì)下屬　　模

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　　教練及被教練的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)　　研討：這個(gè)體驗(yàn)，什么是教練？　　教練的定義　　教練的基本流程-GROW模型的介紹　　教練的成功要素　　教練法演練：角色扮演，相互反饋　　模塊三教練式領(lǐng)導(dǎo)及素質(zhì)測(cè)評(píng)　　什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)？　　教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)／管理模式有何主要區(qū)別　　教練的基本素質(zhì)測(cè)評(píng)體系　　你與成功教練的差別在哪里？　　高素質(zhì)教練的案例分享　　教練的演練和素

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　　模塊一開(kāi)篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)講教練式領(lǐng)導(dǎo)理論和知識(shí)的　　是來(lái)經(jīng)歷教練式領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練而提升能力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影　　課程收獲：對(duì)教練式的新感悟，及行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　模塊二教練及教練流程　　教練及被教練的現(xiàn)場(chǎng)體

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　　塊一、開(kāi)篇――課程介紹　　管總開(kāi)場(chǎng)：談為什么做執(zhí)行力培訓(xùn)？3-5分鐘　　課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)講傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識(shí)的；　　是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討執(zhí)行力問(wèn)題并有突破方向和方法的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影　　課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成

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　　塊一、開(kāi)篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)講傳團(tuán)隊(duì)知識(shí)的；　　是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討團(tuán)隊(duì)問(wèn)題并有突破方向和方法的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影　　課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　模塊二、我們面臨著問(wèn)題和挑戰(zhàn)　

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模塊一、“思路決定出路”　——　你的企業(yè)思路是什么？你的企業(yè)出路是什么？1.時(shí)勢(shì)造英雄——每個(gè)時(shí)代都會(huì)出現(xiàn)一批成功的企業(yè)，你如何把握企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)？2.企業(yè)恐龍癥——世界航母ATT面臨死亡，你的企業(yè)還能存活多久？3.中國(guó)企業(yè)的主要戰(zhàn)略誤區(qū)：缺乏核心資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)模式缺少戰(zhàn)略性安排缺少戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者組織的戰(zhàn)略功能不足4.核心競(jìng)爭(zhēng)力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭?/p>

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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